金刚大变形 寒促你被“转型“了吗?

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就在寒促火热朝天的当下，《电脑爱好者》编辑部的电话总是响个不停。“喂，我近期想买个笔记本，能帮我推荐一款吗？”，“2000块钱左右的数码相机哪个品牌好啊？”就在小编为XDJMS悉心讲解各种购买技巧的同时，记者所接到的投诉在中关村等IT卖场购买产品受骗上当的电话，仅在一周内就达到了10多回。“我被JS黑了1000多块钱！”，“我买的原装配件是假的……”。这使记者不由想到2007年一年当中，《电脑爱好者》在深度报道和黑板报等新闻栏目中，涉及攒机、购买二手笔记本和手机等IT产品的防骗技巧的文章占到1/3之多，但即便如此，经过记者长期以来的关注，卖场里JS的忽悠手段真是丝毫不逊于卖拐的赵本山。在记者连续采访了中关村海龙、鼎好、科贸等几家领军的电子卖场负责人，以及笔记本、台式机、数码相机等各大品牌的经销商之后，种种令人瞠目结舌的忽悠技巧浮出水面。在这个寒促的特殊时期，记者特意将这些手段汇聚成集，相信在你读过之后，无论JS再用多么动听的言语忽悠你，你也能立即识破他的真面目！

大忽悠第一招:连环计

如今，消费者真是越来越精明了，在进村之前，都会先在网上、杂志上，或者通过朋友了解一些产品信息，有备而去。武警学院的小A也在做好了“充分准备”后来到中关村买本本。

“华硕X80多少钱？”他走进一家商户直接问道。销售一听，心说这小子是有备而来啊，估计在网上已经查好了X80的配置和价格，赚钱的余地不大。不成，得给他转型！X80的成本价是4000元，而销售给却小A介绍了成本价4300元的Z99。Z99的配置和价位小A因为没做准备，自然不了解，销售很轻松地就把Z99使用的64位技术吹成了花儿，“Z99是64位的本儿里性价比很高的，你不如一步到位”。为了进一步说动小A，销售还在外盒上贴了一张宣传彩页，告诉小A现在Z99正在搞促销，报价9000元，还送很多礼品。于是，小A被成功转型了。

不过，卖完这台Z99没几天，小A就带着几个膀阔腰圆的同学找上门来了，“4000多的本卖我9000，你们也太黑了，9000多怎么也得是个双核的呀！”销售一听这话，心里又乐开了花，赶忙说：“兄弟，凡事好商量，不就是双核的本儿嘛，我给你介绍一款……”又让小A加了3000块钱，换了台成本价7000多块的本本。

大忽悠第二招:无中生有

也有人下决心说，无论销售把我不了解的机型吹成什么样，我就坚决不换，看他能怎么样？那看看下面这个真实事件。

销售小B从早上起来，到中午都还没开张，正郁闷呢，就远远看见一个人一路打听着一款本本的价格正往他家走来。这本儿成本价5600元，其他家报价都是5700、5800，甚至还有一家报了5600。小B心想：我只能报5500、5400，他才可能留下来。果不其然，这人跟着小B来到楼上看样机。

宾主落座时，小B已经痛下为他转型的决心，开始狂贬这款机器。“这银白色的很容易掉漆，而且看起来特别明显。我建议你买这款银灰色的……”谁知今天遇到了个“意志坚定”的主儿，无论小B怎么忽悠，他都还是坚持要这款。没办法，这么卖就亏了本啊。小B不动声色地说：“成，我给你拿真机去。”扭头进了库房就把本本的硬盘给拆了。“咦？这机器怎么开不了机啊？”顾客问。“唉，我刚才忘了跟您说，这批货就这样，有可能是厂商的返修机。我们也没办法，厂商给我们什么货，我们就卖什么货。”

大忽悠第三招:反间计

看来坚定的信念也挡不住JS的黑手啊，那我就带着懂行的朋友一起去买机器，这样总行了吧。的确，销售面对特别懂行的顾客，忽悠成的几率就很小了。不过，假如懂行的人是陪不懂行的去买机器的话就很容易搞定。这天小C就遇见一个懂行的男生陪一个不懂行的女生来买机器。成本价7500的机器，小C报价7800，男生自然不干，开始砍价。几轮下来，小C把女生拉到一边小声说：“你朋友太能砍价了。你要是不带他来，这机器我7200就能卖给你。现在被他这么一砍，我不愿卖了，你们走吧。”

几天后，女生果然如小C所料，一个人来了。小C很顺利地就给她转了型。但令小C意想不到的是，没过几天，女生的妈妈找到他，还没等他说话，对方劈头盖脸地就是一顿表扬：“幸亏你们销售小伙子仗义，要不是你，我女儿就上当了，得多花多少冤枉钱啊！”

大忽悠第四招:混水摸鱼

天啊！啥都不可信了，那卖场推荐的商户是不是诚信度高一些？不少销售也抓住了消费者这个心理，为了蒙人，戴着自己做的挂牌，专门等在停车场，只要看见车开过来，就赶紧上前帮忙停车。

这天小D就赶上了这活儿。领着一辆车停到了车位上，还没等司机开门，他主动拉开了车门。“大哥，欢迎光临海龙。您买什么产品？”小D一脸灿烂地说。顾客下了车，心想：这肯定是海龙市场部的，跟着他走准没错。于是，小D很顺利地把他带到了自己店里。

