人性化和制度化相结合
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学校管理是一门科学，也是一门艺术。要办好一所学校，一靠方针政策的正确；二靠管理上的科学。某些学校教学秩序混乱，教学质量下降或提高不快，教职工工作积极性调动不起来，除了社会、历史、家庭的原因外，主要是与学校管理者自身素质和管理方法不当有着很大的关系。
一、人性化
当今“以人为本”的管理指导思想，已渗透到各个行业之中。尽管社会在不断发展，但是“人性”这个中心是不会改变的。离开了人去谈社会管理那就是无稽之谈。回顾人类漫长的发展史，其过程是曲折艰辛的，也是值得我们深思和不断反省的。
“得人心者得天下！”学校管理中多一点儿人情味，有助于教职工对学校领导的认同感和忠诚度。只有得到教职工的认可和拥护，学校的各科教学质量才能提高得更快。人性管理以“人性化”为标志，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和远见，经过系统、缜密地思考，提高业务能力，实现自我超越，充分调动、发挥全体教职工的创新积极性。物尽其能，人尽其才！不能任人唯亲，裙带关系至上。注意教职工的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行管理，以激发教职工的积极性，消除他们的消极因素。
一旦职工们在学校得到家庭的温暖，他们自然就能全身心扑在工作上，对学校不仅感恩，而且会油然而生出一种鱼水情深。这样的管理成效是一般意义上的奖金、晋升所无法比拟的。如果一个人能在学校体味到如归的感觉，他便会安心于此，士气在无形中自然也就凝聚了。现代学校管理的重大责任，就在于谋求学校管理目标和教职工个人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。
另外，学校领导不要过分吝啬自己的微笑和赞语。对教职工适当、真诚的赞美，比起一点奖金更有魅力，一句看似无足轻重的语言，会让职工深受感动，感到遇到“知音”，让他们感到“智能之士得明君”，从而有一种“士为知己者生”的感觉。此时，你想不成功都不行！
美国著名企业家玛丽・凯・阿什经理曾经说过：“世界上有两种东西比金钱和性更为人们所需要，那就是认可和赞美。”
金钱在调动职工的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感，需要他人特别是学校领导阶层的认可。然而最能打动人心的莫过于真诚的欣赏和善意的赞许。人性化的管理，很多时候能够收到意想不到的效果，我们何乐而不为呢！
二、制度化
1.建立健全相关制度
办教育重在建章立制，依法治教，依法治校。管理目标是科学化、现代化、规范化，而规范化的根本就在于建章立制。真正做到各有其责，各司其职。这些规章制度大到对学校领导的具体要求，小到对学生一日常规的要求。学校工作按照一定的政策法规实施，有规有矩，有赏有罚，奖惩分明，公正公平。
2.共同遵守，执行到位
制度一旦建立，就要严格执行。上至学校领导，下至普通职工，都要公平对待。不要把教职工分成三六九等，不要把行政领导和教职工分开，不要有亲疏之别……在制度面前要做到人人平等。否则就是一纸空文，没有真正的价值。学校领导要为教职工树立榜样，成为典范。不能只要求基层的职工去遵守，行政领导却不受制度的约束。去办个人私事，说是出差；明明是外出旅游，却说是去何处学习……这样一来，谁还会相信你呢？因为职工不傻，他们与领导相差并不大，在你之上也许有不如你的，在你之下也许有比你强的，只是机遇不佳而已。“亲贤臣，远小人”是古训，也是事业成功的真理。宽以待人，严以律己；要用制度管人，不要人管人。教职工是学校管理的对象，又是学校的主人。建立规章制度也应该体现发扬社会主义民主，发挥教职工在学校管理方面的积极性。
学校工作中的问题比较多，这就要广泛听取群众意见，重大问题要通过教职工商量、讨论，促进领导与群众沟通思想，创造出团结、信任、民主的气氛，共同商量一些比较难以解决的问题。对教职工的成绩，在政治上给予承认和鼓励，在物质上给予适当的奖励，体现“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的思想，在一定程度上调动了教职工的积极性。
制度是冷的，人心是热的，要学会换位思考，不要凌驾于他人之上。学校管理工作是一件人性、科学性很强的工作。不过，只要我们自觉地去认识它、掌握它、正确地运用它，从中摸清管理程序，就能不断地提高教学质量。
三、融会贯通同放异彩
我们大家都知道，三国时诸葛亮以天时、地利、人和分析汉末魏、蜀、吴三个政治集团的情况。刘备占的是“人和”。但是他却未能完成统一大业，就连足智多谋的诸葛亮也“出师未捷身先死”。为什么刘备政治集团会失败，而曹魏集团却能吞并蜀吴呢？原因是多方面的。但这个史实至少告诉我们一个道理，即光靠“人性”或“人和”是不能解决问题的。
电视剧《亮剑》中独立团的团长李云龙就是一个既有人性的一面，又有制度性的一面的人。他的语言虽然有些粗野，但是充满了一种艺术的魅力！他骂骂咧咧地对部下说：“你把事情办好了，奖你两斤地瓜烧，否则回来我就枪毙你！”可是到剧终为止，也没有见他枪毙一个部下。
马来西亚的华商郭鹤年，他的管理经验就是严格的制度与情感投资相结合，努力做到以法制人，以理服人，以情感人。当代管理的趋势是将管理的人性化和制度化结合在一起的方法，逐步从制度管理，走向人性管理。要走向人本管理，第一步是学会尊重他人。
其实，学校管理从某种意义上说也就是人际关系的总和。人性化管理和制度化管理各有所长，而历来重视人际关系的管理者常以赢得对方的尊重为追求的目标。教学工作中与同事和学生相处应该是有趣的、充实的、让人激动的。这些都存在于获得尊重的前提下。因此，如果教职工因为责任而拥有对学校的一种使命感，他们必然会充满干劲。
在学校办学过程中讲求整体效益，讲求全面提高，努力探索理论知识，从学校行政管理到教学环节管理，都不断用新的理论和新的知识去指导，让教学成绩与科研成果并重。学校管理正如一台机器，每个零件和部位的运转都需要不停地工作，缺一不可。我们必须振作起来，面对现实，共想办法，齐抓机遇，全面推进素质教育，共同克服困难，努力开创学校教育的新局面。
（作者单位 贵州省三都水族自治县合江中学）