运营商管道化蕴育新商机

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运营商要做智能管道的主导者、综合平台提供者以及内容和业务的参与者，为运营商提供服务的软件服务商能否跟上这一变化的脚步？

网络发展趋势表现的特点是：硬件快速发展，网络设备的能力和容量快速提升，原先复杂的网络结构不断简化。从最初电话网络，交换和控制分离，网络分层分级，不同业务需要有不同网络实体承载，到现在视频、数据和话音信息可以在一个网络上承载，即所谓的三网合一。

运营商作为广域网络构建者的专业构建和维护的技术门槛在降低。20年前，Internet网络的设计理念和电信网络的设计理念完全不同，前者质量不保证，传递文字类数据业务，强调开放性；后者质量保障，承载连续性媒体业务，强调网络整体性（所谓全程全网）和管理严肃性（准军事化管理），有所谓电信级服务要求，可以说是两个截然不同的领域。

不过，当设备能力快速提升，控制体系和管理体系向更简单和更复杂方向发展，简单说强大的硬件可支持统一的管理，带宽变得非常便宜，而复杂说一个网络中承载的内容将对服务质量有不同的要求，控制需要变得更加智能化。

总体上说，整个网络的资源按数量级成千万倍增加，但不排除在某一个特定空间和时间内，出现资源紧张，如节日的公园变得人潮涌动，此时如果救护车通过，必须有快速地协调。

在运营商的网络中，管理和控制是在不同时间维度上理解的，控制必须在微秒级别上进行反应，在每一个呼叫层次上进行；而管理可以是几分钟甚至于一天或几天时间，是针对于用户属性做的管理参数的修改及确定。那原来在传统电信网络管理级别上的管理手段，如对带宽资源的限定等，可能在新一代网络上，需要在控制级别上完成，控制能力将大幅度上升。

应对这一技术变化，政府放宽基础电信市场的准入机制，将进一步加剧市场竞争。在运营商业务领域，移动用户市场增速极度放缓，进入个位数阶段，传统业务下滑，移动互联网等新业务网络资源使用量大，但运营商的收费在业务产生的价值中比例很低。电信运营商突然发现，基础体系承载者不是在其上快速发展业务的受益者，也许正如人一样，虽然肉体非常重要，一旦失去精神将无一承载，但要活着关注精神层面始终会多一些。不过，谁会甘心自己边缘化呢？

运营商据此提出：“智能管道的主导者、综合平台提供者以及内容和业务的参与者”，表明其进取思路。管道智能化，就是根据用户和业务承载特点，将管理层次上的服务质量QoS（Quality of Service）概念进一步动态化，例如Verizon提出动态带宽控制概念，利用博弈论的工作逻辑，客户可根据服务的不同，在特定时间自动配置带宽，甚至可借用不同运营商的网络资源搭建快速通道，完成某一特定的服务。将原先“暗”和“哑”的管道变得“智能化”、“多彩化”。

综合平台提供者，则是在管理层次上，对于不同业务网络的公共系统方面，如多方通信、实时通信等方面，运营商提供相对专一的公共平台，以此提高网络的开放性和凝聚性。至于内容和应用的参与者，则多少进入具体应用领域，做一些类似于QQ、Apple等厂商提供的业务，作为其中参与者。

可以看到运营商以上三个方面变革的范围和深度是相当大的，这些变化需要更强大的软件供应商为其服务，但同时这种服务和以前存在差异：在这种服务中，运营商自己的管理思路处于不断摸索阶段，需要调整和变化，要求服务提供者有能力紧随其变化；同时，要求软件服务提供者，对于网络业务提供、QoS控制以及用户层面服务控制能力有更深刻地理解，大幅度超出原来支撑软件厂商的技术思路能力。

在这里，对于容错能力也有完全不同的理解，毕竟计费类和业务类服务，在容错能力上可以稍微放松一些，虽然预缴费类服务需要实时计费，但是即使出现错误，就让用户多打一些时间电话（不计费了）。但是当软件系统作为核心控制环节，需要参与实时逻辑控制，这意味着系统的开发方式、测试方式、放行方式以及前期需求确定的方式都会发生相当的变化。

对业务软件开发商而言，管道化的概念明晰，以及管道智能化的提出，就如常言所说：“上帝关上一扇门时，会为你打开一扇窗”，但门和窗面对的方向、管理方式完全不同，需要有突破，组织将需要更快地学习能力，业务和应用必须高质保障，这对于组织而言，也许是天翻地覆的另外一个领域。