欧珀莱用真情和实力赢得消费者
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“在市场竞争空前激烈的今天，只有不断地开发和应用化妆品的新技术，才能取得技术领先地位;只有生产安全性好、稳定性高、效果突出、有良好使用感的产品，才能真正赢得消费者的信赖。”资生堂丽源化妆品有限公司童占铎副总经理对本刊记者说：“欧珀莱品牌是资生堂的核心品牌之一。它的成功主要取决于：针对亚洲女性皮肤的特性，定位研发。每年推出新产品，造就了品牌的新鲜度。不断运用高新科技推出领先市场的产品，引导并带动市场需求，更是‘AUPRES/欧珀莱’始终立于不败之地的关键所在。”
三高经营方针 打造强力品牌
资生堂丽源化妆品有限公司(SLC)是日本资生堂与北京丽源公司的合资企业。SLC秉承资生堂“高品质、高服务、高形象”的企业文化理念，旨在引进日本资生堂的先进技术和科学的经营管理方法，生产经营国内一流的、具有高知名度、高品质的“AUPRES/欧珀莱”化妆品以适应中国市场和国际市场的需求。
从位于北京经济技术开发区的公司正式生产并开始销售专为中国女性开发的“AUPRES/欧珀莱”系列化妆品算起，十几年来，在中日双方的共同努力下，欧珀莱产品遍布全国，深受消费者青睐。 回顾资生堂丽源化妆品有限公司的发展，“高品质、高服务、高形象”的方针始终贯穿于企业的生产经营活动，为企业与品牌的发展树立了明确的方向。
首先，在产品的品质方面，资生堂丽源化妆品公司追求卓越，立足于技术领先。在科学技术日新月异，市场竞争空前激烈的今天，只有不断地开发和应用化妆品的新技术，取得技术领先地位，生产安全性好、稳定性高、效果突出、有良好使用感的产品，才能真正赢得消费者的信赖。因此，公司坚持采用皮肤科学、生物技术、精细化工领域的最新研究成果，使欧珀莱系列化妆品的技术水平在业界拥有更高的权威性。2001年4月，公司被北京市对外贸易委员会评为北京市外商投资先进技术企业，从而得到了国家权威部门的认可。
其次，注重质量管理体系的建设，使技术的先进性能在产品的生产中得到可靠的保证。 从成立之初所采用的GMP体系到1999年通过的ISO9002国际质量管理体系认证，公司成为业内首家通过国际国内双重认证的企业。2000年，被国家质量技术监督局授予“2000年全国质量管理先进企业”。
第三，公司密切关注消费者需求，不断推陈出新。 随着社会进步和生活水平的提高，消费者对于化妆品也有了更高的期望与要求。作为体现着美与时尚的行业，资生堂丽源化妆品公司密切关注国际化妆品界的先进技术与流行资讯，在化妆品的种类与彩妆品的色彩方面，不断进行改进与增加。特别值得一提的是，2001年10月，公司推出了中国化妆品市场上第一个系列化高档男士用品系列――JS俊士系列，引起了众多成功男士的关注，并取得初步的成功。正是这样不断地与国际化妆品界的最新技术成果保持同步发展，并将它们成功地应用于欧珀莱产品，公司实现了产品的持续更新换代，使欧珀莱系列化妆品保持了新鲜、旺盛的生命力，吸引着越来越多的使用者。
中西合璧 造就新的企业文化
资生堂丽源化妆品有限公司借鉴日本资生堂的管理理念，与中国市场相结合，形成了中日企业文化相结和的合资企业文化，这就是日本的管理经营理念加中国的国情及中方员工的努力工作造就了适应中国经济市场需要的新的管理理念、新的企业文化。
近日，在北京亦庄经济开发区新落成的一幢大楼内，记者参观了新落成的资生堂在海外第一个有独立基础设施的研发中心。 这个投资1220万美元的研发中心新大楼占地3006平方米，面积是原来设施的10倍。“随着中国经济的迅速发展，中国已成为资生堂全球战略中最重要的海外市场。作为产品研发本地化的研究中心，资生堂(中国)研究开发中心需要扩充设备，以适应中国市场的快速发展。”专程从资生堂日本总部前来参加揭幕仪式的国际事业部长小松正明告诉记者。 研究肌肤状态，开发化妆品，是资生堂自诞生以来一直从事的事业。133年来，资生堂一直秉承这一传统，将东方的美学意识与西方的技术及商业实践相结合，将先进技术与传统理念相结合，用西方文化来诠释含蓄的东方文化。研究中国消费者并开发本地化产品，研究中国中医药学并开发全球产品线，这是资生堂总部交付给中国研发中心的使命。资生堂(中国)研究开发中心有限公司董事长熊野可丸博士介绍说，研发中心肩负三项重要任务，将继续利用资生堂拥有的现代技术，结合对中国消费者的肤质、喜好、习惯和所处环境的研究，开发出更适合中国消费者的本地化产品。在研发中心产品开发研究室内，一位工作人员告诉记者，他正在研制的新产品将在明年推向中国市场。此外，在产品开发研究室记者还看到，研究人员正在用紫色的“勿忘我”花草进行采样研究。
以“高服务”为宗旨提供细微服务
