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买张伦敦奥运会门票怎么就这么难?

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2012年的伦敦奥运会已经近在眼前,可是还是有些人因为奥运门票问题而烦恼。本届奥运会门票,从一开始就饱受质疑。一方面是人们对奥运门票史无前例的热求,另一方面却是网上售票系统的严重饱和,“购票热潮”带给了伦敦奥组委会“甜蜜的烦恼”。

“我认为我们目前的一大挑战是如何处理民众的失望情,”英国体育大臣罗伯逊说,“如果你了解一下公众对参与奥运会的期待程度,你会发现如果有650万张门票待售,会有2200万人同时申请,这种需求量几乎无法满足,民众自然会对我们(组委会)失望。”

在目前英国经济持续萎靡和政府缩减财政支出的大环境下,奥运会的票务问题变得更加敏感,稍有不慎,就可能遭到民众和媒体的口诛笔伐。现在,伦敦奥组委就已经因为票务问题引发了诸多争议,令其焦头烂额。

第一轮抽签购票 百万人落选

就像期待得到糖果的小孩一样,伦敦市市长鲍里斯・约翰逊怀着忐忑但迫不及待的心情打开了他的账户,希望钱突然被扣掉了一些,这意味着他买到了伦敦奥运会的门票,但和25万购买伦敦奥运会门票未果的英国民众相同的是,他失望了。

2011年5月31日午夜,是英国民众第一轮购买奥运会门票的钱款从信用卡中被划走的时间。此前媒体就曾报道,共有180万英国人在网上申请订购2000万张门票,实际只有660万张对英国发售。

和大多数申请门票的英国人一样,约翰逊也未如愿。他透露,他申请购买了好几张门票,一个账户上存了1.1万英镑,但至今分文不少。“我有些惊讶,我申请了,但并没买到门票,7月还有机会抽签买票,我会再次尝试。”随后,约翰逊话锋一转,“我为英国感到骄傲。在世界其他国家或地区,还没有奥运会举办城市的市长为他的家人买不到门票的现象。显然,大多数人会像我一样感到失望,但他们还有机会再次申购,就像我一样。”

除了约翰逊,一些英国运动员也抱怨他们没能买到门票,其中有著名自行车运动选手博德曼和布拉德利・威金斯,后者在雅典奥运会上拿到1金1银1铜,还在北京奥运会上夺得两金。威金斯在微博上写道:“我没有买到门票,妻子和孩子们可能没票去观看自行车团体追逐赛。对不起,孩子们,你们只能在电视上看老爸的比赛了。”博德曼则在微博上说:“伙计,同病相怜。”

据英国《每日电讯报》报道,伦敦奥组委承认,民众对奥运门票的需求很大,申请者中有55%都没能获得门票,也就是有一百万人无法成功购得2012年奥运会门票,人数之众是预估的4倍。

第二轮抽签购票 电脑出问题

在第一轮抽签中申请到伦敦奥运会比赛门票的观众,先别高兴得太早。因为某个项目的比赛门票销售过程中出现电脑统计错误,观众很可能“有票无座”。

据BBC(英国广播公司)报道,伦敦奥运会花样游泳的门票本来只销售1万张,但却被卖出了2万张。这是因为在2011年4月的第一轮销售结束后,统计出现了问题,结果导致第二轮销售时出错。

伦敦奥组委发现这个错误后,紧急出台了措施,为买走1万张“错票”的观众调整门票,让这些观众得到他们曾经申请但未成功的其他项目的门票,如田径、跳水、沙排等。伦敦奥组委的一名发言人表示,花样游泳门票并不十分抢手,很多观众原本想看田径这样的热门项目。他们表示,希望换票的做法能够降低观众的不满情。

6月24日至7月3日,将开启第二阶段门票销售,230万张门票采取先到先得的原则。然而,还是引来无数批评,因为售票系统没有即时更新,有近两万人的订单未能提交成功。另外,由于系统问题,约700名购票者发现,他们被收了两次钱。

二手票交易 更新过慢一度叫停

在第二轮抽签结束后,伦敦奥组委又推出二手票交易,允许持票人将票直接转让给购票人。但不久之后门票转售刚开始就被迅速叫停,原因是出现已经售出的票因即时更新过慢而导致网络瘫痪、网站中止运行。

门票销售不透明 激怒民众

去年11月底,有英国媒体报道称,伦敦奥运会有关部门已经与某个商业票务公司签订了协议,把所有热门赛事包括开闭幕式在内的大部分门票打包销售,而他们的服务对象仅限于大客户和赞助商。一项民意调查显示,有57%的受访者认为,奥运门票的销售是“不公正的”。

近日据BBC报道,市政委员会在一份名为《卖光了?》的报告中称,伦敦奥组委应该告诉公众,目前各种赛事的门票已经售出多少,价格如何。

伦敦市政委员会下属的,负责经济、文化和体育事务的部门花费了近两年的时间试图获得有关总数为880多万张奥运和残奥会门票的销售与分配信息。委员会认为,伦敦奥组委应该效仿悉尼奥运会组织者,提前透露这些信息。

不满1岁的婴儿要买成人票

在所有针对门票问题的不满中,有一条尤为突出。眼下,欧洲经济陷入困境,伦敦奥组委不得不绞尽脑汁创收,甚至动起了“婴儿也要购票”的脑筋。

由于考虑欠周,伦敦奥组委的票务政策中并无对新生婴儿的优惠,导致未满周岁的婴儿进赛场也需要购买95英镑(约人民币1000元)的成人票。这在奥运会的历史上恐怕也是第一次。这个荒谬的规定引来了英国年轻父母们的强烈不满,甚至将其批为“伦敦史上最大的敲诈”。

伦敦奥组委表示,这样做是为了保证观众的数量不会超过场馆的容量,是出于对许可证件、观众健康、场馆安全等因素的考虑。在四年前的北京奥运会,不仅每位持票的成年人可以携带一名两岁以下儿童免费进场,奥组委还特别向中小学生发放了一批特价票。

伦敦奥运门票分成人票与儿童票(即所谓的Pay Your Age方案)两种。其中,儿童票按年龄付费,10岁以下儿童适用,即10岁小孩付优惠价格10英镑,9岁付9英镑,以此类推。而不满1岁的新生婴儿不在儿童票的使用范围内,因此这些不满1岁的新生婴儿也得买票观看伦敦奥运会,而且必须买成人票。

一位去年怀孕的妇女抱怨说,去年她和丈夫足够幸运地买到了8月马术赛的门票,但现在被通知不能带婴儿观赛,他们不得不另买张成人票。更糟糕的是,伦敦奥运门票十分紧俏,想要买到合适的票绝对是难上加难。就连伦敦奥组委主席塞巴斯蒂安・科在接受采访时都表示,这是“不正常”的决定。

进公园观看大屏幕 也要收费

更令人无语的是,为了缓解门票紧俏的压力,组织者准备在奥运公园内提供特大电视屏幕,供没有门票的观众观看――不过没有“免费的午餐”。英国《每日电讯报》报道,进园观看大屏幕也须买票,票价10英镑。这也引起了不少争议。

据英国《每日邮报》报道,伦敦奥组委与美国一公司签订了几百万英镑的合同,决定伦敦奥运会全部门票将在美国印制,制成后远渡4500英里(约合7242公里)被运回英国。英国国内众多商家和群众对此表示不满,称举办奥运会是为了促进英国经济发展的说法成了空谈。