衰落的并不是PC
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2001年，这是个让众多pc生产厂商，PC经销商们几乎失去信心的一年。一个又一个进入PC市场捞金的企业或是泪别杀场、或是且战且退，留下来的为日益激烈的价格战叫苦连天，因利润日渐微薄而走多元化之路……2002年目睹仍然下滑不止的销售数字和信心缺失的预测报告，”PC衰落”几乎成了众口一词。然而，就在这时，DELL以独特的销售模式逆风飞扬，宏基、四通、浪潮义无反顾地加大对PC的投入，新惠普和一些进军IT的家电企业痴心不改……似乎让人看到PC沐火重生。
衰落的是对PC行业的信心
大家都认为进入某一行业是机遇时，进入者当如蜂拥，此时赚钱更多靠的是资金、技术和进入的早晚；当大家都认为应该退出时，却有人看到是进入的机遇，此时进入赚钱更多靠的是胆气、睿智和创新。
事实上，当PC生产厂商日渐感到生存的压力，越来越多的力量虚弱者倒闭路旁时，家电企业者却看到进入IT是他们求生的难得机遇，一大批有实力且为自身领域的惨烈价格战弄得遍体鳞伤的企业如TCL、海信、裕兴等撞门而入，意欲在信息家电上开出生路。信息家电、蓝色家电，数字家庭等一系列崭新的概念就因这些家电企业进入、搅乱IT”一池春水”后创造出来的。
在经历了20多年持续的高速增长之后，PC业界纵横多年的Wintel驱动模式已经显得有些力不从心，砸锅卖铁般的价格大战也未能挽回”IT寒冬”里的PC颓势。此时，坚持不下去的原IT企业和贸然进入IT的家电企业相继马革裹尸，大的企业或向服务转型或是冲出围城走多元化之路。然而，此时，四通高举”协同电脑”的概念于今年5月宣布进入PC，浪朝大唱着”行业PC”高歌投资12亿押宝PC，宏基倾力开发ASPIRE第二代意在以PC为突破口构建大中华市场体系，新惠普整合自己的力量强化在PC领域的强势……
四通在宣布合资公司成立时，推出“四通电脑品牌机协同电脑”。推出的理念是对于电脑在其他领域的功能不太关心，所关注的是如何利用电脑提高自己的工作效率。即电脑是工作工具，而不是娱乐工具，让PC围绕工作而设计。
浪潮推出行业PC与四通的工作工具，其实是殊途同归，异曲同工。因为行业PC说白了就是适应特定行业的PC，也就是为了提高特定行业的工作效率而开发的“工作工具”，量体裁衣下多余的功能将会被取消。浪潮认为，中国PC产业已进入一个崭新的，以“专注行业应用，提供行业定制服务”为特征的细分市场时代。因而提出了两个二八原则，即把80％的精力放在20％最有价值的行业领域，行业PC的所有功能中80％是通用的功能，另外20％是行业特有功能，而这20％的特有功能满足该行业客户80％的基本需求。浪潮在对PC这一新的解读基础上，依托自身在教育、证券、税务等行业浪潮的一体化解决方案都比较成熟的优势，投入了巨资。
现在全球前10大PC商，除了DELL外全部亏钱，对PC的投入力度都有所保留，这也许正是机会。PC看起来已经没什么做头了。但是经研究后发现不完全是这样。就像啃骨头，肉啃完了，里面的汁味道也不错啊！关键是你能不能吸得到。” 那么宏基如何”吸”呢？宏基押宝大陆是因为台湾市场狭小先天不足，拓展美国出师不利，大陆发展无心插柳柳却成荫下做出的战略决策，而选择PC为自己的突破口却是基于自己处于信息家电技术前沿的自信。宏基耗时1年开发的新款台式PCASPIRE第二代。这款机型虽不具有革命意义，但是集电视的收看与录制功能于一身，在PC和家电的结合方面实现了突破。挟此利器，宏基发起了宣布目标直指联想的家用PC战役。有心栽“花”时，这“花”会不会开，开得怎么样，业内人士正拭目以待。
衰落的是原有的经营理念和营销方式
四通等几家在PC领域竞争异常激烈、PC已经衰落之说甚嚣尘上，大小PC厂商奔突“围城”内外之时，突然大手笔进入“城”内厮杀，表面看来有些不可思议。其实，也没有什么大惊小怪的。在一般人认为不可冲进的时机内冲进，这更需要睿智和勇气。
