开启大数据之旅(上)

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从企业内部观察，制定决策不再依靠直觉，企业开始将分析融入到客户、合作伙伴和员工们所接触到的一切，包括管理系统、机器对机器流程、日常决策和工作任务。比如医生可以利用大数据与分析更好地诊断病情、挽救生命；金融机构可以通过分析大数据来发现并预防金融诈骗。

从企业外部观察，企业会考虑把外部数据与组织内部已经存在的数据相结合，并汲取更多来自社交媒体和移动设备的数据。数据的安全、隐私和治理也将成为越来越重要的需求。对于大数据与分析的使用，企业需要进行战略思考，高瞻远瞩，提前规划。

制定战略时不仅要考虑如何开始用大数据与分析的方法来经营，也要考虑如何持续的问题。对于那些开始部署大数据与分析的企业，我有以下几条建议，并会分为两期专栏内容在文章中体现，希望给在大数据方面有所发力的企业一些指导和应用上的启发。

第一，明确大数据应用目标。

了解大数据与分析带来的挑战和价值，明确你的公司实施大数据项目的目标，是降低成本、提高投资回报率还是降低风险？

IBM 2013年全球大数据调研《分析：价值的蓝图》采访了70个国家近1000名组织主管和IT主管，结果表明成功的组织领导们正在使用分析来驱动更精确的决策、更快地行动以及更优化的结果。

保乐力加亚洲分公司是烈酒和葡萄酒行业的全球领导者之一，他们希望使用大数据与分析来获取更多的市场情报。该公司在其地区的数据仓库负责生成横跨13个市场、品牌、库存的数据报表，是支持公司在亚洲范围内实施高端品牌战略的关键信息系统之一。

公司自1998年成立以来，其数据仓库储存的数据已超过2TB，到了2011年，公司的迅速发展导致现有的数据仓库系统需要12个小时以上的时间，来完成每日的批处理和报表制定以及汇报周期，难以满足业务需求。

使用了IBM PureData System for Analytics之后，保乐力加亚洲分公司现在完成数据加载的时间加快了50%以上，报告生成的速度快了60%以上。更重要的是，现在公司的高层不再需要等到下午三时左右才能看到报表。每天他们上班第一件事就是查看当日报告，13个市场的所有数据都整合在一起，让管理层能够更快地做决策。

第二，合理选用数据。

选择需要分析的数据，并了解它们在哪里。由于所处行业的不同，有些类型的数据对某个企业而言比其他类型的数据更关键。这更需要了解这些不同类型的数据的来源并对其进行分析，从而获得关键洞察。与其将所有的数据放进一个数据仓库，不如更有针对性地去分析不同的数据，这样的做法更快，更有成本效益。例如，市场营销部可以利用市场数据获得洞察，从而根据客户具体的偏好和兴趣来定制适合他们的体验。同时，人力资源部可以通过数据制定更加准确的计划来招聘、培养、开发和留住公司最优秀的员工。

中国香港电视广播有限公司（TVB）就是一个很好的范例。TVB分析了数十亿的公共数据，包括来自社交媒体上的评论，并将结果用便于理解的图表和仪表板的形式。利用IBM的大数据与分析软件，TVB挖掘了30多年来的节目收视率数据，并且发现这些数据与社交媒体热点之间的相关性，使其管理层更加透彻地了解媒体消费习惯趋势。

第三，发展大数据文化。

大数据不仅关乎技术，还和整个企业息息相关。决策层需要最先意识到，企业可以利用大数据与分析获取成长机会。更深入的使用大数据与分析会给企业带来什么改变？大数据能够帮助企业找到潜在的节省开支、提升ROI的方法，这些势必会给企业运营和未来发展带来良好的效果。

通过大数据与分析，企业可以将“洞察”应用到各个方面：核心业务流程、决策以及基础经营模式。管理层做决策不再依赖直觉，当企业的方方面面都融合了分析，就能够建设以“数治”为本的企业文化和员工团队。