大忽悠第五招:美人计

当然，卖场里也不都是会帮人转型的销售，总有新来的菜鸟销售，靠自己的忽悠水平搞不定顾客，只能好说歹说先把顾客哄到楼上，剩下的就由像小E这样的美女辅销来完成。所谓辅销顾名思义就是辅助销售，说白了就是一个级别比较高的大忽悠。

小E今天的运气不错，早上刚开门不久，菜鸟同事就给她领过来一个大款模样的人。“这是个开宝马的主儿！”同事低声跟她说，小E眼睛一转，给他摆了个OK的手势。小E对大款说：“您想买哪个牌子的本儿啊？我觉得以您的身份，得配台IBM的。”大款点头说：“我是想买IBM的，送人用。”“您要什么价位的？”“10000块钱以上的！”

小E强忍住不让自己大笑出来，让同事拿了台成本价6000元的IBM笔记本。“您看看这台机器，15000。”“还有没有再贵一些的？”大款满不在乎地说。小E又拿了台成本价5000元的水货IBM，说：“这台18000。”经过简单介绍配置和性能，大款想再逛逛别家，比价之后再决定在哪家买，说着就起来要走，本来嘛，哪有这么快就决定买的。小E见状，不紧不慢地说：“不就是几万块钱嘛，您是开宝马的人，还在乎这点钱，您不会就是个司机吧。”大款一下就被这几句话挤兑急了，掏钱买了2台。

谁为消费者作主

看完上面的真实案例，你是不是回想起了自己曾经的遭遇？一位经销商为记者总结道：“其实，销售惯用的伎俩很简单。为了把顾客留下，先给顾客报个负价（低于经销商进价），接着就靠自己的忽悠能力给顾客转型。实在转不了就用拆硬盘、拔内存的办法，让顾客觉得产品质量没有保障，不敢买。还不行的话，就只能和顾客吵架，死活不卖了。”

“就算顾客把保安和物业请来，他们也是在中间和稀泥。毕竟，是我们这些经销商每个月给他们房租，他们自然要照顾我们了。当然，要是事情比较严重，物业也会做些封店之类的决定让顾客心理平衡一下。但大部分时候都是上午封的店，下午又照常营业了。还有些大的公司更牛，封了正门，就再开一个侧门营业，对业务没什么影响。”一位深谙此道的销售说，“我就亲眼见过有顾客在中关村逛了整整一天，愣是没把揣着的钱花出去的。因为销售的报价差距能大到几千块钱，给顾客的感觉很没谱儿。”

看到这里，你一定会问：那被生生地讹了几千块钱，难道就这么算了？这种暴利的销售方式，难道就没有人管吗？据记者了解，不少消费者在与商家交涉无果后，拨打了12315以及工商管理局的热线投诉，工作人员听完反映后坦言道：“中关村算是一个自由市场，虽然说网上有商家报价，但成交价格还是靠买卖过程中消费者与商家商谈。你当初购买并不是强买强卖，是双方自愿的，而且也不涉及质量问题，所以我们很难干涉。”此外，民商法专家以及价格监管部门也给出了相似的说法。

监管

逐步完善

看完那么多挨宰的实例，又听到相关部门“宰人告无门”的说法，不少消费者心灰意冷地说：珍爱钱包，远离中关村！而一位经销商却对记者大倒苦水，他粗劣地算了一笔账，以鼎好为例，“楼下”的营业店面，每天物业费为17元/平，而“楼上”的公司，每天物业费为5元/平。并且，随着中关村地价上涨，这笔支出也越来越令经销商们吃不消。他诉苦说：“其实大家都知道现在电子产品的利润很薄了，更何况对我们来说，上游厂商不断加速产品型号更新，我们也就必须迅速卖掉产品，稀释库存，回流资金。所以，我们也就是在进价的基础上加100～200块钱销售。否则，价格过高卖不出去，都变成了不良库存，对我们能有什么好处？可不少消费者一味地寻低价，我们很多时候也是为了留住他们，迫不得已报负价。”“所以，建议消费者不要一味地砍价，砍得销售们没辙了，只能报负价。产品自然是不能卖给你的，只有给你转型了。”他总结说。

一边是由于整体利润下滑、竞争加剧、成本增加而迫切希望谋取高利润的经销商，一边是对价格敏感，迫切希望买到便宜IT产品的消费者，销售与购买在中关村电子卖场中的矛盾日益凸显，如果没有更为完善的监管体制出台，中关村只能陷入恶性循环的泥沼。为此，记者连线了中关村鼎好电子商城市场部负责人，他说：“其实，中关村电子卖场的整体监管水平，在近年中还是有明显提升的。为保障消费者的权益，卖场方面也做了很多努力。截止到去年11月，鼎好的受理顾客投诉的解决率已达到95-97%。劝说商户全部或部分退还差价金额给消费者。造成恶劣影响的商户，我们还会采取清退的手段，去年10月和11月，我们就清退了4家。”

此外，不少网友也为记者发来了他们应对JS的方法，有位网友支招说，最好带好几个朋友一起去，看好一台机器，给商家留200块钱利润，然后就用各种软件测试，测电池、硬盘。接着把身份证和带去的人都压在店里，要求带着机器去旁边厂商店里验货。如果配件都是原装的，品质没有问题，立马回去交钱。

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