基于会计电算化网络课程开发的财务软件应用情况调查
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【摘 要】通过问卷调查南宁市500家中小企业的财务软件使用情况，发现尚未形成运用软件助推业务管理的理念，企业缺少挑选财务软件的基本知识和经验，软件售后服务及配套培训不完善；建议软件开发商应加强软件使用培训和售后服务工作，高校强化会计电算化课程教学，优化课程教学内容，企业加强财务人员的选拔与培训，提高财务人员总体素质。
【关键词】南宁市 中小企业 财务软件应用 调查
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）07C-0045-03
财务软件是常见的企业管理软件之一，是专门用于替代手工记账、算账、报账以及完成对会计信息分析、预测、决策全过程的计算机应用软件。财务软件的应用，有利于规范企业会计核算，提高数据处理的准确性，提升会计核算效率，降低会计人员工作强度。随着用友、金蝶、管家婆、速达等一系列财务软件的不断开发及推广，财务软件经历了简单核算――局部管理――决策分析――业务整合――财税协同五个历程，逐步走向规范化和专业化的发展道路，在提高财务运作和企业整体管理效率中发挥着积极有效的作用。
为了解南宁市财务软件应用情况，合理确定会计电算化课程标准，本课题组成员对南宁市属范围内的500家中小企业的财务主管采用问卷及访问的方式进行调查，现将有关情况报告如下：
一、财务软件使用现状
（一）财务软件普及率及满意度都比较高
所调查的500家企业当中，配备财务软件进行财务管理的有409家，占82%（见图1），软件使用满意度达到96%；未配备财务软件的91家企业中有80家委托记账公司提供账务管理服务，所委托的记账公司中，有75%使用速达财务软件。
（二）速达、金蝶、用友、管家婆等四家财务软件为主流品牌
调查结果表明，速达、金蝶、用友、管家婆等四个品牌软件占据了91%的市场份额，成为南宁市中小企业财务软件的主流品牌。具体见图2。
（三）四大主流品牌各有特色
用友财务软件主要向企业及组织提供投资及融资决策，帮助企业全面实现电算化管理。同时，该软件重点对企业财务活动中的银行存款及现金管理、项目管理、应收应付账款管理等关键点进行管理，并从资金流的角度对企业存货进行核算和管理，在满足企业基本生产和销售的同时，实现库存存货成本最小化、利润最大化。目前多数企业通常采用用友ERP-U8财务会计软件。
金蝶财务软件一直专注于中小企业财务管理模式的研究和探索，着重于财务分析系统、应收款管理 、标准成本、成本分析、费用预算、日成本、实际成本、业务预算、资金预算、作业成本、网上银行、应付款管理、现金管理、固定资产管理、报表、总账、费用管理、网上报销、预算管理、结算中心、合并报表、合并账务管理等。正逐步形成“中小企业管理智库”。
速达财务软件是中小型企业管理软件市场的领导者之一，为中小企业提供优质的企业管理软件产品和卓越的技术解决方案。速达公司开发了一系列软件，包括企业管理软件、ERP管理软件、企业级ERP管理软件、财务管理软件等，其中财务管理软件主要满足企业对财务管理、出纳管理、票据管理、工资管理、固定资产管理、存货管理、坏账管理、预算管理、合并报表、自定义报表等财务方面的管理要求。
管家婆财务软件包括管家婆软件普及版、财务版、标准版、财贸双全系列、工贸版、服装普及版、服装鞋业版等系列软件。管家婆采用“傻瓜财务”理念设计，操作简单，人人易用，能让用户及时掌握每一件商品、每一笔资金、每一项欠款和每一项费用的来龙去脉，主要适合传统前店后库的门店使用，价格实惠，但功能的全面性及扩展性较差。
二、存在的问题及原因分析
（一）尚未形成运用软件助推业务管理的理念
财务软件功能丰富但应用单一。四个主流品牌的财务软件都设置了账务管理、工资管理、存货管理、销售管理、成本管理、往来款管理及财务分析等丰富的功能模块，但各企业对软件功能模块的应用及认可程度有较大差异（见图3）。
