让文字感动心灵

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EAP宣传，是指根据EAP项目的开展需要，以及员工在不同时间、不同情境下的心理需求制订宣传主题和内容，并以文字媒介的形式进行EAP知识和理念的传播。

文/王丽娟

EAP（Employee Assistance Program）即员工援助计划，是组织为员工提供的一套系统的、长期的精神福利与心灵支持。那如何才能让EAP的服务深入到组织的每一个角落，让更多员工充分地享受EAP服务呢？在网络媒体越来越发达的今天，心理宣传自然成为了诸多组织引入EAP项目时必然选择。

EAP宣传，是指根据EAP项目的开展需要，以及员工在不同时间、不同情境下的心理需求制订宣传主题和内容，并以文字媒介的形式进行EAP知识和理念的传播。一般来说，我们通常会利用宣传栏、海报、印刷品、网络等多种渠道对心理健康知识和EAP活动进程、成果进行展示和。

作为EAP项目的重要一环，宣传促进产品的及时更新与跟进是促进EAP项目落地的重要载体与支撑。

EAP宣传品的制定

EAP宣传品的制定包括内容和形式的选定，主要依据包括两个方面：一是项目进展的具体阶段；一是员工的心理诉求和关注焦点。

EAP宣传品的主题及内容

根据前期对员工的调研结果，EAP服务商将员工最为关心，以及当下最迫切解决的问题划分为不同维度的主题。主题主要是与员工的工作、生活以及个人成长密切相关，且符合项目开展的具体需要。

一般来说，宣传品的内容可分为两大类：心理健康类和EAP实时资讯类。在EAP宣传中，一般以心理健康类为主。

心理健康类的主题主要包括以下几个小的类别：

职业发展类：包括职业生涯规划、职业能力提升、瓶颈期应对等相关内容。

婚恋家庭类：包括两性关系、夫妻矛盾应对、婆媳关系、子女教育等。

身心健康类：包括职业枯竭应对、身心疾病预防、情绪和压力管理、工作与生活平衡等相关内容。

职场人际类：包括人际冲突应对、与上司或同事关系维护、团队和谐构建等相关内容。

管理提升类：针对管理者，包括领导力提升、管理技巧分享、员工心理解析等相关内容。

宣传品的形式

一般来讲，宣传品主要是通过平面、多媒体、移动互联三种方式发送给员工，包括电子期刊、手机报、彩信、海报、视频短片、爱心卡、服务使用手册等宣传形式，提醒员工关注自己的身心健康，了解EAP等各种专业知识，促使员工建立良好职业心理健康观念。

EAP宣传品的作用

与我们平常所说的广告不同，EAP宣传不仅承担着提高EAP知晓率的重任，也肩负着普及心理学知识、维护员工心理健康的使命。那么，心理宣传在EAP服务中到底起着怎样的作用呢？

营造期待，吸引员工参与

一般来说，在EAP项目启动之前或其他EAP服务开展前都需要进行宣传，以此来提升员工对EAP的知晓率，并借助期待心理吸引员工参与。当然，这也对心理宣传品的品质提出了很高的要求：不仅内容上要简洁、有趣，设计上也需要有亮点。

因为好奇，所以期待。如果能够抓住人的期待心理，在活动开始前做一些宣传，抓住员工的注意力，能够让员工更加期待接下来的活动。例如，xx公司在引进EAP服务的时候，就曾以“生命如向日葵般灿烂绽放”为宣传立意，在项目的不同阶段制作和使用了向日葵含苞待放—微微绽放—完全盛开等一系列宣传海报。通过巧妙的构思，海报吸引了很多员工的注意，也起到了很好的宣传作用。

增加阅读，促进身心健康

书是人类的精神家园，是我们寄予情感、思想、信息的空间。随着互联网的广泛普及，网络媒体逐渐成为人们阅读文字、获取知识的重要途径。对此，为了迎合员工的阅读习惯，EAP中的大量宣传品都采用了电子书、电子期刊、网站等多媒体形式。

有研究显示，阅读不仅对人的人格形成有重要影响，还有助于维护人的心理健康。从心理学角度来看，阅读之所以能具有如此大的影响，主要是用于“共鸣”的作用——人在欣赏文学作品时，总会事先在脑海中形成一个期待视野，并有意无意地将作品中人物的特征、经验、情感等和自己相对照，如能找到吻合之处则会产生强烈的认同和共振，从而获得感情等方面的支持，从焦虑中解脱出来。

有鉴于此，EAP宣传品的内容力争做到“接地气”：多采用励志的真实故事、员工问题的情境再现、员工幸福的生活点滴等员工易产生共鸣感的内容和形式，促使他们获得更多的精神支持。例如，xx公司的电子期刊设置有五个专栏：幸福加油站（员工的幸福点滴展示）；职场在线（员工在职场中遇到的问题）、子女教育（主要是针对孩子教育中容易出现的问题）、心理咨询（介绍心理咨询的故事、流程等相关知识）、映画星空（相关主题的电影/书籍推荐）。电子期刊囊括了工作、生活及身心健康等丰富的内容，方便员工根据自己的兴趣和关注焦点，了解自己想知道的部分。

