《深圳燃气度社会责任报告》解读

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《深圳燃气2012年度社会责任报告》向利益相关方较为全面地披露了深圳燃气在践行安全稳定供气、优质高效服务、绿色低碳发展、悉心关爱员工和竭诚回报社会等方面的责任实践和绩效，同时也向利益相关方传達了深圳燃气的责任探索。展示了社会责任理念与使命的融合

翻开报告，即可看到关于深圳燃气“成就绿色品质生活”使命的诠释。深圳燃气将自身定位为“舒适、优美、环保、文明城市新生活的倡导者、建造者”，致力于“以卓越的经营、科学的管理、优质的产品、专业的服务，努力打造优质的能源品牌，最大化地为客户、为合作伙伴、为社会‘成就绿色品质生活”’，这些很好地融合了社会责任的理念，也表達了公司强烈的履责意愿。

彰显了扎实的社会责任实践

2012年报告在上一份报告的基础上，优化了报告结构，更好地展示了公司的责任实践。报告以专题形式介绍了公司在“西气东输二线供气深圳”中的重大责任行动以及公司荣获“深圳市市长质量奖”的卓越经营绩效，呈现了公司2012年的亮点责任实践；“安全稳定供气”披露了公司强化安全生产、保障稳定供气、深化科技创新等夯实运营根基和引领行业发展的实践；“优质高效服务”披露了公司满足客户需求，缔造客户满意的努力；“绿色低碳发展”展示了公司致力于成为“最专业的城市清洁能源运营商”的发展追求；“悉心关爱员工”介绍了公司重视员工发展，为员工搭建发展平台的举措；“竭诚回报社会”展示了公司积极回报社会的态度和行动。

反映了对利益相关方的重视

扎实的责任实践反映了公司对利益相关方的重视。报告披露了公司识别出的多个利益相关方及其对公司的期望，和公司与各个利益相关方建立的沟通机制及回应利益相关方的措施。此外，报告在“优质高效服务”部分，介绍了不同类型客户的关键需求分析以及针对这些需求所采取的安全用气检查、安全用气宣传等特色实；报告在“悉心关爱员工”部分，从行业特性出发。介绍了员工工作中潜在的危险点及公司所采取的针对性保护措施。这些内容提高了报告的实质性，体现了公司可持续发展的保障，也对行业内其他企业有很好的借鉴意义。

总体上，报告很好地展示了深圳燃气社会责任理念和实践的特色，但在责任绩效，尤其是关键责任绩效对比的披露上还需进一步加强。