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平价休闲服陈列:乱点没关系

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只有单一“5折起”促销信息的橱窗陈列。能吸引一部分追求价格实惠的顾客,却极有可能失去追求时尚的有购买能力的顾客。

为什么先逛H&M的门店

在上海某繁华商圈里的一家大型购物中心一层,世界著名服装品牌H&M和C&A比肩而立。对顾客来说,进入这两家店铺中的任何一家的成本和概率都是一样的。

但事实却是:在火多数情况下,进入H&M门店的顾客比C&A的顾客要多一些,而在另一个微型调研中,约60%的受访者都表示,在该购物中心购买休闲服时会先逛H&M,然后再逛C&A。

同是著名平价休闲服品牌,为什么先进H&M的店?

主要原因在于店铺陈列

店铺陈列有什么窍门?

店面外观

店铺的LOGO

要醒目、且易于中距离和远距离识别;同时,休闲服品牌的LOGO还要设计得时尚、动感。

如:H&M的LOGO设计,就非常醒目和吸引顾客。而有些休闲服品牌的LOGO,要么不够醒目,要么过于中规中矩,不够时尚,还有的过于花哨,不易辨识。

对比可以看出,就整体而言,H&M的LOGO设计最能够体现休闲服的内涵fornari的LOGO设计也很到位,只是略微女性化一些;其他品牌的LOGO就略逊一筹。

橱窗布置

橱窗中的出样产品,一般会对顾客的购物选择产生很大的影响。

有些品牌喜欢在橱窗中展示货量比较大的产品,想让货量大的货品跑得快一些。其实,这并不是一个好的选择。橱窗的目的是吸引顾客,应该把最时尚、最亮丽的服装展示出来。各品牌的主推产品,一定要重点进行出样展示。

笔者建议,在橱窗中所展示的服装,以潮流款和时尚款为主。基本款最好不要占用宝贵的橱窗资源。

有些品牌,包括一家国际知名的平价服装杀手,在去年夏季开季不久,在其橱窗陈列中展示的全部是印有公司LOGO的普通白色T恤衫,而橱窗中的POP只是告诉顾客:该店铺正在进行“5折起”的促销活动。

这种只有单一促销信息的橱窗陈列,能吸引一部分追求价格实惠的顾客,却极有可能失去追求时尚的有购买能力的顾客。因为与其他竞争品牌一比较,其品牌的品位和档次大打折扣。

所以,在开季和季中时,要避免出现以打折信息为主要内容的橱窗陈列,而季末则可以这样陈列,但时间不宜太长,一般10天左右为宜。

上海淮海路ZARA在2006年春季开季时的橱窗陈列。在封闭式的橱窗陈列中,主体采用朦胧的光线,局部的灯光照射在模特身上,将当季的主推款式和流行色加以强调和突出;同时,模特儿的动感姿态,使整个橱窗看起来有很强烈的时尚感。

外观色彩

与高档服装店喜欢用白色、银色、亚光色、金属色、黑色等浅色和暗色不同,平价休闲服的店铺外观色彩及装潢一般采用明亮、清新、彩度高的色彩。

因为,平价休闲服是大众化的,店铺的外观要在极短时间内吸引尽可能多的顾客人店,明亮、清新、彩度高的色彩方符合要求。

店头陈列

店头是指店铺一进门的位置和空间。

在店头陈列中,特别要注意展示尽可能多的货品,这样给顾客以货品琳琅满目的感觉,吸引尽可能多的顾客人店。

如:H&M的店头,既展示当季的主推服装,又展示鞋类、手提包、钱包、皮带、头饰、腕饰、胸针、内衣。甚至游泳用品等等。

店头陈列中,要把好卖的货品,放在最好(最前面)的位置,吸引客人进店。好卖的东西放在好的位置,则销售量倍增。

货物陈列

使顾客看到尽可能多的货品信息

比如,在顾客视线最容易接触到的最上层的层架上,要尽可能多地展示不同款式的货品,提高了货品被顾客选购的概率。

有的品牌喜欢把同一款货品的不同颜色,重复展示在最上层的层架上面。顾客看到的货品信息少了,是不利于货品销售的。

JACK&JONES店铺里的连带式陈列,将服装、帽子,皮带连带陈列。启发顾客选购配套。

便于选购和拿取

橱窗内展示的货品,最好放在头、二档的位置,这样,顾客被橱窗的衣服吸引后,能很快地在店内找到他想要的产品,否则橱窗再吸引人也无法提高业绩。

另外,层架顶所展示的衣服,要在正下方的层架中找到;放在左、右、前面的层架亦可。这种上下呼应的陈列,方便顾客找寻,也方便服务员拿取。

以纯的店铺陈列,货架上层图片中所突出展示的女式条纹上衣,可以很方便地在其左面和下面找到。

H&M的店铺陈列,男正装区域虽然只有一个展示台,但是产品画册POP数量很多,几乎囊括了所有在售商品的搭配指南。西装分为正挂和侧挂,衬衣全部A4尺寸叠放和按号码排列,秩序感很强,顾客可以一目了然地看到几乎所有的货品。