各企业根据自身的业务实际，对于财务软件的功能应用不尽相同，从调查的结果来看，仅使用1-2项功能模块的企业占比为62%，而财务分析、销售管理、工资管理等模块的使用率均低于40%。可见大部分中小企业主要希望借助软件完成常规的记账处理，尚未形成运用软件助推业务管理的理念。
产生这个问题的原因主要是企业缺少对财务软件功能的全面认识。调查中发现，很多中小企业对财务软件的应用还只局限在初步了解的程度，由于企业规模及业务量的原因，大多企业仅需要使用财务软件的账务处理模块，以满足企业应付外部管理所需。而对于工资管理、存货管理、销售管理等针对其他职能部门的功能模块了解甚少，购买回来的这些功能模块也就被闲置下来。
（二）企业缺少挑选财务软件的基本知识和经验
财务软件的选择应该从企业所处的行业、规模、业务量、未来发展、企业支付能力等多个方面考虑，充分了解、对比和分析各类软件的优劣势，从而挑选最适合企业实际业务开展所需要的软件品牌和型号。
调查显示，财务人员及企业领导是大部分企业选择财务软件的最终决策者（见图4）。财务人员作为软件的使用者，是最了解企业财务管理工作流程，最清楚实际工作对财务软件需求的角色，但由于财务软件普及较晚，大部分财务人员只能熟练使用1种财务软件，缺少对比不同软件功能特点的知识和经验。而许多中小企业的组织结构多为直线型，权利集中于高层管理人员手中，如果企业领导对财务工作了解有限，对财务工作的流程及外部管理的要求不熟悉，常常会以价格作为影响最终决策的指标，未能理性判断和选择。
（三）软件售后服务及配套培训不完善
调查过程中不少企业反映，许多软件公司在软件售后服务及配套培训方面不完善，主要表现为：在软件销售之初，软件公司仅为企业提供上门安装调试顺带简单的培训。若财务人员未接触过该软件，则需要投入较大精力摸索学习。即使是接触过财务软件的人员，也会因为软件产品型号的更新换代而面对或长或短的磨合期，不利于软件产品的推广使用。
对于软件使用过程中遇到的问题，用友及金蝶可以及时为大型企事业单位提供免费上门维护、咨询及排除故障，而中小型企业，一般只提供有限次数的电话咨询及计费的上门服务。疑难故障得不到及时处理便成为大多中小企业放弃使用财务软件的重要原因之一。
三、对策与措施
（一）软件开发商应加强软件使用培训和售后服务工作
软件公司在考虑产品的推广普及时，必须将为中小企业提供完善的售后服务和培训列为重点，帮助中小企业认识财务软件的优势，为中小企业的财务人员提供定期、细致的培训，帮助企业迅速熟悉并熟练运用软件，充分发挥软件功能。
（二）高校应强化会计电算化课程教学
加强财务软件的应用要从高校的专业教育入手。课题研究小组通过对全区10多所高校会计专业教学计划进行比对后发现，本科院校及高职院校会计专业虽有开设财务软件教学课程，但仅限于用友或金蝶其中一个软件的教学，且教学课时十分有限，毕业学生一旦接触未学过的软件，仍会出现束手无策的状况，一定程度制约了财务软件的应用普及。同时，为了正常使用财务软件，财务人员除了要熟悉软件本身的操作技能，还应具备计算机软硬件日常维护技能。因此高校应增加会计电算化课程的课时，教学内容除了完成各功能模块的应用技能教学外，还要增加软件维护常识，加强专业课程的技能训练，将其它主打品牌软件的操作应用作为选修课程供学生选修，培养出知识结构合理，专业技能过硬的毕业生。
（三）企业应加强财务人员的选拔与培训
调查发现，中小企业的财务人员全日制学历中，本科以下占90%，本科及以上学历仅为10%，其中会计专业为55%，学历层次总体偏低。财务管理是企业的心脏，工作专业性强，人员的素质与财务管理的绩效关系企业的命脉，为了扭转长期以来“重核算轻管理”的财务管理理念，提高财务运作和企业整体管理效率，企业应选拔既懂会计又会管理的专业人员担任会计职务，同时注重加强财务人员的培训，充实他们的财务会计、财务管理知识，提升财务软件应用能力。
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【基金项目】广西新世纪教改课题（2011JGA239）
【作者简介】黎荣秋，广西农业职业技术学院讲师，研究方向：企业财务管理，高职教育。
（责编 丁 梦）