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愈冷愈要吃的班杰瑞冰淇淋

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他们用 “幽默感”和“社会责任”制作冰淇淋! 不仅抓住了消费者的胃,也赢得了员工的心!

美国冰淇淋品牌班杰瑞(Ben & Jerry's),是由两位童年玩伴班・科恩(Ben Cohen)及杰瑞・葛林菲尔德(Jerry Greenfield)创办,以口感香醇和口味新闻名。

1978年,以12,000美元创办的班杰瑞冰淇淋只是位于佛特蒙州的大学城伯灵顿市(Burlington,Vermont)的小店,店面是由废弃的加油站改装而成。迅速通过草创的阵痛期后,成长飞快的业绩使班杰瑞于1985年5月在纳斯达克上市,新股股价每股13美元。到了1994年,班杰瑞已成长为年营业额14,800万美元,足以与知名冰淇淋品牌哈根达斯(Haggen-Dazs)分庭抗礼的大企业。2000年4月,英荷合资公司联合利华(Unilever PLC)以每股43.60美元价格出资购并了班杰瑞,总价达32,600万美元。

班杰瑞冰淇淋最让人津津乐道的就是其一贯以来的创意与幽默,公司设有“欢乐委员”专责安排活动,鼓励员工放松心情,增加创造力,例如会纯粹为了好玩而让员工在某一天打扮成国王。另外,以漫画人物呆伯特(Dilbert)命名的产品“一群笨蛋”冰淇淋(Dilbert's World-Totally Nuts)也堪称一绝。为了突破东北市场,杰瑞和班找来了一辆车龄九年的改装车,把车体的侧边拆除,改装成分送冰淇淋的窗口。他们称它为“乳牛车”,并且在车子四周画上乳牛吃草的图案。他俩的目标,是每天挖1,000球免费冰淇淋,不管车子停在哪里,就算高速公路塞车,他们也挖冰给困在车阵里的人,所以都有达到目标。杰瑞和班开着乳牛车的走秀之旅,为他们创造了价值超过100万美元的免费宣传,也使班杰瑞的品牌知名度传遍全国。

用“社会责任感”制作冰淇淋是班杰瑞扩大社会使命的目标,以下是他们尝试的部分作法:主动寻找“另类的”制造商与供货商。班杰瑞向一家雇用流浪汉与长期失业者的面包店购买布朗尼;向缅因州试着发展部落资源的帕萨马科迪印地安人购买水果;向在雨林种巴西坚果与腰果,而不是砍树贩卖的印地安人进货。班杰瑞把冰淇淋配方中的奥力欧饼干换成别家的饼干,因为不想和一家同时卖香烟的公司做生意。当牛奶价格在联邦政府补贴计划停止后下跌时,班杰瑞还是依照牛奶过去的长期价格,向佛蒙特州的农场以高价收购。

为了负起企业的社会责任,他们正式实施了两项公司政策:

1. 在公司成立前几年,杰瑞和班特别积极想回馈向来支持他们的社群。因此,他们设立了一个基金会,公司将7.5%的税前获利捐出来,提供给各类非营利组织。

2. 班杰瑞制定了一项政策,那就是没有任何员工(包括执行官在内)可以支领比新进员工超过五倍的薪水,这项政策不只代表公司对主管的承诺,也是对所有员工的承诺。

绝大多数企业都逃避社会责任,因为大家相信,企业获利与社会责任是相互抵触的。但班杰瑞很多事,他们关心环保、关怀弱势、支持左派、还捍卫世界和平,最后赢得所有消费者的心!员工看到公司的所作所为,都以之为傲,,所以没有任何员工愿意离开这家公司!