细察进入的几家，他们此时进入，无一例外地对PC行业发展趋势有着独到的见解，而这些见解又是那么巧地不谋而合。
其一，PC发展从小而转向专而可联发展。适合才好、够用才好这是人们的常识。但是在摩尔定律的支配下，PC的性能始终是以超出众人当时的利用水平向前发展的。10年前处理文档486机子够用，如今要干这件事去买台机子可能就是CPU的工作主频1.7GHz甚至更高，硬盘的容量也有几十甚至上百GB，还有256MB的内存、美仑美奂的Windows XP。原本买这台机子的核心目的就是处理文档，但机器的生产者将很多附属的功能如听音乐、看电影、玩游戏加上去了。无论是家用PC或是商用PC，无一例外都是这些东东，而实际上因为工作的性质和生活的偏好不同，用户花费了原本不需要花的钱，买回来的众多“可能要用得上”的功能，都被白白损耗掉了。
四通、浪潮等推出“工作PC”、“行业PC”，就是对于这一种惯常做法的反叛。大众化的、广普性的PC将最终被专业化的、适合对象需要、发挥网络功能的PC所代替。也因此，PC生产厂商将从给PC开发越来越多的附加功能上，向定向的、高智能的、专业化的PC发展，PC的样式也将会发生根本性的变化，用“千奇百怪”来形容PC的样式这一天也许不会太远。
其二，强行开发用户需要转向真正适应用户需要。PⅡ刚推出时，曾创下年度销量狂增25％的奇迹，然而对于我们这些普通用户来说，P4电脑与在一年前买的P3电脑在使用上能有什么不同？上网、看碟、聊天、游戏、编程、办公……在P3与P4机子运行大多数用户的感觉是差不多，用户感觉不到升级的必要，而厂商为什么如此想尽一切招数让电脑“升升不息”呢？从根源上看，当电脑从实验室向机关、企业和个人用户普及时，采取的就是鼓动超前体验。无论是理论家、预测学家或是实行领导无一例外地，乐此不疲地向人们描述运用电脑对于提升人们生活水平，提高工作效率，赶超发达国家的重要作用，人们购买欲的形成从客观上超越于当时的实际需要，购买和升级电脑与其说是当时生活的需要，不如说是对于未来恐怕落后这一担心使然。从厂商这个角度来看，如果用户没有激情，不购买不升级自己的电脑，那就意味着厂商的利润受到了威胁！怎么办？刺激！就是想方设法让速度更高些，再多增加些引人注目的新特功能，使自己的PC变得与众不同，在PC的性能之外寻找用户的兴奋点。
这种做法说好听些是引领人们的消费，说难听些是人们意愿。本质是以生产者为中心，而不是以消费者为中心。
“填鸭式”的“强迫”消费者购买的方式越来越不受人们的欢迎，消费者期待的是做功精良、功能合适够用的机器，希望感受到贴心的服务关怀。
永不衰落是创造性地满足客户的真实需要
以往是靠观念的推动、新产品的引导来激发客户的需要，这在当时是正确的。因为一般的人无法提前知道PC的真实作用，很少人会感觉到自己需要PC。然而，在今天，PC已经如同家电一样成为人们日常生活中司空见惯的工具，理解PC的用途，体验PC的功能，已经是众人行为，PC已经成为人们生活中的一个不可或缺的因素。此时，人们的关注点肯定不一样，在人们的工作各种各样、人们的生活迥然不同、人们的需要千差万别下，在人们对自己运用PC的目的越来越清晰和理智下，厂商仍然采取那种“强加”方式来提供服务，肯定不受欢迎。
大的经济环境不景气，进一步加快了围绕PC的从观念到行为方式的转型。面对着这个转型，很多商家，甚至是已经向服务转型的商家，都没有从更高的意义上认识到这种转型不仅是主业方向的转型，而实际上是PC经过20年的发展开始的全面转型。
这种转型从PC本身来说是从广普性走向专业性，从以综合功能取胜走上以独特功能取胜，从游离于生活之间到渗入人们生活的方方面面，从被动式的交互发展到高智能的主动式交互，从单一地发挥作用到随时随地可以轻松地联网发挥作用。这种转型从围绕PC的服务来说是从大众化服务走向个性化服务。厂商下大力气解决的应是如何通过实证的方式搞清楚PC使用者的真实需要，科学预测下一步的需要，创新性地满足这种需要。
因此，衰落的不会是PC这个行业，衰落的只是PC外在的东西。应从更深的层次上标志着PC整个行业开始向新一个层次跃进。