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经济不景气的时候,如何获取更多的利润以便让企业更有竞争力,这该是所有企业绞尽脑汁想要突破的问题,但竞争日益激烈的今天,当通过外部竞争获取更多利润变得越来越难时,如何控制内部运营成本就变得十分关键。
虽然选择适合的信息化工具来降低企业成本是一个不错的选择,但是对于本来就利润不高的中小企业而言,投入几万甚至几十万元上一套信息化系统又不现实。
八月照相馆就是这样一家企业,员工有500多人,除了北京总部外,还在不同地方设置了客户接待中心、服务中心、产品中心等分支机构。虽然每年服务收入高达1亿元,但大量市场费用的投入、黄金店面带来的高额租金等,使企业获取利润越来越困难。因此,如何通过加强“内功”降低成本成为八月照相馆总裁沈东磊思考的重要问题,而选择合适的信息化工具便成为关键。
好工具才能让“管理”出效益
众所周知,企业工作离不开各种信息工具,诸如:电话、邮件、即时通讯、视频等。可工具不是目的,工具使用本身也意味着成本。因此,完成同样的工作,最简单最常用的工具,就是最适合的选择,这也是沈东磊选择信息化工具的一项重要标准。
在了解了八月照相馆具体情况后,今目标副总裁崔健为八月照相馆初步计算了应用信息化之后的经济账,仅就开周会每次节省1.5小时这一项,就可让八月照相馆每年新增净利润187.5万元。
具体计算过程是:八月照相馆有500人,每年产值1亿人民币,所以每人平均年产值20万(1亿/500人),平均每小时产值100元(200000元/250个工作日*8小时),此企业中约有250人需要每周参与各自部门的周会,每周一次。在以前传统开会方式下:每次周会时间持续2小时,每年50次,则总数为25,000小时。如果采用信息化工具后:每次周会时间仅需0.5小时,每年50次,则总数为6,250小时。节省18,750小时,折合产值187.5万元。仅此一项,每年可以新增187.5万人民币产值。
接下来沈东磊更关心的是这是什么工具,这个工具怎么做到0.5小时的周会?崔健介绍,今目标企业工作平台,通过整合多种工具,基于互联网为企业提供服务,企业使用平台中的“计划”和“主线”功能就能实现高效例会。
以周会为例,一般会讲:上周完成了什么,这周要做什么,上周没完成的这周怎么补救,这周工作需要兄弟部门怎么配合。应用工作平台后,在开会前上传个人工作计划,然后在主线中分享给相关人查看,开会时就可以只讲两件事:一是上周没做到的事情,二是这星期需要兄弟部门怎么配合,因为上周做了什么和下周要做什么已经在工作平台上分享了,相关人和部门可以事前看、事后查,进行回复,做到重要信息不遗漏,还节省时间。
引进信息化工具几个月之后,沈东磊受邀在去年年底召开的一次婚纱行业峰会上分享经营心得,他特意提到了在引进今目标企业工作平台后发生的变化,他说,利用今目标的“任务”来在线派发工作任务,领导可以随时查看每个员工的任务工作量及任务完成进度,参与人员可以方便及时地了解到所参与工作的每个节点。他最后总结,公司使用今目标企业工作平台后,加强了内部沟通、提升了工作效率、加快了审批速度、规范了文档管理,最终管理成本大幅度下降。
让用户参与设计产品
得到用户的认可并非一朝一夕,这不仅需要长期的积累,还需要始终坚持自己的特色,崔健认为今目标是具备这些条件的企业之一。他们既没有国外成型的产品,又没有参考国外产品设计,而是根据中国客户的需求特点来设计和研发。特别是从产品设计的过程来看,崔健说:“我们首先会做出一个产品1.0版本然后出去,用户通过微博、邮件、在线客服等方式把意见反馈给我们,然后今目标的研发人员、产品经理、技术经理,甚至总裁都会参与进来讨论,并修正产品设计和研发。‘小步快跑’是今目标的最大特色,在2012年,今目标对产品进行了189次升级,这个速度相当于竞争对手的10倍。”
另外,今目标还推出了“永久免费”的策略。对此,不少人质疑今目标靠什么盈利?崔健说:“今目标在2012年底推出了云存储和企业短信购买的增值服务模式,企业可自由选择继续免费使用还是购买一些增值服务以提高使用体验。虽然目前只有一小部分用户购买增值服务,但今目标已有44万家的用户规模,所以整体收入情况不错。”
大踏步发展的思考
崔健认为,中国的企业互联网市场经过多年的酝酿,开始进入发展期,同时网易、腾讯等互联网巨头也开始涉足,加剧了市场竞争。面对这种形式,开拓新的市场,抓住新商机显得更重要,例如2012年下半年,北京电信在选择“移动办公方案合作伙伴”时就主动找到了今目标,并最终和今目标联合推出了专门针对企业用户的“电信版今目标手机套餐”。虽然从体量上看,今目标还是个很小的公司,但公司从上到下一直专注做企业互联网这一件事,又在这一领域积累了多年的经验,应对变化得心应手。