“面对面”才能“心贴心”

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“批评和自我批评这个武器要经常用，越用就越灵。”“主动自我揭短亮丑并不是丢丑，敢于直言批评并不会惹来‘麻烦’。”这是对广大基层党员干部的中肯劝诫，也是对听取群众意见环节的具体要求。当前，第二批教育实践活动正有序展开，不少地方采取多种方式征求群众的意见建议：福建南平市党员干部驻村入户，与群众同吃同住；青海班玛县734名党员干部与1008户牧民“结对认亲帮扶”；广西大新县党员干部进农村、进社区、进单位、进企业、进工地……他们不约而同地深入基层，真诚听取群众的真话、实话、难听话，切实整改不良作风、为群众排忧解难，使活动取得了扎扎实实的效果。

听取群众意见是第二批教育实践活动的重要一环，也是开门搞活动、力求见实效的有力抓手，需要下大功夫做好。但是，目前一些党员干部听取群众意见仍流于形式，或者文来文往，搞“公文旅游”，用上网代替上门、用通话代替见面、用机关和单位内部意见代替群众意见；或者“一窝蜂”下基层，扎堆听意见，给群众增加了负担，忽视建立听取意见的长效机制。对于这些弊病，群众反映比较多。

听取群众意见重在直接。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”干得好不好，群众最知道。要想听取真意见、找到真问题、解决真困难，就要深入田间地头、街头巷尾等人们的生产生活场所，直接聆听群众的心声。不但要重视群众送上门的意见和建议，而且要主动深入困难大、矛盾多的地方去找不足。要开辟多种渠道，让群众的诉求有人听、有人管、有人帮。

听取群众意见重在真诚。要想听到群众的真话、实话，除了下地头、上炕头，还要把群众放在心头。群众的眼睛是雪亮的，是假模假式走过场，还是实实在在听意见，群众心里有杆秤。党员干部要自觉克服怕意见多、怕话难听、怕损形象、怕没面子等不良倾向，以虚心诚恳的态度问政于民、问计于民、问需于民，切实搜集推进当前工作的好意见、真批评。

听取群众意见重在落实。对于征求到的意见和建议，要认真梳理、深入分析，做到立听立改、边听边改、改后再听。并研究建立长效机制，将听取意见、切实整改的工作不断深化。

群众是真正的英雄。落实党的十八届三中全会精神、推进全面深化改革，不能“闭门修炼”、自说自话，搞空中楼阁，群众的声音是检验当前各项工作的重要依据，要始终相信群众，紧紧依靠群众，拜群众为师，向群众请教。“面对面”才能“心贴心”。只有俯下身子接地气，敞开大门纳诤言，才能不断加强与群众的血肉联系，赢得人民信任，进而以作风建设新成效集聚智慧力量，推动事业新发展。