旅行社不会告诉你的十件事

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挑选旅行团时要明白，羊毛出在羊身上，挖的坑最终也只能自己花钱去填平。

又到了计划年底出游犒赏自己的时候了。旅行社是大部分业余旅行者的出门首选，因为他们提供的打包服务价格便宜而且的确方便。但通常旅行社也会使些小伎俩，使游客们本应享受的优惠变成鸡肋。要识破这些小伎俩并不复杂。

只看你住多少“夜”

那些“几天几夜”的说法是故意混淆游客视听的，为了让产品听起来更超值，并能减少旅行社的支出。“如果一个产品是6天4夜的，我们一般会说，有5天是用来游览的。”一家大型连锁旅行社的销售人员说。其实旅行社和它们的上游批发商谈价格的时候，是以“夜”计价。

领队的收入是从旅行团集合那一刻就开始计算的。比如从北京飞往澳大利亚，飞机的起飞时间如果是0：35，但需要在前一天晚上的21：00就到机场集合。对领队来说，上飞机时已经算工作了一天了。一名做境外旅行打包批发的销售说：“不要被相对的低价和多出的一两‘天’所迷惑。比如，同一家旅社同样是2.5万元的美国游，14天12晚肯定划算过14天11晚，因为前者中旅行社在成本上为每名游客多支出一晚的住宿。”

它们劝你改团是为了多赚

一般一个旅行团以10人、20人或40人为单位，如果突然加人，尤其是对10人或20人的团来说，加的人越多，旅行社赚取的利润越少。因为这些人的机票不属于提早向航空公司申请到的团体票范围，旅行社如果厚道的话，就少赚些利润，自己补足多加舱位和团体票的差价。不厚道的话，甚至会让游客自己补足中间的差价。

“如果在旺季的话，一定会建议游客在时间允许的情况下，换另一个线路差不多的团，一个团宁可是18个人，也不愿意它变成22个人。”一位大型国有旅行社的产品经理说。当然，如果是淡季，本来生意就不好做，即便超了人数，它们也会硬着头皮做一笔“赚少一点”的买卖。

你用的可能是免费机票

只有一种情况下的增员它们喜欢，那就是有赠送的免费机票或房间时。

一位地接负责人说：“飞不同航线，有时是满10张票航空公司就会赠送1张，有时是满40张票才会赠送。因为赠票只限同日的同一航班，如果正好多出来一名单数的游客的话，这张免费的票也能拿来盈利，旅行社等于是净赚了机票钱。”旅行社会把多出来但没人去的票挂在网上或是当作自由人产品的促销给卖掉。

房间也是一样，如果团的人数多的话，酒店会免费升级一个房间或是赠送一个房间。但旅行社通常不会让你知道，还是一样会向需要单独住一间房间的游客收取双人间的住宿费用。不过也有旅行社的一名欧洲游负责人说：“送的房间我们会选择团内团费交得比较高或是我们的VIP会员，给他们享受这个优惠。”

提防“组团社”和“填坑团”

“现在基本上所有的旅行社都只管组团，我们称之为组团社。”国内一家中型地区游地接社的负责人说，“前端和直客接触的组团社为了取得价格上的竞争优势尽可能压低价格吸引游客，组了团，它们从每个游客身上赚200至300元的组团费，后面就什么都不管了。”机票、酒店、导游的费用都由地接承担，而地接为了保障自己利益，当然会在酒店、购物方面处处挖空心思。这种低价的旅行团在行业内被称为“填坑团”。这个坑其实是消费者贪便宜的时候自己挖的，羊毛出在羊身上，最终也只能自己花钱去填平。要确认自己是否卷进了填坑团很简单，只需大致查一下散客旅行的成本价格再乘以八折，差不多就是旅行社跟团游的合理售价了，要是过低，就不太可信了。

别太相信境外的酒店星级

国内旅游点那些“三星级”、“地方四星级”或是“准五星”已经让人花了眼，要是出境游，还有“国际四星”和“当地三星”等各种说法，最多的跟团游纠纷也发生在这方面。

境外的住宿，地接社选择的一般都是中国游客扎堆的地方。国外本来并没有任何星级酒店的评定，地接社选择时也大多是互相打听。那些酒店为了满足中国游客，对来过本店住宿的中国游客进行意见统计得到结果。“它们会让中国游客填写评价，认为和国内的几星级酒店接近。这就是所谓的‘国际标准星级’。而当地星级，通常会比同星级的‘国际标准星级’酒店差一些。”一位境外游的导游说道。

