坚守中绽放服务本色

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夜幕降临，华灯初上，坐落在主大街上的合作银行大楼一片漆黑。早已经过了下班时间，门却“嘎吱”一声开了，一名穿着工作服的中年男子走出来，跨上了停放在大门口的一辆陈旧自行车。

“咦，圣满叔，才下班啊！”路人亲昵的称呼喊的正是这位乐清农村合作银行的工作人员，只见他微笑着打了个招呼后，自行车拐了个弯，进了小巷子。昏黄的路灯下，这一人一车的背影被拉得老长，渐渐模糊，直至消失。或许有人不知道，这位朴实的员工正是大荆支行营销部主任叶圣满，大街小巷，若是熟人碰到，都会亲切地喊他一声“圣满叔”。

圣满叔的发型有些小小的地中海，不少同事都喜欢拿这个开玩笑，说他是用脑过度。圣满叔倒是蛮不在意，而且没有一点领导的架子，由着大家寻乐子。虽然性格平和，但圣满叔的工作能力却毫不含糊，截至2013年6月末，经管存款为8952万元，责任贷款达到21176万元。如此的工作生活态度，让他得到的不仅仅是事业上的丰收，更多的是精神上的富足。

知心：客户=朋友

都说顾客是上帝，可在圣满叔心中，顾客更像朋友。踏进办公室，第一眼看到的绝对是他那双笑起来就眯成一条缝的双眼，不免让人联想到“大肚能容，容天下难容之事”的弥勒佛，倍感亲切。工作上，他总是把客户放在第一位，急客户之所急，想客户之所想，从不计较个人得失，不惜放弃休息时间，为客户提供及时优质的信贷服务。

俞文祥，双峰乡双峰村村民，一个在海宁经营貂皮服装批发生意的在外商人，从事实业，信誉度高。2010年春节，圣满叔借着俞文祥回家过年，主动上门拜访，并让其在合作银行开立账户。2011年因业务经营发展需要，俞文祥急到加拿大竞拍貂皮，但缺乏周转资金，需要申请贷款，原以为向银行贷款肯定需要很长时间，打电话给圣满叔也只是咨询一下大致流程和办贷方法。圣满叔了解情况后，加班加点，及时为俞文祥办理了贷款，为他赢得了竞拍貂皮的最佳时间。竞拍结束后，俞文祥没有直接回到海宁，而是第一时间赶到合作银行来感谢圣满叔，他激动得不知道该说什么，只是握着圣满叔的双手一个劲儿地说：“谢谢！谢谢！”

其实，不仅仅是这一笔贷款，圣满叔对所有的客户都是如此尽心，在最短的时间内，用最好的方法满足客户的需求。后来，余文祥积极宣传带动，介绍了在海宁经营皮草生意的20多个朋友给圣满叔，这些客户都把存款存入大荆支行，成为了大荆支行的黄金客户，存款余额达5000多万元，同时还带动了在义乌等地经商的其他大荆客户。

知理：贷款=信用

信贷是一个特殊的岗位，容易受到周围环境的影响。圣满叔说：“信贷这碗饭不好吃，人情贷款真的很难回避，但是我的贷款准则是‘富可贷，穷可贷，不讲信用就不贷’，即使是人情贷款，一样‘三查’，但凡是不符合贷款条件的，必须是‘六亲不认’！”这碗“不好吃”的饭，圣满叔兢兢业业坚守、勤勤恳恳经营，几十年如一日。

圣满叔的舅舅知道他在当信贷员，就要求向他贷款。圣满叔知道他这个舅舅平时游手好闲，没有稳定的经济来源，如果这笔贷款投放出去肯定有去无回，就拒绝了舅舅的要求。谁知过了几天，圣满叔收到了舅舅寄来的一封信，拆开一看，当场傻眼：“狼心狗肺”四个大字布满了整张信纸。圣满叔随即将信扔进了灶炉，老婆问他为什么把信烧了，他说：“有些事只要你置之不理，别放在心上，自然就会过去了。毕竟还是我舅舅，总不能跟他对骂，他骂我也是情有可原，但我也有我的工作原则。我的原则就是对得起单位、对得起自己，不给单位造成损失，不让自己心中有愧。”

知足：工作=生活

人人都知道，在大荆支行，最后一个离开办公室的人和加班最多的人，都是圣满叔。工作与生活，早就被圣满叔紧密地融合在了一起，没有任何区别，工作就是生活，生活就是工作。当夜幕降临，大楼一片漆黑，独留三楼的那间办公室灯光明亮，不用猜便知那是圣满叔在加班。每晚十点左右，你要是路过合作银行大楼，或许就会看到一个身形微胖的男子从大楼出来，骑着一辆破旧的自行车离开。

普通人的下班时间是六点，而圣满叔的下班时间却是晚上十点，也许还会更迟。休息的时候，圣满叔就跟村民们家长里短地唠嗑，了解情况。不少人无法理解圣满叔“白加黑”、“5+2”的工作模式，他自己却乐在其中，实实在在地将工作融入了生活。

几十年如一日的坚守，并不是谁都能做到的，可是圣满叔坚持下来了，他以责任心、热心、诚心赢得了客户的满意与信任，也丰富了自己的人生信念。即将迎来“知天命”的年龄，他自始至终都保持着年轻的心态，洋溢着高度的热忱，坚守着“要做就要做到最出色”的原则，在坚守中绽放信贷服务本色。