用真诚与耐心架起与学生沟通的桥梁
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摘 要：问题生及平日里被视为后进生的学生，在每一个学校、每一班级中都不可避免地存在着。这样一个特殊群体里的孩子们心态都比较特别，尤其是科学技术日新月异的今天，他们的心理压力可能会更重。
一、问题学生背景分析
从入学开始，就存在这样一个怪圈：在每一个班级中，优秀的学生更容易受到老师的重视和赏识，而后进生，由于他们的行为举动影响了班级平时的成绩和声誉，总是容易受到老师的轻视和责备。经过小学、初中，这些学生对于老师的指责批评，早已刀枪不入，根本不痛不痒，不买你的账。在这种情况之下，班主任想找学生谈话，也是唱独角戏，对于学生，心里想的是：你说你的，我做我的。甚至有的学生会质问老师：“你说完没有？”作为教师，要学会控制自己的情绪，每个学生都有他的闪光点，而他的性格、态度都有其根源，所以我们要用自己的真诚和耐心架起与学生沟通的桥梁，以达到我们教育的目标。
二、案例描述
我班里有位同学，名叫小宋（化名），她平时和同学关系不错，有很多朋友，也很讲义气，常常与一些男生兄妹相称，性格很开朗。但是她有很多缺点，属于典型的问题学生，比如平时不穿校服，仪容仪表不符合学校要求；脾气暴躁，常常闹情绪，上课玩手机；学习习惯不好，成绩较差。刚分完班，我就注意到她的不寻常，平时我对她的观察多一些，发现她上课反应有时很快。后来了解到，她生活在单亲家庭中，父母离异，在家常常和母亲吵架，曾离家出走，母亲也没办法。
没有教育不好的学生，我了解到这些情况后，开始想办法，我相信我的耐心和爱心一定可以改变她。有一次，我把她叫到办公室谈话，当我说到她存在的问题时，她摔门而去。我意识到，要改变她，我需要控制自己的情绪，否则就是针尖对麦芒，所以每次沟通，我都做一个心理上的调整，对自己的立场和站位预热。首先，通过沟通，取得她的信赖，赢得她的好感，以此打开语言和感情交流的大门。此后一段时间，我没有找她，我在等待机会。果然，她又开始不请假就不到校了，通过和她母亲联系，了解到孩子又和她吵架了，我做了她母亲的工作，让她不要责怪孩子，也不要把我打电话的事告诉孩子，由我来做孩子的工作。整整一天半后，孩子到校了，也没有和我打招呼直接进班了。我让同学把她叫到办公室，而她进办公室早已做好了被批的心理准备，所以进办公室时像鼓了气的皮球。我没有像对待其他同学那样去责备她，因为责备的结果只能换来她的一句“你该罚我就罚我！”我说：“怎么了？好像今天你情绪不太好。”我边说边观察她的表情，只见她把头仰了一下，没说话。“有啥需要老师帮忙就找我说，我们要在一起相处三年，不容易啊！”说完，我让她进班了，算是给她自己一个思考的空间吧！
此后，我总是不厌其烦地进行教育，晓之以理，动之以情，是非之分、做人之道等，因为我认为对于这种脾气的孩子，公平地、公正地给她讲道理的话，会比只去严厉指责的效果好很多。我一边调整自己的态度，一边不失时机地提醒她的问题，但我的原则是每次都点到为止，在以后的谈话中，我看到她的脸色有愧疚时就不再说下去。后来有一次，她又和母亲吵架离家出走了，母亲到处找她，我和同学找到她的QQ号，加她为好友，和她聊天，并且把我的手机号码告诉了她，她并不知道是我。在聊天时，我有时候很严厉地指出她的问题，有时很关心她的冷暖，关心她的心情。在QQ里，最后，她终于答应上学了。等她回到学校，我明显感觉到了她对我态度的软化，谈心时也愿意把她虽然出格但却很真实的想法告诉我，我觉得我的工作有了回报。我体会到我的工作对一个学生是多么重要，我的工作是有希望、有成就的，更是有乐趣的。也许每个学生的心都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开，唯有教师付出真诚的关怀和发自内心的师爱，才能把自己变成一枚枚细腻各异的钥匙，架设起一座通向学生心灵的桥梁，深入学生的心中去了解他们。
一次又一次，她开始努力学习，我送给她一些书鼓励她，我们成了要好的朋友，她被我的真诚和耐心感动了。通过我们共同的努力，在2011年的高考中，她考上了理想的大学。
三、案例反思
转化问题学生的过程，是师生之间的情感交融、心意相通、双向交流、相互尊重和信任的过程，像案例中的小宋这样的问题学生平时多遭老师的冷漠，自卑有余，信心不足，对老师也没有好感。所以在与问题学生进行“对话”时，除了要真诚、细致外，还必须要充分尊重学生的人格和情感，应多用商量式的语气和建议式的口吻。不能不顾学生的意愿、情感，强迫学生接受自己的意见，把自己凌驾于学生之上，而应靠爱心、靠理解和尊重帮助学生取得进步。总之，教育只有走进学生的心里，才会产生效果。
参考文献：
齐秀华.如何做好问题生的转化工作[J].学生之友：小学版，2013（03）.
（作者单位 河北省张家口市第四中学）