点一盏熟悉的灯

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?　贵品牌在今年家装开年大戏中有什么抢眼的卖点吗?

王　我们一直在做品牌优化工程，专项专卖。并在红星美凯龙、居然之家建立了几个风格不同的高端品牌店。引进了目前世界上最先进的家居照明品牌――弗劳士。并且致力于家具和灯具的配套销售，为消费者提供更加完善的服务。

?　请谈谈贵品牌产品在装修过程中入场的顺序和注意事项?

王　高端灯具都有十到十五天的订货期，在装修中期就应该着手准备。而且一定要在木地板、木质结构完成之后，贴壁纸之前就要安装到位。安装完一定要把灯打开2至3小时以检查家庭电路的安全。

?　家居用品从了解到购买，消费者应该注意什么呢?

王　现在社会是一个网络时代，消费者前期可以利用网络进行了解。但是相对于质量来说，实体店才更加有保证，而且有着非常完善的售后服务。购买过程不单单是产品本身，还应该享受到品牌的高质量服务。

?　针对假日众厂商一哄而上的价格战，消费者该如何去分辨真伪?

王　建议消费者还是不要急于在促销时购买高端产品。要做足前期考察，在活动期间可以进行对比，如果的确价格优惠很多，这才能放心订购。以防部分厂商利用活动将价格提高，再谎称低折扣促销欺瞒消费者。

?　产品多样化，消费者如何选择更适合自己的产品?

王　消费者应该在选择产品时多和设计师或导购人员交流。作为一名优秀的导购每年销售近百家顾客，所以在风格搭配上有一定的专业知识和建议。大家在选择产品时，一定要结合自己的装修风格，切忌一时冲动就盲目订购。

?　作为灯具这种特殊的家居用品，购买后该如何保养?

王　消费者在购买产品时就要和导购人员沟通了解灯具的保养问题。所有灯具都尽量不要用水去擦拭，容易腐蚀灯体。作为增值服务，我们也成立了目前山东最大、最全面的清洗机构，增加了专业的清洗业务，给很多消费者提供了很大的便利。

?　作为功能性家居用品，您是如何打消客户的后顾之忧的?

王　今年我们被评为第九届消费者满意单位，这么多年来我们一直对顾客承诺：24小时必须到人，48小时必须答复。只要顾客需要，不管是灯具本身还是顾客人为原因，我们都会在第一时间内维修好，尽量不给顾客造成生活上的不便和经济上的损失。客户的信任就是对我们的激励。