医院财务管理的创新性建设与战略

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【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2014）01-0207-01 作为专科医院必须与时俱进。在政府拨款不足和自身财力有限的情况下，进一步探讨医院财务管理的理念、内容、目标、方法和手段，以求医院财务管理实现预算战略化、决策理性化、投资多样化、成本最低化、效益最优化、服务人性化、知识经济化、分析自动化、管理目标化、运行程序化、人员智能化、评价系统化和分配个性化。

1 增强知识经济核心竞争力意识，实现医院财务管理理念的飞跃现代医院正处在社会经济形态从资本积累向知识经济迈进的重要时期。社会转型期的经济、政治、文化的诸多快速变化，对建立在长期计划经济基础上的医院财务管理提出了一系列要求。（1）管理模式发生转变。从计划经济时代的"政府依赖型"向市场经济条件下的"市场导向型"转变。在这种情况下，医院要主动出击，开辟市场，找病人，求发展。（2）资产形态发生变化。以知识、智力等无形资产投入为主，无形资产在经营中起决定性作用，科学技术、创新能力是决定医院综合实力的重要因素。（3）筹资渠道不断拓宽。市场经济条件下，医院筹集资金渠道不断拓宽，并且，医院财务活动范围广、环节多，增加了财务管理的难度。为了争取市场份额，医院之间由调整服务项目、改善服务态度、介入市场营销、改善公共关系、强化内部管理，发展到树立"以病人为中心"的市场理念，而展开了激烈的竞争。而占有市场份额和绝对规模只是竞争力的外在表现，在内涵上，竞争力主要靠知识和知识资本的运用程度。（4）经营行为发生变化。随着知识投入的增加和网络信息技术的应用，医院投资转向以资源开发利用为重点的新领域。高薪引进人才以增强竞争实力，实现以知识为基础的科学决策，投资决策和投资管理日趋知识化，高层次人才已成为现代医院发展的核心要素。（5）分配方式发生变化。知识和利用知识的能力、技术、风险、效益、劳动强度和管理等要素共同参与利润分配，并取得比其他要素更丰厚的报酬已成为必然的趋势。作为医院财务管理者，在理念上应强化知识的核心竞争力，不断加大对知识经济的投入，并扩大产出比例，实现医院财务管理理念的新飞跃。同时，财务管理必须实现现代管理向知识管理的过渡。建立完善的医院财务管理机制，健全注重医院整体运营状况和综合效益的分析指标，建立合理的组织收入，控制支出，降低病人费用的经营管理模式。财务管理人员必须在新的理念基础上履行参与、控制和服务职能，认真抓好收入、成本、成本分配、经营成果和人才要素。充分发挥专家、设备和技术等优势，吸引患者就医，抢占市场份额，在激烈的市场竞争中打造自己的品牌，逐步实现医院财务管理国际化、系统化、战略化、信息化、人性化和知识化。

2 增强市场需求意识，实现医院财务管理内容的新扩展医学模式由生物医学模式向"生物-心理-社会"医学模式转变；卫生观也发生了根本转变，由纯生物型向生物、心理、社会环境转变；由诊治型向诊治、预防、保健和康复综合型转变；由以疾病为中心向以病人为中心、以人为中心转变；由以疾病为主导向以健康为主导转变；由以城市为中心向以社会为中心转变；由以医院为基础向以社会为基础转变。因此，我们要把人们的健康需求作为市场需求，牢固树立病人第一，质量至上的观念和以病人为中心，一切为了病人满意的意识，主动为病人服务，开展适合病人的各种服务项目；加强对质量关键环节的监控，及时捕捉质量变异因素，提供优质、高效和廉价的服务，以全面满足病人的各种需求。因此，医院在管理及营销活动中必须树立质量营销观、效益营销观。效益营销观要求医院在开展医疗服务过程中要不断降低成本，节约费用，以尽可能少的人力、物力和财力，取得尽可能好的社会效益和经济效益。为此，医院财务管理必须在整个医疗服务过程和每个环节中贯彻效益性原则，科学制定营销计划，严密实施各项营销任务，确保各部门、各岗位有效完成医院的总体营销任务。

3 增强业绩评价意识，实现医院财务管理目标的新进展医院业绩评价是现代医院财务管理的重要过程，也是医院财务管理的目标，还是医院财务管理的效果。通过运用科学、规范的管理学，财务学，数学统计方法，对医院及各科室一定经营期间内的医疗状况、运营效益等业绩进行定量与定性的考核、分析，做出客观、公正的综合评价。评价中除了要评价业务、经济指标和部分社会指标外，还要补充完善市场营销指标、病人满意指标；不断探索劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与评价和收益分配的有效形式和方法；建立重业绩、重贡献，向优秀人才、重要岗位倾斜和自主灵活的分配激励机制。打破传统论资排辈观念，凭工作能力和绩效，"按需设岗、一岗一薪、岗动薪变"，逐步形成以业务收支为基础，质量控制为中心，量化考核为标准和工作总量随效益浮动的工资分配体系，进而有效激励医院员工发挥最大潜力，提高医院的公信力和竞争力。

4 增强成本目标意识，实现医院财务管理方法的新提高实行成本核算是医院适应市场经济发展的必然趋势，也是医疗服务参与市场竞争的必然结果。把成本目标管理运用到医院财务管理中，就是要根据医院总的规划和发展目标，对医院经营成本进行预算、计划、分解、控制、核算、分析和考核，以达到用最小的成本来获得最佳效益，从而实现医院财务管理的目标化。因此，医院应将技术经济责任落实到科室；应加强医院的计划管理；应发挥广大职工的积极性、创造性；应提高经济效益。医院财务管理要统一和树立"目标-效益"意识，并将其贯穿于医院财务管理全过程，以分层次、分工、分人的成本责任制为基本保证，明确责任界限范围，做到各负其职、各尽其责。医院财务管理应以市场为导向，加强以成本预算、成本控制、成本核算和绩效评价为主要内容的成本管理。医院认真执行各级各类人员的职责，行医规范和廉洁行医守则等服务标准，教育医生拒收"红包"、"回扣"，改善服务质量，提高患者满意度，树立医院整体形象，使医院在市场竞争中取得更大的发展。医院成本核算，首先要制定行之有效的科室成本。核算办法，包括建立健全成本核算制度、成本核算组织和成本管理网络；建立成本责任考核体系、成本分析评价体系和成本信息反馈体系，规范核算收入、费用项目，从而实现各项成本的规范化管理。

5 增强信息和网络意识，实现医院财务管理手段的新突破医院信息系统不是一个简单的软件，它是集医疗、统计、经济管理及计算机等学科技术为一身的综合系统。在医院信息系统中构建适合财务管理的信息系统已成为医院财务管理建设的重要内容，开发网络信息管理平台已成为医院财务管理的方向。信息网络技术是现代医院财务管理的生命线，也是医院财务管理手段的新飞跃。通过网络技术处理，使各业务部门的信息实现资源共享；医院的管理者可随时调阅数据库，同各业务部门保持信息沟通；并可通过完善计算机财务网络系统，提高工作效率，使财务内部工作的协调性得到加强；也可通过建立财务管理信息网络，定期向管理部门及院长报送财务分析报告，及时提出财务建议和备选方案，从而实现财务信息管理的现代化、程序化、标准化、适时化、科学化、精确化和系统化。