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走出金融·COM泡沫

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有人说,如今E*Trade的“E",即“electronic:电子”已经需要重新定义为“everything:一切”

【背 景】

在网络撇去泡沫的后dot com时代,网上银行/网上理财几乎成了公司与个人商业操作之必需。更令人想象不到的是,在美国经济的一片萧条中,同时起步于1990年代中期的互联网“石器时代”,同属于网络金融先驱,又都曾挣扎并屹立于网络泡沫破裂震撼之间的美国第一家网上证券商E*Trade和第一家网上银行EverBank,竟能以清晰的商业理念在金融市场上或大刀阔斧或稳扎稳打,各具魅力:

E*Trade 以“鼠标+水泥”的方式,通过大量收购迅速实现多元化商业模型;EverBank则始终坚守纯网上银行战略,稳扎稳打。相比之下,E*Trade大胆的网络超越发展战略显然使得企业的成长超过了其它网络金融商。

几年前,E*Trade公司的收益为1.6亿美元($160 million),现在的市值已超过35亿美元($3.5 billion)。前几年它曾以每年70%的速度增长,近一两年赶上市场低迷,但也只是令其增长速度放缓。一年多来,它的多元化经营模型效果突出,新增贷款业务令这个先前的网上证券经纪商的资产增加了410亿美元($41 billion)。华尔街专家认为,不能再低估这些新经济企业的巨大潜力。

有人说,如今E*Trade的“E”,即“electronicP”:电子“已经需要重新定义为 everything:一切”。如今在众多的金融领域中,如证券交易、银行业务、租赁贷款、保险等等,几乎到处都可以见到E*Trade的影子。

“鼠标+水泥”:全方位整合产品线

E*Trade公司成立之初即网络形成之际,E*Trade首先创立了具有价格竞争优势的网上证券交易服务,成为在业界颇有口碑的低价网上证券交易商。E*Trade坚信,互联网作为潜力无限的重要平台可以给客户提供一体化的金融服务。但是作为一家纯粹的网上证券交易商,它也曾深感单一网上金融交易操作的限制与力不从心。

在网络大潮退去时,E*Trade先是依靠收购TeleBank而一跃从著名的网上证券交易商变为最大的网上银行。由此,除了它原有的证券投资交易客户,E*Trade又增加了40万银行客户。2002年,E*Trade又通过收购LoansDirect进入了贷款领域,并扩充了它在美国南加州的贷款地盘。去年12月,E*Trade又购买了Ganis 公司,一家有23年经验之多的最大的豪华房车贷款及游艇贷款商,E*Trade因此而跻身于度假房车及海洋设备的贷款领域。除此之外,E*Trade已经开始提供债券交易、保险、信用卡、雇员股票期权及共同基金等服务与产品。

为了建立E*Trade全球金融操作平台,E*Trade试图以其网络金融混合战略打破一些国家的金融股票交易壁垒,铸造超越国界的E*Trade国际型金融品牌。不同于那些来势汹汹的大牌银行,E*Trade以其灵活的网络交易商之名进入该地,和国外同行取得联手合作的机会。目前,E*Trade交易系统可以横跨20多个国家。瑞典客户可以直接透过E*Trade网站买卖美国的股票;同样,他们的澳大利亚及法国客户也可以同时在E*Trade网上操盘。

前不久,E*Trade同加拿大的Versus 技术公司签署了合作协议。这一桩1.74亿美元($174 million)的交易不仅又为E*Trade新增了4.省略的贷款平台,E*Trade向其客户提供了一个集保险、交易及对新旧车提供资金贷款的一揽子金融服务的平台。此外公司还设立了“移动贷款”项目,允许客户锁定低廉的贷款项目于家中或途中,并进而将利率转移到下一个月的支付中。如此一来,可以令很多用户轻易节省上千元的费用。

然而,作为一个中型网络企业,E*Trade的生存依然受到严峻的挑战。大型金融机构已经开始强力拓展他们的网上银行业务,凭借它们的品牌、技术和客户基础,巨人企业随时可以抢夺这些网络商的市场,争夺他们的客户。

对于E*Trade来说,创新与保持客户的忠诚至关重要。E*Trade始终信奉的金融一体服务理念,旨在拉近E*Trade与客户的距离,让客户感到E*Trade平台可以使他们懂得股票操盘无需高楼海景之上的神秘操作,自己可以掌握未来,金融理财也将走向平民。

E*Trade的一体化平台初探确实收到了一定的成效。很多客户对其评价是:价廉、有趣、方便、保护个人隐私,并有能力控制自己的财物。E*Trade的品牌正在人们心目中形成:创新、方便、亲切。通过建造一揽子金融服务平台,E*Trade的奋斗目标是要让百姓感受并享受到金融与信息服务的方便,体会到信息时代生活的变化与乐趣。