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三创商人吴立君

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第1次初涉商海,

我感觉到了市场的冷酷

2003年,我偶然碰到了白水杜康酒的业务员,并很快交上了朋友。他向我推荐了白水杜康酒,说是历史文化名酒之一,公司非常有实力,谁做了这品牌的只要在家坐着数钱就可以了。由于对创业的饥渴,我们一拍即合。合同方面,我统统交给了这个朋友负责。首次提货20万,我便取得了湖南长沙总经销权,心里喜滋滋的。

提货后,我那朋友很快拟定了市场方案,招了十来个业务员。不到一个月,我们就进入了长沙的大部分有名的酒店终端。20万的货很快就铺完了,在朋友的催促下我又进了10万。在铺这10万货的时候我开始发现问题:业务员只管铺货,反正只要铺出去就能拿工资,铺得越多工资拿得越高,而对于酒店来说,不花钱的酒来多少接多少,能不能销售出去却不关他们的事情。这样两个月下来,我几十万的货铺出去却只收了一万多元的销售款回来,我意识到问题的严重性,于是找那个朋友商量,但他还是坚持己见。我觉得我现在要靠他来策划销售,就暂且还是尊重他的意见。

就这样我一直咬牙坚持着又过了几个月,后来我却发现了一个令人震惊的事实:那个“朋友”除了领取我和厂家给他的双份工资外,还享受着厂家10%的提成。我感觉这中间可能还有猫腻,于是迅速调查了一下白水杜康在陕西的市场行情,结果发现那边的市场零售价就是我的进货价!我痛斥了那个所谓“朋友”的所做所为,立刻让他滚蛋。

他一走,我想到厂家承诺报销由我先垫付的许多费用还没有报,于是找到厂家,厂家却以我没有完成销售任务为由拒绝报销。我一纸诉状以不履行合同义务为由将他们告上法庭,在法院的审理过程中,我却看着自己签下的合同傻眼了:我当时和厂家签定了一份正本合同,合同内容体现的是一种买卖关系而非关系,我交了钱,他们给了货,互不相欠。同时我还和他们签定了一份补充协议,所有规定厂家应尽的义务都在这份补充协议上,补充协议上的甲方是“杜康酒业湖南大区”,乙方是我,但在我那朋友的操作下,我们销售有时候就是用“杜康酒业湖南大区”的名义,这样要打官司我只能找自己打!

于是,厂家以合同主体不符轻轻松松就让我败诉。我的第一次创业以惨烈的失败落下帷幕。

第2次树栽好了,

乘凉的人却不是我

第一次虽然输得很惨,但我没有气馁。我分析了自己的现状:如果我现在改行,那么我库存的白酒算是永远收不回投资了。但我辛辛苦苦建立起来的网络还在,我可以充分利用现有的网络资源东山再起,再找一个品牌合作。

我首先想到的就是在阿里巴巴网站上信息,让有意向的厂家主动来找我。2003年9月我在阿里巴巴上发出了一条寻求糖酒副食类产品合作的信息,没想到很快就有一家叫做烟台马登来庄园葡萄酒公司的厂家看中了我的优势并主动找到我。这是一家外商独资企业,产品质量好,设备先进,规模虽然不大但有香港正大集团的后台背景,我基本是比较满意的。

由于吸取了第一次的教训,这次签合同我考虑得比较周详。我不再以经销买断的身份来经营市场,而是将风险利益和厂家捆绑在了一起,我们共同出资,共同做市场,产品我也不用再出钱,前期我交10万的保证金给厂家,货可以根据市场需求无限量提供,我只管利用自己的网络优势迅速占领市场即可。

这次的合作非常顺利。我攻城掠地,很快就占领了长沙的很多夜场和大中型酒店以及一些有名的连锁超市,并很快就发展了株洲、湘潭、益阳、娄底、邵阳等地的经销商。到2004年底的时候我们便已经收回了100多万的货款,是全国销售回款最多的地区。至此我对前途信心十足。

但人算始终不如天算,我的成功也让厂家萌生了收回市场自己做的想法。谁都不希望自己的命脉被别人抓在手里,随着市场的发展,越来越多的产品及货款要经过我的手才能回到厂家,而且我要从销售款中提取一定的利润。虽然我在签合同时自认为考虑得很周详了,但我还是犯下了两个致命的错误:一是让厂方代表直接参与了市场销售,掌握了整个市场的网络信息;二是由于考虑到刚开始双方都是一个试探性的合作,合同期限只定了一年。

