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时尚时间引领者

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钟表最时间:尊敬的罗伯特・布克包尔(Robert Buchbauer)先生,您好!众所周知,施华洛世奇在仿水晶领域是独树一帜的,在腕表领域,又是秉承着怎样的理念呢?

Robert:我们的制表理念简单说来,就是把切割水晶的技术、时尚设计元素和瑞士制表工艺这三方面很好的融合在一起。就比如这款SWAROVSKI BY SHOUROUK系列腕表,我们设计了相对小的表盘,更适合东方女性纤细的风格,同时又搭配了不同的表圈和表带,更是多达九种变化,适应不同的场合。

钟表最时间:在设计施华洛世奇腕表时,你们最看重的是什么要素?

Robert:设计腕表的时候,一个非常重要的方面就是要把很多东西都考虑进去:不同的材质、不同的理念跟感觉,还有配合不同的场合。例如这款腕表非常适合晚宴佩戴,那就要在设计时考虑什么是重要的元素,在有这些概念出来的时候,思考什么样的场合搭配水晶等不同的材质,传达出你在这个场合佩戴单品所需的效果。像我们另外一款女士腕表,整个表盘就有几千颗水晶,简单干净而女性化,适合日常搭配,也很百搭。同样的技术,我们还运用到了另外一款手镯腕表上,它密镶一千颗水晶,既有装饰性,也有功能性,所以也比较方便搭配。

钟表最时间:近些年,品牌推出了更时尚也兼备实用的产品,这一类的产品,针对中国市场品牌是否有独特的销售策略呢?让消费者更大限度的接受时尚类产品。

Robert:作为一个时尚品牌,我们肯定会有一些比较大型的突出设计的产品,与此同时我们也会推出类似款式的小型化产品,其实对于消费者来说,不论是大型或者小型的产品,更看重的是设计理念,所以我们还是要在设计上做到引领时尚的角色。

钟表最时间:现在市场中已经有很多配饰品牌,施华洛世奇在整体看来,不论是市场定位还是价格定位是怎样的呢?

Robert:我们不会用价格作为竞争,我们一定会强调设计,还有技术,包括我们在切割水晶领域的最高水准。我们是从这些方面来区别其他品牌来赢得市场。

钟表最时间:这几年来,施华洛世奇在中国市场中,有没有感觉到消费者的喜好在变化,比如之前是更经典的款式更好,现在是更时尚的款式更好,诸如此类的变化趋势呢?

Robert:的确这几年是有很大变化的,中国消费者近年更喜欢大型一点的首饰,对于大尺寸产品在造型和颜色上更多变,这样利于品牌的表达。

钟表最时间:时尚饰品到高级珠宝的消费群体重合度不高,品牌如何在保护老客户不流失的前提下吸引新鲜血液呢?

Robert:从目前的销售情况来看,购买高级珠宝的消费者60%是新客户,40%是之前购买时尚配饰的老客户。我们试水高级珠宝之初并没有马上开设旗舰店,而是选择在原有的店内开设店中店,从而希望可以吸引新顾客的时候将一部分老顾客升级。一直以来,公司的团队都在思考如何去平衡高级珠宝和时尚配饰的关系。比如,销售人员会根据不同的客人推荐不同的产品,我们认为从购物目的上两类消费者有区别。高端消费者更多的是关注细节和自己是否真正喜欢,对于价格也没有认为是高不可攀,我们的定价是非常亲民的。而时尚饰品是为了搭配,消费者的购买目的不同,所以并不冲突。

钟表最时间:在2009年推出的OCTEA sport腕表,在2014年推出了五周年特别版,是因为这款表在全球销售很好呢,还是因为什么原因选择了这款推出5周年特别版?

Robert:这款的确是2009年最经典的女表,现在推出的新品设计上更流线型,更轻薄,更流线的色彩,还是为了纪念我们第一款经典的产品。OCTEA sport五周年纪念版作为施华洛世奇最受欢迎的表款之一,揉合运动风格与时尚气息的OCTEA sport,是搭配日常装扮的不二之选。为庆祝此系列踏入五周年,施华洛世奇为这款手表换上全新面貌,演绎前所未有的潮流魅力。线条优美的表壳造型,就算是搭配多条手链或手镯也不会显得累赘。加上五种崭新的色彩组合,包括赏心悦目的金属浅金色、优雅的玫瑰金和黑色、镀玫瑰金和白色、经典的银色,以及抢眼别致的透明密镶仿水晶斑马纹表盘,与各种风格的装扮皆完美配衬。精心切割的表圈、闪闪生辉的仿水晶刻度,以及今季新加入的仿水晶色彩和精美细节,全都彰显施华洛世奇的品牌特色,为这款畅销产品倍添新意。

当然也跟销量一直很好有关系,也许十周年的时候,我们还会推出十周年的特别纪念版。

钟表最时间:请问总裁先生,之前品牌推出了高级珠宝系列,这系列的产品和仿水晶产品市场定位怎么来区别的,同时我们看到品牌从仿水晶到腕表,再到高级珠宝,接下来还会推出什么样多元化产品呢?

