通信企业全面风险管理体系构建研究

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作者简介：蒋昊（1991-），男，汉族，江苏泰兴人，高级注册会计师，在读研究生，兰州商学院;

叶明喜（1986-），男，汉族，安徽芜湖人，在读研究生，兰州商学院，研究方向：社会与经济统计。摘要：随着经济的发展，企业面临的风险越来越多，企业为了能够更好地生存必须对风险进行管理。本文通过对通信企业全面风险管理存在的问题进行分析，试图找出有助于通信企业建立全面风险管理体系构建的措施，促进企业健康稳步发展。

关键词：全面风险管理;特点;原则全面风险管理是指企业围绕总体经营目标，通过在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程，培育良好的风险管理文化，建立健全全面风险管理体系，包括风险管理策略、风险理财措施、风险管理的组织职能体系、风险管理信息系统和内部控制系统，从而为实现风险管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。通过08年的“次贷”危机，越来越多地企业意识到了全面风险管理的重要性，因此，我国企业要加强全面风险管理体系的构建。

一、通信企业的特点

（一）不可触摸性。同性企业属于服务型的企业，它提供的服务是无形的，在购买之前是无法感受到的，人们只能从自己能够看到的一些方面去判断，主要包括价格、资料、人员等方面。

（二）不可分离性。一般商品生产和消费是分开的，而服务的生产和消费两者一般是同时进行的。一般来说，在通信企业办理服务时，双方都会在场，两者相互作用并对结果产生影响。

（三）可变性。服务不是一成不变的，它是可变的，首先通信企业为了自身的发展需要对消费者需求的变化做出反应。其次，通信企业也会对自己提供的服务进行分析，质量差的服务会被淘汰。

二、通信企业风险管理存在的问题

（一）风险管理理念滞后。经济学上讲：“风险与利润成正比”，风险越大，利润越大。许多管理者都明白这个道理，可他们很少能正确认识风险的作用，在遇到风险时不敢面对风险，总是采取回避的方式防范风险，放弃了孕育在风险中的发展机会，一味的求稳，只注重眼前的利益。还有部分企业将风险管理作为一种临时的手段，风险出现了就进行管理，一旦风险消失了，风险管理也跟着销声匿迹。

（二）风险管理机制尚未形成或流于形式。拥有一套好的风险管理机制并且加以贯彻执行，在风险来临时，企业可以从容的应对，避免风险带来的损失，还可以在风险中找到发展的机遇。但实际情况是许多通信企业都没有建立属于自己的风险管理机制，总是等风险来临时再想办法处理。还有一些企业虽然建立了风险管理机制，很多都是生搬硬套其他企业的，只是流于形式，没有去执行，风险管理形同虚设。

（三）缺乏有效的监控和评估。监控与评估可以保证风险管理得到有效的执行。当前我国企业的监控与评估的主要组成部分是内部审计。与全面风险管理一样，许多企业都没有建立健全自己的内审制度，内部审计组织很难发挥作用，无法确保监控和评估工作的有效进行；其次，我国企业的监督主要还是以事后监督为主，这违背了全面风险管理的要求。由于缺乏有效的监控和评估，最终导致企业适应环境变化、管理风险和规避风险的能力降低。

（四）风险管理外包风险。服务外包可以优化资源配置，降低成本并增强企业的核心竞争力。一些通信企业由于人才的缺少，不得不将风险管理工作外包给会计师事务所等专业机构，企业将精力全部放到经营管理中。但服务外包也存在一定的风险，企业的核心机密面临泄露的风险，同时企业也无法确保这些机构的人员素质，业务水平，这也会使企业的风险管理存在隐患。

（五）风险管理人才缺乏，风险管理技术方法运用水平差

高素质的风险管理队伍及先进的风险管理方法的运用，可以加强企业的风险管理能力。在目前情况下，通信企业的全面风险管理工作大多处于起步阶段或者初级阶段，缺少一套完整的人才引进、培养机制。此外，在风险管理的每个环节都需要运用相关的技术方法，通信企业以其自身的优势可以获得相关的信息，但由于人员素质低，很难真正掌握完整的技术方法，运用水平不高。

三、构建原则

（一）全面性。在企业经营管理活动的每个方面都可能存在风险，因此全面风险管理应贯穿于通信企业经济活动的各方面和各环节，包括决策、执行和监督全过程。同时全面风险管理还应该体现在对人员的管理，即企业的每一个员工都应该受到控制和管理。

（二）适应性。许多企业在构建全面风险管理体系时，出于方便的考虑，直接照搬其他公司已有的模型，最终导致风险管理体系无法运行，风险管理形同虚设。通信企业构建全面风险管理体系时要综合考虑自身行业的实际情况，选择最适合自己方案

（三）成本效益原则。根据成本效益原则，企业要以最小的管理成本实现最大的管理效果。因此，实现全面风险管理的成本绝对不能超出它带来的经济利益，在各项方案中要择优而取。在构建全面风险管理体系的过程中，通信企业要努力降低各种成本，提高工作效率，节约费用。

（四）灵活性。企业的外部环境处在不断变化之中，为了能够更好地生存和发展，企业不得不做出各种调整，这就要求通信企业的全面风险管理系统要能够根据企业业务发展的需要、管理要求的提高、经营方针的变化及时调整，不能僵化。

四、改进措施

（一）加强企业文化建设，树立风险管理的理念。文化作为一种精神力量，对社会发展起着潜移默化的影响。首先，企业可以采取宣传和教育的方式传播风险管理文化，先对管理人员进行培训，让他们起到带头作用，然后推广到企业所有的员工；其次将风险管理的手段融入到企业日常的管理流程中，使员工真正明白“风险无处不在，无时不在”。

（二）建立有效的监督体系。首先要完善外部监管制度。立法部门从我国实际出发完善法律法规建设，监管部分要做到全方位的监管，不能流于形式。其次，从企业自身来说，企业要强化监事会和审计委员会的权责，加强内部监督；同时企业要建立严格的披露制度，做到主动、客观、全面、及时的披露相关信息，充分发挥市场的监督作用。

（三）进行全面风险评估。风险评估是管理者进行风险管理的关键环节之一，企业风险评估要按照风险辨识、风险分析、风险评价步骤进行，对相关的业务流程进行评估，提出解决措施。同时，企业要能够做到定期评估与不定期评估相结合，便于应对新的风险。

（四）加强风险管理人才的储备。风险管理模式再好也需要人来执行，因此，人才在风险管理中起到了重要作用。风险管理是一个复杂的过程，需要一些高层次复合型人才，企业要加强对自身已有人员的专业学习，提升他们的素质，努力打造一支高素质的风险管理人才队伍。同时企业要加强对人才的引进力度，通过各种方式招聘国内外的优秀的专业人才，充实自身的力量。

（五）完善绩效考核制度

风险管理贯穿企业各个方面，全面风险管理的成败对企业有着重要的影响，为了贯彻和落实全面风险管理，公司可以借鉴生产方面的考核制度，将全面风险管理与个人绩效相挂钩，从而起到对员工起到激励的作用。在制定考核制度时，企业一定要做到公平，公正以及公开。

总之，对于通信企业来说，通信企业的全面风险管理需要企业内外各方面积极推进，更为重要的是企业自身的努力。只有不断健全全面风险管理体系，企业才能对风险事件做出快速反应与正确决策，保证企业终极目标的实现,使通信企业在未来的竟争中永立潮头，勇往直前。

参考文献：

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[4]檀雪榕.从通信企业的行业特点分析其市场营销策略[J].技术经济与管理研究,2007(5).