面对阿里巴巴:易趣必须赢得中国

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电子商务市场的潜力是无限，但阿里巴巴（Alibaba）和雅虎（Yahoo!）的交易所带来的威胁也同样巨大的

Meg Whitman上海之行

所有的赞誉把上海视为未来的城市。它被认为将会毫不费劲地成为投资热点，正如纽约或伦敦一样。但坦率地说，这儿的夏天并不太让人满意。有时闷热得就像桑拿一般；有时又会台风大作，随后就是接连的雨天。在那难耐的高温下，很多街道散发出垃圾腐烂的恶臭。如果可以选择，大部分人都会在这段时间离开上海。

Meg Whitman却不会像那些人一样，至少这个夏天不会。它作为全球最成功的电子商务公司易趣的执行总裁，如果要求她写一篇以“我如何度过我的暑假”为题的文章时，文章的开头很可能是这样：“我根本没有暑假，为了勘察中国的市场，我一直呆在上海。因为，这可能关乎我们公司未来发展的市场。”

今年2月，Whitman曾代表易趣说：“在中国市场的领导地位将奠定公司在在全球的市场领导地位”。虽然众多CEO在很多重要的场合都曾有过类似的言论， 但很少能够在上海的夏天依然坚持的。公司指出Whitman中国的行为只是正常的商业运作。“她确实经常去那儿，但这并不是太特别”。易趣国际区主席Matt Bannick说道，“你我皆知，Meg是个喜欢旅行的人”，在接受《时代周刊》email采访中Whitman指出：“中国是独一无二的。它正在迅速发展，拥有无限巨大的市场潜力。正是基于上述原因，我们把其定位为公司最主要目标市场。”

阿里巴巴早有准备

然而，对于正在如火如荼的中国电子商务市场中淘金的其他人来说， Whitman的上海之行并非普通商业活动。本土公司阿里巴巴――淘宝（Alibaba-Taobao）的CEO 马云（Jack Ma）显然是其中之一。8月8日，当马云宣称他将把阿里巴巴的40％的股份作价10亿美元和雅虎进行交易时，阿里巴巴与易趣的市场争夺战进入白热化状态。

“我们当然欢迎她和易趣来到中国，而且我们把与雅虎的这次交易作为欢迎他们的礼物”。马云调侃地说道。此举立即使得将这两家堪称互联网时代最为成功的公司在中国电子商务市场争夺战转换为终极摊牌战。雅虎奠基人之一，也是马云的多年好友的杨志远（Jerry Yang）对此评价说：“他们在中国市场竞争无疑将是最激烈的。”

马云透露他和杨志远从5月就开始商讨交易事宜。至关重要的是，此次交易将为阿里巴巴提供4个层面的发展：商对商服务、面相普通消费者的销售、在线交易以及现今的雅虎搜索。“当我们刚刚启动淘宝时，甚至技术主任都说‘Jack！你疯了吗？你不要忘了还有个易趣呢？’然而在短短的2年我们就超过了它（易趣）。”在Whitman看来，她并不为雅虎的进入而感到惊讶。“面对中国偌大一个互联网和电子商务爆炸的市场，你早就该料到会有很多商家来分一杯羹，正如现在我们所看到的一样。”她对《时代周刊》如此说。

eBay的海外扩张

在短短10年间，易趣从美国的一个在线跳蚤市场成长为一个具有全球业务能力，而且跨足多达32个国家的大公司。事实上，至2005年第1季，易趣海外注册用户已超过了本土用户人数。据Byte Level Research主席John Yunker所说：“至2006年，甚至可能到今年低，其海外盈利额将超过本土盈利额”。之所以易趣在美国的收入减缓是因为其美国市场已经饱和（去年本土收入增加34％为18亿9千万美元），而其海外增长却表现惊人。去年，易趣在英国、法国和意大利的网上交易总货物量（GMV）翻了一翻甚至更多。回想2000年其国际收入仅仅2900万，而到2004已经高达到10亿。这样看来，有一点已经不言而喻：易趣能否抢占中国，对于其国际市场开拓具有至关重要的意义。

曾经一段时间，很多人都认为易趣将会通过对中国现存的、零散的在线市场采取暴风骤雨式的举措，以此来占领中国市场。Bear Stearns的分析师Robert Peck称之为“跳投”。在1999年，一位哈佛商学院的毕业生――邵亦波在中国开始了他的名位EachNet的电子商务公司。邵亦波的网站采用类似于易趣的模式和内容，并在California、San Jose大力推销。2002年，易趣以3千万美元买下其公司的1/3，并同意来年以1亿5千万来购买剩余的部分。当时看来，此举无疑是花费重金买下了市场上还处于“婴儿”期的新企业，然而这并非问题所在。问题核心在于：中国正在向一个拥有2亿网络用户的大市场发展，电子商务蓬勃发展以及网络公司都将疯狂挤入。

对于易趣来说，主导下一个形成中的巨大的电子商务市场的举措决不会是“跳投”。在来自雅虎的巨资注入之前，阿里巴巴――淘宝已给Whitman 和她的易趣带来了意料不到的困难。40岁的马云，从英语教师转变为一名中国的网络先驱。90年代中期，他创立了一家提供中国工业公司基础信息的网络公司。1999年，他创建了阿里巴巴――一个商对商服务的公司。公司于2002年开始盈利，并于去年创出7千万的销售业绩。在2003年，他又开始了“淘宝”――寻找财宝的意思。

“绝不可失”的阵地

根据一家一直追踪电子商务的网上市场调查公司的数据，淘宝在多项指标上都强过易趣。例如8月1日，每100万互联网用户中，淘宝占领了15，800名，而易趣中国只拥有不到10，000的注册用户。从网站吸引力的指标来看，平均每个用户浏览的网页数分别是淘宝 10.7 vs易趣 7.省略的数据显示其差距有明显的减少。比如每100万用户占有量的数据显示：淘宝用户前3个月下降6％， 而易趣却上升32％。同时，易趣为中国的长期客户启动了支持方案。其培训课程每月会有一、两次在“易趣大学”进行。某位在网上进行服装生意的全职卖家Wulin指出，良好的顾客服务是留住客户的方法。因为“如果我有疑问，他们会立刻给我解答”。易趣最后还提供了安全的网上付款系统PayPal。

其实Whitman之所以亲自来中国是因为她知道失败的代价是无法估计的。 早在1999年，由于技术问题使得易趣进军日本被迫推迟。这也成就了雅虎跻身于在线购物业务，成为即全球第二大的电子商务市场。最终迫使易趣于2002年全面撤出。对此Whitman懊悔不已，如今她绝不希望日本的悲剧重演，尤其是在中国市场上。为此，她很可能在闷热的上海再待一个夏天。