往事甜蜜蜜

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怀念“快乐时光”

采访杨福梅那一天，她心情极好，身体状态也不错。我们一连谈了六个小时，内容涉猎广泛。回忆起年轻时在美的工作与生活，杨一脸甜蜜。那时候，她风华正茂。

杨福梅：“美国的酒吧，每星期有一段‘快东时光’，它提供一种特殊服务，每周三女孩子免费，男孩子照常付钱。每到那一天，我们团队合计预算，如果可以通过就去happyhour 吃饭，他们有很多花样给我们。我们聚在一起无所不谈，分享生活中各种问题，互相讨论、互相帮助。”

杨福梅：“这种开放式讨论很有益处，我们把每一个人的问题都变成团队这个大家庭的问题，一起来解决。我记得当时其中一个姐妹非常不能接受她婆婆，我就去想办法和她婆婆做好朋友，帮助她们也变成好朋友。”

杨福梅:“我在朗讯工作38年，一直舍不得离开，就是因为我们的团队实在太好，大家关系非常和谐、融洽。我们有很多非常好的团队建设方式。”

Pizza的故事

团队里有一个员工习惯性迟到，杨福梅印象深刻。

杨福梅：“很多企业出勤记录基本上都是用打卡方式完成，我们部门例外。大家不用打卡。我们提倡大家养成自觉准时的好习惯。如果一个团队一星期或者一个月都准时，整个团队会有奖励。”

杨福梅：“我记得有一个黑人员工早晨经常迟到，每天早上六点我都会主动打电话给他，义务叫早。几个星期后，他可以按时起床，不用我再打电话。”

杨福梅：“我们有一个完美考勤制度，整个团队如果可以做到一个月全勤，我们会有一个Pizza分享给大家。如果有一个人最后一天没上班，我们会把他找来，他来也不用工作，目的是培养他全勤的好习惯。”

杨福梅：“我有一个很好的秘书，他会把我们的团队每个人生日记下来。知道每个人生日，包括员工父母的生日。我也会准备好很多签好字的生日卡，生日当天寄给他们。我在美国的房子很大，每年都会搞一个派对，参加者自备一个菜，我负责准备礼物。员工可以把家人与朋友都带过来，大家借此可以认识对方。”

杨福梅：“其他团队很羡慕我们，纷纷效仿。当老板准备提升我，整个团队非常舍不得，求他将我继续留下来”可见同事们彼此的亲情是非常可贵的。

共赢，让我们走更远的路

杨福梅在事业上的成功有目共睹，富士康董事长郭台铭曾预留职位，无条件等她退休后加入。她的魅力与朗讯带给她的影响分不开。

杨福梅：“朗讯是一家非常好的公司，培训计划特别棒。我认为对自己好的课程都会去参加。有些内容教授知道怎样认识自己、做一个成功女人，树立起自信。怎样去演讲、管理和与人沟通。更重要的是，我们怎样去谈判，特别当人家说不的时候，学会去接受，发现进一步沟通的可行性，这样会有机会取得认同。”

杨福梅：“我学习到一些为人处事新的方法。做事情很容易，比如我教别人100次，他肯定学会。育人非常难，人内在感情改变，外界不容易看得到，做人最重要是学会站在对方立场看可以为他们做什么，而不是可以挑剔他们什么。所以我们一定要理解怎么样换位思考。”

杨福梅：“我一直对员工说，在我们的一生中，一直可以帮助我们的人就是自己的老板。老板可能会对你有很多要求，而且大多数情况下一般人也许不理解自己怎么会有这样的老板。但是当我们站在老板立场去想，情形就不一样。也许，他可能某方面遇到了压力，他一定有自己想法，这个想法我们一下子可能捕捉不到。但是，头脑必须灵活，要尝试站在领导的立场上多替他着想。”

杨福梅：“令我受益的还有共赢思路，怎么样做来实现工作上、生活中的共赢。大家都赢，我们才可以走更远的路。我们吃的起亏，知道什么时候该进、什么时候该退。”

聪明的郭台铭

我们谈到台湾首富郭台铭。在杨福梅眼中，郭台铭是相当了不起的。杨说他是少数有眼光、有胆识，有思路的商人。

杨福梅：“我在郭台铭身边工作近两年时间，和他学到了很多东西，他非常Smart(聪明)。”杨特别用英语Smart形容郭台铭。

杨福梅：“在郭台铭的世界里，永远只有朋友，没有敌人。他很愿意帮助一些正在成长中的小企业，也会主动投资一些小公司，他帮助过很多资金方面有需要的公司。他也会给小企业一些订单，不是将小公司当成服务商。在我心里，我很尊敬他。”

杨福梅：“我们在管理上也有很多相同体会。我在AT&AT工作时，如果有个人财务管理方面特别厉害，我就把他放在财务部；如果一个人待人接物很好，我就安排他去进行公关工作。在能力与学历方面，我们更加看重个人能力。郭台铭有一句话特别经典，我始终记忆犹新――失败的人找理由，成功的人找办法。你说他是不是很聪明。”说到这里，杨爽朗笑了。

杨福梅：“团队开展工作也有技巧。团队中的每一个人都要做到向同一个方向去努力，这样一个团队就会产生合力。每个人要懂得善待别人的缺点，学习优点。身为领导切勿一直推崇英雄，这样就会避免团队中几个人竞争，最好的方法是让人与人之间和谐相处。当大家一起通力把目标之内的事情做好，领导要公开奖励每一个人，背后对那些真正做了很多事情的人多加一点奖励。”