它们不会让你知道真实的成团情况

不论是人员超额的旺季，还是濒临无法成团的淡季，旅行社都不会让你知道真实的成团情况。一名旅行社的销售说：“在淡季它们怕你退缩，如果人人都想等人数差不多够了才报名，这个团就永远都组不起来了，因此会把人数往高里报。旺季的话，它们怕你报得晚了，人数超出预计，也会故意报高人数，让你觉得名额很紧张从而赶快交定金。”不过，如果淡季成不了团最终退团的话，依据规定，需要提前7天告知客人，否则旅行社应当要承担客人的经济损失。

100%的过签率大多不是真的

旅行社办签证确实更快，通常比散客去办要快上3到4个工作日。旅行社大多和领馆保持着十分良好的关系，有时还会聘任一些出入境管理处的退休员工专门帮忙跑这些业务，并且每年会向领事馆交上一笔费用专门用来办理加急。不过单凭着这层关系，任何说自己旅行社“100%过签”通常只是忽悠。

一名长期从事出境旅游业务的销售说：“这得分国家看。美国、加拿大和欧洲不少国家绝对不可能是100%过签的。根据领事馆的规定，每年必须有一定百分比的拒签。但像日本、泰国或是东南亚的一些国家，本来对中国游客十分欢迎，也相当照顾，所以签证通过概率就可能接近100%。”

主动增加景点就是带你去购物

一家国际旅行社的销售人员说：“在无购物景点的团中，不允许专程占用时间或者绕路带游客去购买点，因此有一部分地接社在路线安排上就会做手脚，临时多停一站，让人感觉好像是直线前往目的地的途中经过购物点。”

一些旅行社在设计路线时，除了必去的某个著名景点外，其余都安排一些景色平平、票价也相当低廉的地点，目的是为了降低成本。它们会把其他也很著名的景点归入“不包含在规定景点中”。如果要去，必须另外交钱。通常导游也不会极力游说，一名曾经做过导游，现在成为旅行社领队的工作人员说：“参团的里面，总有一些略知一二的游客，会经不住好奇心而鼓动大家，而那些地方，票价通常还挺贵。”按照规定，所有增加的景点，必须有团内八成游客的纸质说明，写清楚同意增加景点，才算合规。

需要导游签字的购物点是有回扣的

一名以前当过导游的旅行社工作人员说：“既然选择了组团游，要想防止导游拿回扣是不可能的。你只要确保自己在旅行中的感受良好就可以了。”

不论是加景点拿提成还是购物返佣，旅行社行业内都流行一句话：风景好不好，东西值不值，都凭导游一张嘴。一名销售风情游产品的客户经理说：“购物点的东西，质量一般是有保证的，但是性价比肯定不高，一方面价格略高于市场，另一方面未必适合所有人。”导游与商店一般都有协议，一个团的游客消费完都会由导游签字，即便不是强制购物，导游也会有提成。如果想知道导游是不是从你身上捞了油水，留意一下他是不是最后一个上车的，这会比较有用。

想吃好的，只能单独行动

组团游最让人无奈的部分大概就是餐点了，不仅几乎别想领略到当地真正的特色美食，甚至还会面临“吃不好、吃不饱”的情况。做线路产品打包的批发商说：“旅行社最常用来劝服客人的说法是，出门在外，要想吃好、住好、又玩好，是不可能的。既然出来旅行了，重点就放在看风景和玩上。”为了节省成本，组团游大多会选择吃圆桌菜，地接社只需要提供最大众的菜品。

负责欧洲游线路的工作人员说：“许多团即使在国外也只去吃中餐厅，很大一部分原因在于，地接社需要拿回扣，但找欧洲那些别的餐馆，是否有接待能力不说，它们也无法接受地接社的这种操作方式。”如果想要享受旅游目的地的美食，组团游真的不是一个好的选择。