利用企业网站开拓国际市场研究

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摘 要：互联网已经成为商业活动的重要组成部分，如何利用企业开拓国际市场是摆在企业面前的一大课题。通过对广西玉柴和内蒙古第一机械集团的网站设计来追寻企业在这方面的探索之路。同时，列举了常见的问题与解决的思路，并举宝钢的案例加以说明，以期充分发挥企业网站在开拓国际市场中的作用。

关键词：网站；企业；国际市场

中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）17-0160-02

一、企业网站的多语种化的重要性

截至2011年12月31日，全球互联网络使用人数达到22.67亿人，已经占到世界人口的32.7%。世界上几乎所有国家和地区都与因特网相联， 这些国家和地区的用户大都采用本国语言上网， 出现了网络用户多语种化的趋势（见下表）。

2011年世界因特网用户的语言分布（估计值）

从上表可以看出，除英语和汉语外，西班牙语、日语、葡萄牙语、德语等语种也都有众多因特网用户。企业要想通过因特网进入国外市场，最好的方法是提供与当地流行语言相适应的网站。研究表明，网络用户在母语网站购买产品要高于其他语种4倍以上；95%的网络用户采用母语进行信息搜索。国际电子商务的深入发展，除了英语的表达之外，越来越要求小语种的表达，其明显标志就是电子商务网站越来越趋向多语种版本。很明显，企业网站的多语化程度，直接影响着企业国际市场的发展速度。

国外用户想要全面的了解一家中国企业，首先会从企业网站开始。企业的品牌形象、文化背景、经营状况、产品信息等信息，都必须通过网站的语言逐一展现在用户面前。企业网站作为国内外信息交流与互动的重要窗口，使用进口国家的流行语言完成整体设计、内容编排、维护更新已经显得非常重要。

二、企业网站的多语种化的探索

我国的大型和特大型企业，已经充分认识到多语种网站在国际贸易活动中的重要性。许多企业积极开展多语种网站的构建。

1.广西玉柴机器集团

广西玉柴机器集团现拥有30多家全资、控股、参股子公司，工程机械产品销售与服务网络遍及全球五大洲70多个国家及地区，并与30多个国家的经销公司建立了长期合作关系。随着玉柴集团事业的快速发展，集团网站在宣传、品牌传播中的作用也日益显得重要。为此，集团和各子公司董事长和总经理等高层领导亲自抓网站建设。玉柴集团多元化多语种网站平台的建设在集团企业文化部的主导下，自2007年开始，共分两个阶段，第一阶段是对原分散在互联网上的几家子公司网站进行梳理，统一规范使用域名，并统一纳入到集团域名下，成为集团网站子网站。第二阶段是网站的建设，新建设了股份公司、专卖公司、物流公司、专汽公司等几家中文子网站，同时新建设了股份公司、专卖公司英文网站和股份公司俄语、西班牙语网站，形成了含集团和9家核心骨干子公司在内的中文、英文、俄语、西班牙语组成的多元化多语种网站平台，网站的功能也在不断拓展，客户服务、在线咨询、网上招聘应聘，GPS车辆在途查询等都可以在网站平台上实现。

经过两年多来的共同努力，到2010年，该集团多元化和多语种网站平台成功建成，特别是股份公司，拥有了中文、英文、俄语和西班牙语4个语种网站，形成了覆盖面广、影响力大的企业对外宣传网络，为玉柴集团的国际化进程提供了完善的信息交流和沟通平台。

2.内蒙古第一机械集团

中国兵器工业大型骨干企业内蒙古第一机械制造集团改革开放30年来，历经保民、军民结合、产业升级转型的不同阶段，经营总量由2亿元发展到130亿元，创造了连续保持30年赢利辉煌业绩。该集团研发和生产的重型、中重型载重汽车出口亚洲、非洲、南美洲和中东；大马力推土机等工程机械出口非洲等国家；5大系列、40余种专用汽车出口亚洲、东欧、中东和俄罗斯等国家。

为了进一步巩固海外市场，内蒙古第一机械集团有限公司将多语种建站作为一项重要的因特网市场战略。围绕中、英、法、俄、西班牙和阿拉伯六种联合国工作语言，该集团网站为世界上不同国家的人们展现了自己企业的产品和形象（见图2）。

三、企业网站多语种化建设中存在的问题及解决的思路

从目前情况看，我国企业多语种网站建设中主要存在两个问题：

（1）网站基本停留在宣传层面，没有充分发挥网络营销的功能。调查显示，企业网站基本上停留在对企业形象的宣传和产品的展示，网络营销的功能比较差。突出表现在没有网络营销的专门板块，没有产品的报价、产品的销售联系渠道和产品的售后服务版面。

（2）新闻更新迟缓。很多企业的外文版面新闻更新速度很慢，或从建设之日起就没有更新。这种状况使网站的宣传作用很难得到发挥。特别是多语种的网站，这个问题更为严重。

为了解决上述问题，宝钢采取了相应的措施：

（1）外国语种仅开发英语语种，以减少多语种更新的工作量。但保证英语网站与中文网站同步更新。

（2）在企业主网站中开发电子商务的子网站，利用主网站的优势，通过子网站开展网络营销活动。子网站与主网站相同，都设立中英文两种文本。从而真正将外贸业务在网上开展起来。

参考文献：

[1] Internetworldstats. Com.World Internet Users and Population Stats[EB/OL]（2011-03-31）[2012-03-20]. Internet World Stats

website：http：///stats.htm.

[2] Lawrence Baines. A Future of Fewer Words？：Five Trends Shaping the Future of Language[J].The Futurist，2012，（4）.