走出CIS误区

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卓越的形象不仅是企业巨大的无形资产，也是企业发展生产、开拓市场、打开竞争局面的有利武器。

如今，企业之间的竞争，已在很大程度上是企业形象和知名度的较量。而导入CIS，正是提高企业形象和知名度的有效途径。

CIS全称是Corporate Identity System，即企业识别系统或企业形象设计系统。其含义是运用整体传递系统，将企业经营观念与精神文明及时传递给社会公众，以塑造良好的企业形象，赢得消费者对企业的认同感，从而提高企业的市场竞争能力。

CIS之所以在企业中得到越来越广泛的认同，原因就在于它对企业的生存和发展有着不容忽视的作用。大量事实证明，卓越的形象不仅是企业巨大的无形资产，也是企业发展生产、开拓市场、打开竞争局面的有利武器。

然而，目前一些企业的CIS却步人了误区，主要表现在以下几点。

一是以VI代替了CIS，认为CIS就是设计一个鲜艳的统一标志。这是由于对CIS缺乏全面而科学的认识所致。CIS由理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）三部分组成。理念识别是CIS的核心和CIS运作的原动力及实施基础，完整的CIS必须建立在明确而独特的经营理念基础上；行为识别是以经营理念作为动力之源，系统规划企业内部组织、管理、公关、广告、促销等活动；而视觉识别则是运用视觉、听觉系统向公众传播，使企业理念具体化、生动化、以达到塑造竞争独特性的目的。CIS的要点是要创造企业个性，因此，建立鲜明的理念识别系统和行为识别系统才应是CIS导入的工作重点。

二是忽视市场调查和多元整合。企业形象必须适应市场需要，只有掌握了市场发展的前景，企业才能做出正确的形象定位。目前一些企业的CIS运作恰恰忽视市场调查，仅凭主观估计来构造企业形象，这样的CIS怎能取得成功？CIS是一个融经济学、市场学、社会学、心理学、广告学、公共关系学以及美术设计等多种专业知识于一体的复杂工程，因此需要进行多元整合，单靠一家广告设计公司是不行的。导入CIS是企业主体行为，如何塑造形象，企业是最有发言权的。

三是盲目从众，缺乏个性。如在MI的策划中，许多企业不约而同选择那些通用流行概念作为企业精神用语。有资料表明，在我国企业口号中，“团结”的使用率超过41%，“开拓”的使用率超过20%，“进取”的使用率超过10%。企业在选择这些口号时，忘记了“CIS是要创造企业个性”这一最根本的信条。

归根到底，不实现企业文化上的超越，人们的行为就很难发生根本f生的变化。然而，我们也有理由相信，在经济高速发展的今天，我国企业一定走出cis的误区，步入良性发展的坦途。

当今世界，经济全球化趋势日益明显，我国经济也在逐步同世界市场接轨，这就要求企业积极导人CIS策略，以适应企业外向化发展。这是企业导入CIS的动力机制之一。我们还应看到，成功导入CIS，还能使企业形成团结、和谐、宽松的内部环境，增强员工的自信心、自豪感，强化员工的主人翁意识，从而增强企业的凝聚力。

只要我们付出长期艰苦的努力，我国企业的整体形象就―定会得到稳步提升。

（作者系天津财经大学教授）