品牌认知篇

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近年来，母婴行业被誉为“朝阳产业”，这与新一轮的育儿高峰以及妈妈们的消费观念密不可分。与此同时，我们也在调查中发现，在品牌认知越来越普及的年代，妈妈们在母婴产品的品牌选择上不再盲目的追求大牌、追求高价格了。她们会通过多个信息渠道为自己与孩子选择有品质的产品，而且安全、环保也成了她们信任品牌的一个重要因素。

关键词:媒体影响力

本次调查有34%的妈妈认为自己最喜欢通过看报刊、杂志来获取产品信息，其次是电视广告，再次是产品直投宣传品。只有5%的妈妈选择了手机短信。有近50%的妈妈们通过各式各样的广告获取母婴产品/品牌信息；母婴产品的市场活动是妈妈们获取产品信息的第二大途径。

关键词:口碑

专业渠道信息与亲朋好友的口碑是妈妈们最信赖的信息获取途径。面访中，妈妈们普遍认为医生和专家的意见最重要。她们会因为医生和专家的意见选择或放弃使用某类母婴产品。妈妈们也会参考亲朋好友的意见，尤其是新生儿妈妈，他人的经验会让她们更为信服。除此之外，网络口碑信息越来越影响妈妈们的选择。有17%的妈妈认为，大量的网络信息以及即时的网络交流对她们的影响很大。面访中，有不少妈妈表示有问题会在网络中寻求帮助，但不可回避的是，网络参杂大量无用信息，有时还会误导妈妈选择。

关键词:更换品牌

妈妈们喜欢为宝宝替换奶粉、米粉、纸尿裤、洗护或护肤用品，并不是妈妈们喜新厌旧，而是她们在为宝宝寻找最适合的产品。有36%的妈妈认为如果宝宝不喜欢或是出现不适应的情况，那么一定会为宝宝更换产品的。新产品的质量保证和价格策略也是影响妈妈们更换产品的重要因素。当然也有11%的妈妈更换产品的原因是使用新产品的试用装。

关键词:安全问题

产品的成分安全问题是妈妈们影响消费决策的重要因素，有58%的妈妈认为成分安全会影响对品牌的好感；当得知自己所使用的产品有负面消息时，妈妈们通常选择立刻停止使用，并在相当长的一段时间内不考虑购买该产品。除此之外，有52%的妈妈相信大品牌的力量，她们更相信大品牌产品的安全隐患会相对较少。