瑞星三宗罪

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瑞星可以没有刘旭，但是不能没有技术；瑞星应该关注营销，但更应关注商业模式的变化，瑞星可以没道德理想，但是不能突破法律和道德的底线。

如今的瑞星，已经不是那个在国内市场年销售额8亿，占中国杀毒软件市场60％的行业老大，而是一个被广泛质疑、风雨飘摇、深陷多项刑事和民事诉讼的瑞星。据称，瑞星2007年高峰时销售额达8亿，2008年减半，到2009年甚至出现了亏损。

作为中国信息安全领域的老大，瑞星何以至此?

在过去将近10年中，瑞星在技术、市场和价值观方面的问题，最终导致了今天的困局。

第一宗罪：失去技术

技术是IT企业的生命。但在2003年刘旭离职后，瑞星彻底否定了技术主义路线。瑞星清理了40多位“亲刘”的员工，其中一半是技术力量。这在其他技术类企业是很难令人相信的，一般企业在核心技术人员离职时，会更关注技术团队的稳定，瑞星却恰恰相反。

正因为如此，在整整7年时间里，尽管瑞星最高时占领了中国杀毒市场60％的份额，盈利顿丰，但始终没有建立起超越同行的技术优势。

2008年前后，瑞星先后出现了一系列将常用软件误杀的事件，其中包括将Windows系统自带的电子邮件程序outlook express误杀，导致大量用户邮件被全部删除的恶性事故。另外，瑞星官方网站也曾被黑客攻破，挂上了木马病毒。

在技术方向上，瑞星至少有四个明显失误：

首先，瑞星错过了微点主导的“主动防御”技术路线，在该领域被微点领先，第二，忽视了大量非专业甚至对电脑一窍不通的用户对安全软件实用性的要求，被奇虎360超越；第三，忽视了用户在要求高查杀的同时，降低电脑内存占用等易用性要求，第四，瑞星虽然也公布了巨大的云安全计划，但受累于收费模式，在普及性上落后于竞争对手。

中国lT业的老将，金山集团董事局主席求伯君在给员工的一封信中告诫员工，决不能像瑞星那样长期“过分倚重市场营销，忽视研发的基础建设”。

第二宗罪：忽视商业模式变革

在中国软件市场上，瑞星一直以强大的市场营销力量闻名。但问题在于，瑞星过分依赖市场营销，却忽视了商业模式的变革。

杀毒软件是一个高技术高利润的行业，以瑞星销售最好的2007年计，销售额8亿元，估计市场费用1亿元，即便研发和运营成本各算1亿元，毛利仍然很高。

杀毒软件行业的暴利，导致了新的竞争者试图通过商业模式的破坏性创新，以免费杀毒软件蚕食瑞星的市场。

免费个人电脑杀毒软件一直存在，包括评价很高的avast!、小红伞(Avira)、迈克菲(McAffee)等。这些免费软件或者因为本地化不够充分，或者因功能不够完善，没有对瑞星的市场地位构成威胁。

然而，周鸿的360安全卫士和360免费杀毒，让瑞星的收费模式受到了近20年来最大的挑战。近期，微软也宣布微软杀毒软件(Microsoft SecurityEssentials，MSE)免费供Windows正版用户使用。尽管免费杀毒的盈利模式尚未公开，其装机量已超越瑞星。

第三宗：毒树不结正义之果

瑞星一直与同行口水不断，早年的草莽文化和扭曲的价值观是今日困境的根源。一个企业可以没有道德理想，却不能没有道德底线。遗憾的是，瑞星却在不断突破商业伦理和法律底线，走上邪路。

因抑郁症隐居的王莘任命了他的表哥赵四章担任公司副总经理。《时代周报》引用相关人士的话描述说：“赵四章行事颇有黑社会风格，经常穿一花衬衫，脖子上的金链子跟狗链子一样粗。赵四章在中关村很有影响力，很多人叫他四哥，老四”。“四哥”和同样草莽出身、行事霸道的北京市公安局网监处处长于兵一拍即合，瑞星和网监处的关系，全靠“四哥”搞定了。当遇到微点的挑战时，用行贿构陷这样的手段在所难免。

从中国领先的信息安全企业到今天官司缠身，瑞星的变化值得所有的IT企业深思。

瑞星唯一的救赎机会是重新构筑技术、市场和价值观的管理三角：以技术立身，反思商业模式、用“美誉度”再塑品牌，以“为用户创造价值”修正其价值观。这也是任何一家技术公司安身立命之本。