化妆品市场竞争日趋激烈，越来越多的公司开始重视提供给消费者的服务。在这方面，资生堂丽源化妆品公司更是领先一步。“高服务”是资生堂丽源化妆品公司的宗旨之一，为体现这一点，资生堂丽源化妆品公司从两方面入手，一是注重对美容顾问的培训，二是设立了“花之友”会员俱乐部，为顾客提供更加细致的服务。
美容顾问是这个公司产品与形象的窗口。而合理完善、全面细致的培训工作令顾客可以感到每一位欧珀莱的美容顾问都是那样专业、美丽、亲切又大方得体，总可以在与她们的交谈中了解护肤与化妆的新趋势，找到最适合自己肤质的护肤品，为自己勾画最具个性美的妆容。
皮肤的护理是一个长期、持续且带有一定专业性的工作，为了使消费者能感受到真正的“高服务”，资生堂丽源化妆品公司早在1994年就在北京设立了非营利性的美容中心，这在当时业内是少见的。2001年4月，在北京东方广场东方新天地开设了第一家直营店――Salon des cosmétiqueo美的空间。直营店环境极为高雅舒适，占地面积约300平米，装修精致，格局设计精巧而周到，共分为三部分――具有统一形象专柜的咨询区、宽敞优美的自由试用区、独具特色的护理区。其中，在咨询区配有MMS皮肤测试仪，可以为顾客进行肤质的测试，并根据测试结果为顾客推荐有针对性的产品；一台功能最先进的美容仪可以根据顾客的肤色、脸形为顾客设计并打印彩妆形象，以供顾客参考使用。在这里顾客还可以向美容顾问咨询专业护肤知识及化妆技巧，交流护肤心得。
精神文明促发展
2005年10月26日，资生堂丽源化妆品有限公司被中央精神文明建设指导委员会授予“全国精神文明建设工作先进单位”。此次评选的“全国精神文明建设工作先进单位”共有1999家，而北京市外商投资企业仅SLC一家。 资生堂丽源化妆品有限公司所以能取得 “全国精神文明建设工作先进单位”称号，其主要原因：一是中日合资办企业十几年来发展迅速，中日双方投资经营者合谋共事共同图发展，协作配合，求大同存小异。二是合资公司从成立至今立足于依法办企业，合法经营，把国家相关法律细划后成为公司的规章制度。三是企业的目的是追求经济利益，但经济利益不是唯一的追求，同时也要追求社会利益与社会共同进步。通过ISO14000环保认证，绿色企业为首都社会的进步做出相应的贡献。四是公司的发展与社会是相互支持，随着国家市场经济的发展形成了现在的消费团体，造就了市场成就了企业，企业应该回报社会。
关注社会公益贡献更多社会价值
资生堂丽源化妆品有限公司在注重生产经营、为消费者提供优质服务的同时，也热心社会公益事业。2000年11月，在得知内蒙古地区遭受严重自然灾害，灾区儿童还在艰苦的条件下坚持学习时，公司捐资修建了一所希望小学；2004年9月，公司又在出资建成了第二所希望小学。 在环境污染日益严重的情况下，公司加强管理通过了ISO14001环境管理体系的认证，在公司内部也特别是注重废品的分类回收与资源的再利用，这样不但有利于降低公司的成本，也是支持国家的环保事业。
早在2000年悉尼奥运会期间公司就曾与中国奥委会密切合作过，作为“第27届奥运会中国体育代表团专用防晒护肤产品”，欧珀莱产品优秀的品质赢得了运动员们的喜爱。此次成为第28届奥运会中国体育代表团赞助商，公司将再度为中国奥运事业作贡献。
2008年：在中国建立5000家专卖店
研究和发展，被资生堂人定位为“企业发展的生命线”，没有研发就没有新产品，当然，市场销售才是研发产品的最终目的。这方面，资生堂在中国市场采取的行动更早。 资生堂(中国)投资有限公司董事长斋藤忠胜先生向记者介绍，1991年，资生堂与北京丽源化妆品公司合资组建了资生堂丽源化妆品有限公司，并于1994年正式在中国生产和销售“欧珀莱”品牌化妆品。1997年9月，资生堂亚太有限公司推出了“Za”护肤及彩妆系列产品。1998年，第11家资生堂海外市场美容中心在中国上海成立。目前资生堂在全球总销售额6398亿日元中，中国市场已占3%-4%左右。 对于未来的中国市场，资生堂的战略部署是，2008年在中国建立5000家专卖店。“这个数字是我们根据五年以后在物流、人力和人员还有产品等各个方面的考虑，才计划出来的数字。”斋藤忠胜先生说。根据他的分析，中国的化妆品市场十年以后可能会接近或超过日本。“我看到中国的市场发展特别快，特别是感觉到中国消费者对化妆品的追求，对时尚的追求很强烈。所以，从这个角度来看，中国的化妆品市场是一个发展很快而且十分看好的市场。”
“十年，对于资生堂丽源化妆品有限公司而言，是一个从出生到成长的过程，是一个从稚气到成熟的过程；十年间，见证了社会的繁荣与发展，成就了中国女性对美的追求与向往。十年的道路艰辛而劳碌，十年的成果辉煌而美丽，能够令所有中国女性无论何时何地均洋溢着充满自信的美感，是我们不懈努力的方向与目标。”童占铎副总经理最后对本刊记者说。