加强俄语人才队伍,推动海南国际旅游岛建设
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作者简介：王慧，青岛人，1992年出生，海南大学学生，研究方向：俄语（商务方向）.
摘 要：海南国际旅游到建设以来，俄罗斯游客逐年增加，海南省俄语人才近年来成为最紧缺的专业人才，在各领域的需求量都不断增加。为推进国际旅游到建设，我们必需加快海南省俄语人才队伍的建设，不断完善人才机制，开辟新兴服务领域，以提高海南旅游质量，增加发展特色，促进还喃喃国际旅游岛特色发展。
关键词：海南，俄罗斯游客，俄语人才，紧缺，特色，发展；
一、 赴海南游玩的俄游客增长原因及情况分析
（一） 海南优越的自然及政策优势吸引俄游客
1.海南与俄罗斯自然差异情况
海南省森林资源丰富，森林面积2041333公顷，盖率达60.2%。热带天然林约占全省森林面积一半的比例。海南地处热带，位于东经108°37′～111°05′，北纬3°30'～20°18'，年平均气温23～25℃，最冷的1月平均16～20℃，最热的7月为35～39℃，长夏无冬。当俄罗斯处于严寒冬季时，这里依然阳光明媚，可以海浴冲浪。海岸线长达1528公里，岛上终年气候宜人，四季鸟语花香，矿物、动植物资源丰富，是旅游的理想选择之地。
俄罗斯东部与中国东北接壤，市中国最大的邻国。俄罗斯大部分地区处于北纬40到80度，处于北温带，气候多样，以温带大陆性气候为主，冬季漫长严寒，夏季短促凉爽，春秋季节甚短。温差普遍较大，1月平均温度为1℃到-35℃，7月平均温度为11℃到27℃。
所以当俄罗斯冬季来临时，对于俄罗斯人来说身份珍贵的阳光却充满了海南的每一个角落，海南以其独特的自然景观，优越的地理位置吸引着众多的俄旅客。
2.国家关于推进海南国际旅游岛建设给予的政策支持
根据《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，国家在原有的给与海南21国免签证政策的基础上，增加芬兰、丹麦、挪威、乌克兰、哈萨克斯坦5国为入境免签证国家，对俄罗斯、韩国、德国3国旅游团组团人数放宽至2人以上，入境停留时间由15天延长至21。同时国家工商行政管理总局发表意见表示：支持我省旅游业创新发展，重点支持我省发展和旅游业相配套的特色房车游、汽车租赁、游艇制造、销售、租赁等特色服务业类型；支持我省投资发展生物制药、新能源汽车制造、旅游装备制造业、旅游产品加工业和信息网络业；鼓励发展融资性担保公司。国家也给予了海南在招商，投资等各方面建设的财政及政策优惠。所有
免签证政策使海南的旅游进一步开放，游客数量增加。2001年通过21国免签证渠道来海南旅游的外国游客有1.2万余人，2008年这一数字已经超过了20万，增长了15.5倍。8年来，免签团人数达到67万人，占由海南省口岸入境的全部外国人的60%。其中俄罗斯游客占23.5%，居第一位。2011年，全省累计接待国内外过夜游客3001.34万人次，比上年增长16%；全年实现旅游总收入324.04亿元，同比增长25.8%。不断增长的游客带来的是消费量的增加和经济的快速增长。与旅游业相关的餐饮业、交通运输业，商业服务，建筑，邮电，金融，房地产，外贸，轻纺，旅游纪念品等产业都迅猛发展。如航权开放、离岛免税等政策，会吸引更多的游客前来海南，近年来飞抵海南的国际航班不断增加，直接间接的促进了交通业的发展。
（一） 俄语人才短缺造成的服务质量下降
随着越来越多的俄罗斯游客来到海南，交流的不畅通将带来许多方面的影响。首先，对旅游业来说，将会减少俄游客对海南及中国文化的认识，甚至造成曲解；同时也会影响旅游质量，游客的问题没有得到及时的回答，不能得到及时的帮助，有损于旅游公司的信誉和声望。对于餐饮业，交流不通可能引起漫天要价，在点餐及用餐当中的不愉快。对于交通业，很难做到服务周到，快速准确的定位俄游客的目的地。在其他一些产业当中影响也是巨大的。
（二）俄语人才的需求领域庞大
据海南省人力资源局表示，俄语人才成为还海南最紧缺的专业人才。需求的范围在不断地扩大，如机场、酒店、旅游景区、商场以及房地产等相关企业对俄语人才的需求迫切。与此同时，在医疗卫生行业，问询处，交通运输行业也有需求。海南省近年来各高校相继开设俄语专业，培养俄语人才，所以在教育教学领域的人才需求量也不断增加。
（三）海南省俄语人才现状及培养情况分析
据海南省旅游局官方统计，来三亚旅游的俄罗斯客人自1999年2955人次后逐年递增；2008年海南省共接待俄罗斯游客总数达16万人次，居境外游客第一位；2009年海南省共接待俄罗斯游客总数达1 8万人次，居境外游客第一位。而据海南省旅游发展委员会统计，到目前为止，海南俄语导游尚不足400人，远远不能满足市场的需要。鉴于这种情况海南省各高校相继依托海南旅游市场，跳出传统的教学思维，以实践为基础推出培养应用性、复合型人才的教学新方法。各行业也以优惠的待遇积极的吸引着来自全国各地的俄语人才。
（四）吸引人才，留住人才的对策分析
俄语人才的紧缺使海南省不断完善用人机制，以求更多地吸引那些才华横溢、雄心勃勃的人才。但即使如此，仍有许多人才悄然而去。人才的流失会带给企业经济利益的损失，才此以往将造成效益的下降。所以一个地区留不住人才，就谈不让科学发展。要留住人才就要做到：第一，解放思想、创新体制机制，最大限度地赋予人才更多的职责权限，提供人才创新发展的空间；第二，大力发扬尊重知识、尊重人才的优良传统，创造良好的社会氛围，做到以感情留人；第三，改革开放，大力提高还海南吸引力。
三、 扩展俄语人才就业领域，促进特色发展
目前海南省的人才俄语就业机制尚未完善，就业领域狭小，仅限于与旅游业息息相关的几个领域，最普遍的职业为导游、翻译、商场推销员。所以，国家政府及俄语人才本身都应积极开拓发挥俄语专业优势的新领域，如医疗方面，心理咨询师，中医专家；保健方面，养生指导专家；文化领域，中国文化讲解员，中俄文化对比讲解，海南文化分析等等。这就需要不仅在俄语语言方面交流无碍，对于一些专业的知识也要做到了解。（作者单位：海南大学）
参考文献
[1] 《国家工商行政管理总局关于支持海南国际旅游岛建设的若干意见》2010年7月30日
[2] 《海南旅游：从规模扩张走向效益扩张》2012年3月12日 海南省人民政府网
[3] 《留住人才的意义及措施》王川坚 2009年6月19日澄迈政务网
[4] 《校企合作办学模式下的国际旅游岛俄语人才培养模式及方案》李冰清；张磊；孙雪蔚； 2011年第04期。
[5] 《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》2009年12月31日以国发〔2009〕44号印发