双方矛盾逐渐累积,2005年我过了一个很不自在的年……

过完年后,经过一段时间的谈判,我考虑到双方关系已经不太融洽了,此时离开至少厂家还能给我退回保证金和市场费用,至少不会亏本,思量再三我最终还是选择了结账走人。

第3次网上之路,

我找到了自己的坐标

经过第二次失败后,我发誓我再也不在这个行业呆下去了。但我的出路在哪里呢?我坐在电脑旁,盯着闪烁的屏幕……

我觉得我也许应该先将仓库里价值20万元的酒变成现金,于是我继续选择在阿里巴巴网上出售信息。由于一心想清货,我的价格很低,很快有人来电话咨询,但他担心最多的就是怕这酒是假的,任我怎么解释对方都抱怀疑的态度。我邀请他过来当面交易,但他怕我是以低价信息引诱他上当的,所以他提出货到付款,但我又担心在路上会生出事端,由于双方都缺乏信任最后不得不作罢。然而这件事情却让我开始关注网上开店。2005年7月4日,我在淘宝网注册。

有了店还需要一个店铺名和店标,我因为这是第三次创业,并且希望自己的网上店铺和加盟店越来越多,所以我给自己的店铺取名叫“三创连锁”,制定了“创业、创新、创一流服务”的三创理念。

店铺开好后,我将自己的库存酒以及一些小礼品、闲置物品全部拍好照片放到店里销售,很快就有人拍下了我的一件商品。我记得非常清楚,那是一个全新诺基亚手机的外壳和电池,反正自己拿着没有用,就随便标了个价,没有想到很快成交了,这让我的信心倍增,我预感到了这里面的商机无限。

但接下来我发现我店里的酒全部被网站管理员删除了,并通知我达到30件则做关闭店铺处理。这时我才注意到网站的规则,淘宝网不允许个人销售酒精类物品。这件事也让我意识到要想从事电子商务这个行业,必须先要熟悉规则。

酒不能卖了,我面临了店铺卖什么的问题。我觉得我要找一些网上没有的商品或者比较少的商品来做。当时我通过网络搜索到了一种心灵宠物幸福海藻,在淘宝也很少有人卖,而且概念很好,于是我立即来了兴趣。刚开始找了一个厂家做代销,因为我也不知道市场反应怎么样,所以就先试销,接到单后再通知厂家货。

这些幸福海藻一推出后,果然不出所料,咨询的人非常多,也有很多要批发的。其中有一个浙江义乌的老板,在网上和我聊了很多次,我也凭着我做市场的经验替他分析市场行情,他认为我说得非常在理。我见时机成熟,便邀请他过来参观考察市场。他欣然应约而至,这次我做成了自网上开店以来的第一笔大单:10万元!

但后来,网上卖幸福海藻的人越来越多,竞争开始越来越激烈,凭我的经验,我觉得这个产品快要到头了,我必须要寻找一个新的利润来源点。我通过自身的亲身体会,感觉库存或二手市场有很大的潜力可挖,就像我当时急于将酒出手,价格自然要比市场价低很多,所以我只要看到二手或库存方面的信息就很感兴趣。但是二手产品虽然有利润,但不利于自己品牌的推广,从长远来看,我仍然要靠新产品来打江山。经过一段时间的分析观察,我选择了办公用品,仅以传真机为例,目前我可以自豪地说,在湖南省我的销售量远大于那些实体店的销售量,因为他们辐射的范围太小,而我却是面向全国市场。

这一年来,几乎每天我都在进步。我的网店规模由原来的一家拥有到现在的6家(如果算上阿里巴巴的话则是7家),通过网络我的年销售量合计达到了100万。今年5月份,我还进驻长沙阿里巴巴电脑城,开起了我的第一家实体店。

我的体会:首先,网上创业要诚信。只有诚心、守信用,才能得到顾客的信任,只有顾客信任了,才能忠诚,顾客的忠诚会带动更多的顾客,带来更多的生意,连锁效应就会产生。

其次,要不断创新,说实际点就是不断寻找货源,寻找新的利润增长点。

第三,一定要做好售后服务工作。随着产品的同质化趋势严重,服务将是最大的竞争点。

第四,要寻求新的合作方式。现在,我采用承包制,固定给供货方一定的提成,没有底薪,如果质量出问题,就由供货者自己解决,并且扣除一半的提成,所以他会很用心,我也能得到稳定的货源和稳定的质量。

(本文主人公联系方式详见:www.省略)