H&M在2007年夏季的店铺陈列。当季以“冲浪之夏”为推广主题,这个陈列区域也呼应了这个主题。从展示台出样的服装可以看出与沙滩海浪元素的关系,吸引对“冲浪之夏”有兴趣的顾客。

货品数量要充足

让货品维持八分满,展现出量的气势;加大所展示的货品面积,排列更密集,亦可同时展现出量的气势。以量制造丰满感,才能吸引注意力,增加购买欲。

高档服装的货品陈列要宽敞、简洁,让顾客一目了然,同时要精致,体现高雅感。而平价休闲服的陈列正好与之相反,要满满当当,热热闹闹;有时候陈列台上稍微凌乱一点也没关系,反而更能够刺激顾客的购买欲望。

货品的色彩搭配要协调

可以按同色系搭配,也可以按照对比色搭配。这样,既美化了店铺,又会促进货品的串销。

一款多色:在挂通或层架运用,一种款式展示多种颜色。“多色”的搭配要能彼此融合,例如,夏天可展示鲜艳的大红、大黄、大橙色。

一色多款:在同一挂通或层板上挂多种款式(大约四款),但同一颜色的服装。

JACK&JONES店铺里对比式陈列,对比色搭配,色彩鲜明、感觉强烈。

H&M在2007年夏季的店铺陈列,从这个角度观看,这个立面的视觉效果非常完美。模特身上出样的花案长裙,在挂杆上连续出现,然后依次是中裙和短裙。色彩元素中包括的红色、黄色和粉色。整体性很强,高低错落,有很强的视觉冲击力。

货品的照明要良好,

店内――基本亮度(约800勒克斯);

店前、柜台、陈列架――基本亮度的1.5~2倍;

橱窗、店内后部――基本亮度的2~3倍;

重点商品――基本亮度的3~5倍。

高档服装的光照度要比平价休闲服的光照度低一些,以显示高档服装的高雅感和神秘感。而平价休闲服则

通过明亮的照明体现其明朗、活泼、有亲和力和人众化。

货品的陈列要经常变化

要经常依据销售报表、流行趋势,甚至天气的变化等等来移动货品位置。

比如:天气变冷时将较厚的衣服放到前面,反之,将较薄的衣服放到前面,雨天时,有防雨功能的服装可以摆到前面卖。

这样,既可以提高销售效率,创造更好的业绩,又能够让顾客耳目一新,使他们经常有“新鲜”的感觉;另外,通过更换层架或圣诞树的位置,亦可保持“新鲜”的感觉。

货品陈列的数量、铺场货品金额和款式数量应该合理、适中

对平价休闲服而言,对上述指标给出以下的参考数值:

货品陈列数量:夏天大铺(大于150m2)约74件/m2、夏天中/小铺(小于150m2)约59件/m2;

铺场货品金额:夏季约3000~3500元/m2(以零售价计),冬季每平方米约4500~5000元(以零售价计);

款式数量:大铺约80款、中/小铺约60款。

货品管理要周全

要随时留意货品、层架的清洁;

检查天花板是否有蜘蛛网,地板是否有口香糖或尺码、价钱标贴等,

凡是顾客会经过、会看到的地方(包括试衣间、门口等),都要打扫干净,以给顾客一个舒适且一尘不染的环境。

这是店铺的责任,也是吸引顾客进门的一项法宝,会令顾客留下良好的第一印象。

相关链接:平价休闲服销售的四大要素

从重往轻依次是:货品品种、店铺陈列、店铺人气和货品价格。

货品品种:这是吸引现场顾客的第一要素。丰富的贷品品种,可以对顾客形成强烈的第一视觉冲击力,勾起他们的购买欲望。

店铺陈列:包括店面外观、店头陈列、店堂陈列这三个部分。营销作为一种干预消费者心理和行为的艺术,在对待顾客的非理性的、冲动的消费行为时,可以上演最精彩的演出。而杰出的店铺设计,将为店内营销烘托出最撩人的氛围。

店铺人气:高涨的人气,对顾客而言,意味着丰富的产品、优质的服务、优越的性价比等等。所以,越是人气高的店铺,越是能够吸引顾客;而越吸引顾客,店铺的人气越是高涨,这是一个良性的循环。

货品价格:平价休闲服的一个主要卖点就在于“平价”。