积极导向，助力问题解决

心理学家拉扎勒斯等人通过研究发现，在问题面前，人们通常采用两种解决途径：以问题为中心的应对（积极应对）和以情绪为中心的应对（消极应对）。

以问题为中心的应对：指个体在压力下，积极主动地关注所要应对的压力事件或问题情境，不断搜集信息，整合自己拥有的可利用资源，通过改变自己的行为或周围环境，找到有效的解决方法。

以情绪为中心的应对：之所以将它称之为消极应对方式，是因为这种应对方式主要采用回避的方法，将个人与问题强行隔离开来。然而，当压力慢慢累积超过一定界限后，就会造成个人的突然崩溃。不过，这种方式在特殊情况下也有一定的积极作用，即当压力事件是我们无法控制或突然来临的，如亲人身患癌症时，暂时的回避有助于缓解人心理的巨大压力，给自己一段缓冲、接受事实的时间。

但显然，总是采用以情绪为中心的应对方式的员工，经常会在工作、生活中与他人产生冲突。虽然其中一些在事后会进行反省，但下次一旦遇到事情，情绪为中心的应对方式往往还会支配着他们的行为。针对员工的这类需求，EAP心理宣传品从心理学的专业理论出发，通过先对员工的行为进行深入剖析，让他们理解行为背后的真正原因，再给予具体、可操作的建议的方式，引导员工在实际生活中不断提升、完善自己。

这种以解决问题为导向的宣传内容，一方面能够解决员工亟待解决的问题，满足员工对于EAP项目的期待；另一方面，也为员工寻求EAP的其他服务提供了有效的咨询途径和方式。

靓丽温馨，营造阳光氛围

国际一流的成功企业一致认为，3H员工是企业的最大财富。所谓3H，是指：Health，健康；Happiness，幸福；High performance，高效。也就是说，健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富！

员工个人的幸福与企业的成长、发展和成功有着密切的关系：幸福的员工工作更高效，更能以积极乐观的态度影响周围更多的人，能为企业创造更多的无法估量的财富。所以，企业更愿意为员工营造一种积极的工作氛围。

在这个方面，从心理学的角度来讲，色彩对人的心理影响很大。红、橙、黄等暖色，可以刺激人的兴奋度，使人体温升高；绿、青、蓝、紫等冷色，能够使人心情平静，带来清爽的感受。因此，EAP心理宣传品主要采用温馨、阳光的设计风格，色彩多采用亮丽、明快的颜色，如绿色、蓝色、红色，而很少使用容易使人感觉压抑的黑色、褐色等冷色调。对于宣传图片的选择，也同样遵循温馨、阳光的原则。

附：某通信公司的手机报样稿

解读幸福——幸福的“敏感递减”

不要为了你想要得到的东西而糟蹋已经拥有的东西，要记住，你现在拥有的东西曾经是你一心希望得到的。

——伊壁鸠鲁（古希腊哲学家）

提到伊壁鸠鲁，很多人也许对这位古希腊先哲知之甚少。不过下面这个简单而有趣的小实验，或许可以帮助你理解这位先哲所讲的道理。你也可以自己在家尝试一下：

在同样的5杯水里放入等量的5勺糖，然后依次进行品尝。当喝第一杯的时候，我们会感觉非常甜美，神清气爽。接着喝第二杯，仍然很甜，但感觉没有第一杯甜。喝到第五杯的时候，我们往往就会感觉只有微微一点甜味了。

同样的水，同样浓度的糖，为什么喝到最后就没有感觉了？

这在生理上被称为“敏感递减”。

在生活中，你也许已经发现，我们对于幸福，也都有一种“敏感递减”。

第一次吃到某个好吃的菜，第一次感受到来自某个人的关爱，第一次闻到院子里的花香，第一次拿到亲手挣的工资……那样的喜悦总是令人难以言传。但是日子久了，当每天都能吃到好吃的菜，每天都有人那样体贴地照顾我们，每天都能闻到院子里飘来的花香，每个月都能拿到属于自己的工资……随着时间的流逝，你会渐渐地感觉一切都不再新鲜，而快乐和喜悦的感觉也逐渐消失不见了。

随着时间的流逝，也许你觉得曾经甜蜜的爱情早已变得平淡、乏味；也许你感觉现在拿在手里的薪水不够多；也许你感觉现在的职位不够高；也许你觉得现在开的车已不够档次……但你可知道，并不是我们不再幸福了，而是我们对于幸福的敏感度降低了。

佛说，他第五百次看到一朵花，会和第一次看到这朵花时一样惊喜。这是因为他活在了当下：无论何时看到这朵花，他都会用满含喜悦的眼光去仔细欣赏，感叹它的娇嫩和芬芳，永远不会因为对它的熟悉，而忽视和否定它的美。

也许，你早已厌倦手中所拥有的一切，那么请记住，现在这一切的幸福，都曾经是你一心希望得到，并且经过全力争取和努力才得到的。

如果，我们能够活在当下，欣赏自己手中已经拥有的那些美好，尊重和善待我们已经拥有的一切，永远保持对生活的欣赏和感激，我们就会发现更多的幸福，拥有更多的美好。

（作者单位：北京易普斯咨询有限责任公司）