沟通,从“心”始

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摘 要： 离开了情感，离开心灵的交流，一切教育都无从谈起。沟通，从“心”开始。而这其中谈话法在班级管理中发挥着它特有的作用：它为学生指明了奋斗方向，为学生排解了不良情绪，使学生改掉了不良习惯，它促进了优良班集体的形成。

关键词： 班级管理 谈话法 重要性 原则 非语言因素

一、“谈话法”在班级管理中的重要性

“教育是人与人心灵上的最微妙的相互接触。”“真的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能打到心的深处。”离开了情感，离开心灵的交流，一切教育都无从谈起。沟通，从“心”开始。在教育学生过程中，和学生“交心”，用自己的真心去感化、融化学生的心，才能使教育的过程成为师生情理互动的愉快过程，进而收到良好的育人效果。“谈话法”是班主任工作中最常用，最基本，最易操作，也是最有效的一种“交心”手段。

（一）面向全体的谈话交流，促进优良班风的迅速形成。现在我们以分班的形式将四、五十个学生相对固定在一个团体中，这些学生的思想就势必会产生相互的影响。对于班级内出现的普遍性的问题，班主任就可以利用晨会课、思想品德课和班会课等集中时间与学生进行谈话交流。

（二）面对个别的谈话，促进学生个性的健康发展。“世界上没有完全相同的两片叶子。”一个班级中的每一个同学，由于个性、气质、智力、家庭背景等方面条件的不同，在发展过程中势必出现不同的差异，这中间因材施教就显得尤为重要。就班主任而言，个别谈话就能更好地了解学生的思想动态和学习情况，更好地引导、激励学生前进，使其形成积极向上、乐观开朗的生活态度。

二、“谈话法”必须遵循的原则

（一）尊重学生。自尊心人皆有之，渴望得到尊重是人们的内在要求。尊重学生，不仅是教师应具备的职业道德，而且是保证良好的教育效果的前提。师生间的民主与平等，才可能产生依赖与信任的力量。尊重学生，就是树立以人为本的教育理念，在理解、信任、尊重基础上师生之间交流沟通，用教师的语言唤起学生的爱，用教师的情感滋养学生的心灵。用语要尊重学生的人格，充分考虑学生的心理承受力，切忌对学生冷嘲热讽，训斥挖苦，伤害其自尊心，应坚持以正面说服教育为主，以理服人，以情感人，动之以情，晓之以理。让学生在宽松愉快的气氛中接受教育，才能达到交流思想、交流情感，教育和转变学生思想的目的。

（二）信任学生。对学生来说，老师越是信任他，他学习就越勤奋，自信心就越强，就越能产生强大的学习动力。对学习困难学生的教育就更应注意。不管是在谈心时还是在平时闲聊中，注意多给他们心理暗示：老师觉得你行，你还有潜力，老师相信你能取得好成绩。这样有助于发挥学生的主观能动性。再辅之以具体的学习帮助，学生就能取得更大的进步。

（三）理解学生。心理学认为：理解的意思是体验他人的精神世界，就如自己的精神世界。班主任在处理问题时，有时可采用“心理换位”，设身处地地去理解学生的各种内心感受，并将其表达出来，与学生产生共鸣。引导双方心理换位，设身处地进行体验和思考，有助于理解对方，减少误会，化解师生之间的矛盾，在更高层次上恢复心理平衡。

（四）掌握好整体与差异原则。深入地了解学生，全面分析个体与家庭、学校、社会环境的内在联系，找到症结所在；针对学生不同的个性心理特征，采取不同的谈话方式，对症下药，取得谈心的最佳效果。

（五）保密性原则。班主任应该尊重学生对自己的信任，对学生不希望让别人知道的一些心理感受，情感秘密，一般情况下可以为学生保密。在这样的前提下，学生才有可能毫无顾忌，畅所欲言，而教师也才可能了解最真实的状况。

三、与学生谈话的非语言因素

（一）时机要适宜。与学生谈心，要捕捉谈话时机，把握谈话火候。过早，时机不成熟，“话不投机半句多”；过迟，时过境迁或事态已扩大，于事无补，悔之晚矣。和学生谈话最好不要在学生刚犯错误的时候，这时双方的情绪容易激动，可在情绪稳定之后或稍隔一段时间进行。对一些性格倔强或理解问题比较偏激的学生，与其谈心往往在“火头”上谈不成，对此不必操之不急，而要对其采取“冷处理”的办法，放一段时间，等待时机成熟时再谈。还有，谈心时间的长短，也要酌情控制，事情少，问题小，可以少安排一些时间；事情多，问题比较严重的应该多安排一些时间。

（二）场所要适合。外部环境对人的心情有直接影响。有的班主任喜欢在教室门口，有的喜欢把学生叫到办公室谈话，这些都不理想，因为他们担心自己犯错误的事会被更多的同学、老师知晓。在这种心理阴影中和老师谈心，必会心神不定，也不会说真心话，谈话也就达不到预期的效果了。所以不妨离开办公室到操场或学校的花园里去，场所变了，气氛变了，使学生有一种轻松、自然的感觉。这样，学生才会说真话、露真情，师生间才能充分交流，教师才能找到学生的症结所在，使谈话收到“柳暗花明”的效果。

（三）空间要适度。美国科学家萨默做过一个实验，发现两个人能进行轻松谈话的最佳距离不超过5.5米。这种近距离谈话，从学生方面来看，能准确获取老师的关爱之情，有利用缩小师生之间的心理距离；从老师方面来看，能及时准确地观察到学生谈话时流露出来的表情，迅速调整谈话方式并有效地控制学生情感。

（四）姿势要适当。教师在与学生谈话时要举止得体、彬彬有礼、落落大方、姿势正确、动作协调；要与学生面对面而坐，认真倾听学生的谈话，始终表现出对学生谈话很感兴趣。这样一来，会使学生觉得老师平易近人，很重视自己，谈话才能取得满意的效果。尤其是小学生谈话，不要让他们感到害怕，而要让他们感到老师是朋友，愿意说出自己心里的秘密，只有这样，教师才能引导学生健康地成长。

（五）眼神要亲切。眼睛是思想的天窗。交谈中的眼神，往往向对方传递着许多信息。有关研究表明，在两个人的接触中，如果相互正视就意味着彼此有进行深谈的兴趣，如果有一方他视或身体发生倾斜，则表明一种避开的愿望。其他如：斜视表示轻蔑，仰视表示思索，俯视表示羞涩，目光东移西转，学生会感到你心不在焉，他就会对老师找他谈话表现出不耐烦，就不愿意说真心话。所以，班主任老师在和学生谈心时，应该正视学生，让学生从心底感到老师是尊重他的，是诚挚的、亲切的，从而乐于把真实的想法透露给老师。

总之，班主任与学生谈话是一门“心与心”交流的艺术，它有着自己必须遵循的原则，也有着自己独特的魅力。它自我评价、自我反思能力的提高，引导着学生逐步走向自我管理。一个个有心的班主任在一次次与学生的谈话、交流中促进了一个个优秀班集体的形成。

愿谈心如一阵春风，一场春雨，滋润每个学生的心田，帮助老师做好学生工作，让校园更加和谐，让师生走得更近。