空姐面试记

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你是不是待人友善，做事专注，容貌漂亮？你有沉着冷静的头脑，能指挥300位惊恐万状的乘客，从充气滑梯上逃生？

如果上述回答是“Yes”，你就够格做空姐，但要得到这样的职位绝非易事—— 一家国际航空公司平均每月要收到1.5万份客舱服务员的求职申请。最初当我看到公司对求职者的基本要求——年龄21岁或以上，高中学历，手臂摸高至少有212厘米，我想自己应该够格，于是也加入到了求职空姐的队伍中。

第一步：公开海选

应聘现场有1000多名候选者。第一个环节是小组讨论，问题包括“如果选择重生，你愿意做男人还是女人？”经过这个环节，只有100个人留下来。我是其中之一。

“成为空姐的要求很多，包括一口洁白整齐的牙齿。”招聘负责人说，“这和体重不同，不能在短期内改变。”我很庆幸，4年的牙齿矫正给了我不少帮助。

“光洁的皮肤必不可少，如果你的痤疮无法掩盖，这就是一个大问题。”经过检查，我的皮肤还行。

“头发必须是深色。”我的头发是黑色，顺利过关。

到目前为止，这更像一个选美比赛。

第二步：一周后的面试

在剩下的100个人中，有22位候选人没再出现。我们当中很多人也是在最后一天才收到通知。

马拉松式的面试长达13个小时。中间被分成许多回合，每个回合后，你会拿到一张小纸条，告诉你是否取得继续面试的资格。

一对一谈话

上午9点，第一场面试开始——内容是与招聘人员进行一场为时5分钟的一对一谈话。他们问的问题，几乎都能从我的简历上找到答案，最辛苦的是几小时的等待时间。最后只剩下约40个人，很幸运，我过关了。

团队建设

在这一轮中，考生要一起完成两件事，这是考验团队精神。

我们的第一个问题是：用一沓A4纸、一些回形针和3根橡皮筋，构筑一个著名的地标建筑。

我在小组中担任领导者，负责指导每个人，但也要听取大家的意见。这个角色的关键点，是要有主见但不能偏激。

我们小组做了一个中国银行香港支行大楼的模型——看起来就像一只巨型香烟。其他组做出了美丽的、层次分明的埃菲尔铁塔。说实话，我很担心。

数学和逻辑

第二个难题是在集体讨论中做出哪位乘客可以升舱的决定：一个没有人照顾的孩子、一位带婴儿的母亲、一对老年夫妇、一位有心脏病的男人或一位本航空公司的副总裁。

当我们的介绍被一个女孩儿打乱时，为避免显得过于霸道，我尽量控制着情绪。

虽然有些考生给出了符合逻辑的答案，她们仍被刷下。“那个穿灰色裙子的女孩儿太强势。”一个招聘人员低声说，“她根本不听别人的发言，还没轮到她发言，她就抢着纠正别人的错误。”

这一轮，只有20人留下来，我仍然有机会。

英语理解能力考试

这次考试刷掉了10个女孩儿，我留了下来，此时，我的愿望似乎不再遥不可及。

心理测试

漫长的一天结束时，我们回到家。但是，考试并没有结束，我们需要在家做一个网上心理测试。测试的大部分问题是：“你是过于敏感，还是偶尔敏感或是从不敏感？”他们希望我的答案是什么？敏感的？这样能很好地为客户服务。但是，在紧急情况下，我需要坚忍冷静，不是吗？

第三步：全体面试（次日）

第二天，“幸存者”再次来到航空公司，进行一次长达15分钟的面试。

面试中，他们仔细询问了我的工作经历，和我探讨过去的工作，并要求我递交了两张穿着商务装的照片和一张穿休闲服的照片。

招聘人员说：“你很幸运。因为你没把头发扎起来，副总裁认为这样看起来很与众不同。得到这个机会，运气很重要。”

结果

我没有成功。对我来说，指引紧急出口、端饮料不泼溅出来的职业生涯，还没开始就已结束。但我对那些人表示尊敬。

很明显，做空姐你需要的不仅仅是一张美丽的脸蛋。很多年轻、美丽、说着流利英语、热情好客的女孩儿，甚至没有闯过首轮。

在我看来，13个小时的面试是最关键的一步。这是一个压力测试，非常有效，他们想通过这个测试，考验我们如何应对竞争和忍受漫长等待。

那些最后过关的女孩儿聪明漂亮，能说两种语言，口齿清晰，最重要的，是她们非同一般的从容自若和信心。

（摘自《青年参考》2013年7月10日）