Robert:从一开始我们推出仿水晶产品的时候,用到很多技术与工艺本身就是从高级珠宝来的,包括对石材的选择和制作,所以从仿水晶到高级珠宝的过渡非常自然,也是让我们品牌的珠宝领域更宽泛和完整。我们现在具有手表和高级珠宝之外,还有皮具,也是为了让整个产品线更加饱满,围绕着一个人日常使用方面,力求首饰配件的产品线完整。

钟表最时间:您认为施华洛世奇进军高级珠宝业最大的优势又是什么呢?

Robert:我个人认为,一个珠宝品牌是否具有持久的生命力,设计是至关重要的,只有每件产品都充满设计性,消费者可以在细节处看到品牌所传达的理念,才能够真正抓住消费者的心。心形切割、天鹅造型、花朵设计,我们凭借时尚饰品的经验,选用高级材质,将传承的品牌底蕴传达给消费者。事实证明,高级珠宝的销量是非常可观的,这也验证了我们设计为先的理念是正确的。

钟表最时间:由于受到相关政策的影响,国内珠宝、腕表市场出现疲态,施华洛世奇选择这个时候切入高级珠宝领域,请问您如何看待国内高级珠宝市场的现状及未来发展趋势?

Robert:虽然我们看到现在中国珠宝、腕表市场不如之前发展那么快,但从市场反应和市场容量来分析,未来两年中国高级珠宝业可以达到6%~10%之间的增长速度。施华洛世奇在投身高级珠宝业之前做过大量的分析工作,我对这个市场充满了信心。施华洛世奇做时尚饰品起家,在经历了200多年的发展之后,目前在珠宝业占据了10%的份额。试水高级珠宝业,公司选择从熟悉的行业开始,从材质、设计、细节等方面对产品进行全新的定位和包装。这样不仅可以降低我们的风险,还可以做到随时改善和调整。

从时尚首饰到高级珠宝,对于品牌来说是自下而上的延伸,这在珠宝配饰领域是从未有过的尝试。我们的消费者也有对高级珠宝的需求,我们时尚配饰的基础已经打得很好,在这样稳固的基础上再做一个高端珠宝的系列完全没有问题。与此同时,我们发现现在中国市场的女性消费者对于高级珠宝和新产品的接受程度在全世界排名是比较高的,而中国市场也是施华洛世奇此前的产品线做得非常成功的市场。

钟表最时间:现在女装表的市场竞争越来越激烈,以时尚见长的品牌也很多,那么施华洛世奇除了水晶和时尚之外呢,还有什么特别元素融合进来,区别与其他时尚品牌。

Robert:很多时尚品牌都会找工厂代工,只是加入了品牌的元素。而我们一直是在认真对待手表,利用先进的设计,水晶的材质,以及借鉴珠宝设计方面的优势。对于其他品牌来说,这些优势都是很明显可以把我们与之区别开的。

钟表最时间:高级珠宝和时尚饰品在营销策略方面有哪些不同吗?

Robert:产品不同营销手段也不同,本质上来说,高级珠宝和时尚配饰是不同的,时尚配饰是以潮流变化来调整的,而高级珠宝则更多是以天然材质为标准。宝石类、稀有金属类在原石的基础上进行设计,而时尚饰品我们一般是跟随潮流来把握。由于时尚饰品的流行性和搭配性,消费者会根据需求去选择,而高级珠宝我们主张的是其经典、传承、手工等方面的特质,更多是细节方面,选择目的不同。比如,消费者来到施华洛世奇店中店会有不同的体验,高级珠宝的服务更加贴心,虽然产品不多,但是消费者可以了解每件产品背后的故事、制作工艺等。时尚配饰方面就不同了,销售人员可能会根据你所穿的衣服,或者询问平时需要配搭的场合等方面进行推荐。

钟表最时间:最后一个问题,施华洛世奇一直是为时尚代言的,未来的发展中,会不会考虑推出几款智能手表,满足腕表粉丝们的需求。

Robert:可能会有的,也许在未来智能技术和水晶或是珠宝有融合的时候,我们会开发一些新兴产品。