连锁火热,折扣水深
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总投资不到5万元，即可开一家集中了诸多知名品牌的化妆品折扣店，这一热炒项目究竟是一个火暴的商机，还是一场高明的骗局？
都说女人的钱最好赚，女人每年用于购买化妆品的钱，少则几百元，多则几万元。商场里，知名品牌的化妆品价格让人望而兴叹，如果有一家化妆品店，能够以低于商场的价格购买到多个品牌的名牌化妆品，自然会吸引消费者的目光。目前市场上便出现了这样一种化妆品折扣店。这些店铺采取连锁加盟的模式，公司宣称可以为加盟商提供品牌、开店经营模式和低折扣的货源，3~4折的进货折扣，总投资不到5万元，即可开一家集中了诸多知名品牌的化妆品折扣店。这一项目在迅速火暴的同时也引起了强烈的争议，一些自称是加盟商者通过网络等途径指责总部借加盟之机欺诈加盟商。化妆品折扣店的市场前景究竟怎样？这一热炒项目究竟是一个火暴的商机，还是一场高明的骗局？本刊记者深入行业内部展开调查。
折扣迷局
“我的一个朋友自上个月加入该公司以来，深受其害，我实在看不下去了，来此申张正义，希望有同样的受害者，一起联手讨伐该公司。我的朋友自加入这个公司后，发现这个公司当时谈好的条件都没有答应，当时承诺返还装修费，结果等装修完了，找他们要装修费时，他们说没有。当时签合同前看见的价格，到进货时价格就调高了，等你去和他们争论时，说这是公司的统一价格，我就不明白了，他们为什么前后的价格不一致，就是价格欺诈！所以提醒大家一定小心！”
2007年2月底，当记者将眼光投向化妆品折扣店这一项目时，首先进入视线的，便是互联网一些论坛上如此这般关于几个开展化妆品折扣店招商加盟的公司的种种非议。一位自称是受骗者的加盟商在留言中感叹：“我算是费了功夫做了很久的调查可到头还是被他们骗了。不知是他们骗术太高还是我防范太差。”
经过了解，记者发现这些对化妆品折扣店连锁加盟的质疑主要包括以下几个方面：公司提供的产品价格、品牌与承诺不符，拒绝为加盟商退换货品，首期铺货量严重不足，加盟商不能自由选择货品，加盟后缺少培训扶持等。而其中争议的焦点，在于产品的品牌与折扣问题。
由于国际知名品牌的化妆品都有自己特殊的销售渠道，普通的经营者特别是个体销售者很难找到进货的途径。加盟商选择加盟化妆品折扣店项目，首先看重的便是公司所提供的知名品牌的进货渠道。化妆品折扣店的加盟总部是否能够真正以超低的折扣为加盟商提供这些知名品牌的货品呢？某公司一位四川的加盟商在电话中告诉记者，加盟之前，公司向他承诺欧美一线品牌的折扣在4折左右，可实际进货时才发现，SK-II、雅诗兰黛、迪奥、倩碧、兰蔻等市场上流行的品牌经常断货，折扣有的甚至高至7~8折。“在加盟之前，公司不会给你提供详细的报价单，只会由业务经理口头告诉你欧美品牌、日韩品牌、国内品牌大概折扣会是多少，等你加盟后拿到报价单时，会发现你想要的畅销产品价格一般都远远超出了公司当初的承诺。”
针对一些知名品牌的折扣问题，记者咨询了某化妆品折扣店加盟总部。在记者的一再追问下，负责咨询的业务经理告诉记者，韩国品牌像三星、VOV、爱茉莉等，折扣在4折左右，而像兰芝、婵真等畅销品牌，折扣在5.5折，欧美知名品牌如SK-II、雅诗兰黛、迪奥、倩碧、兰蔻、娇韵诗、碧欧泉等，折扣一般都在6.5折以上。“3~4折指的是各种品牌的平均折扣，我们也有低至1折的特供商品。你少拿些名牌，折扣自然就低了。”该业务经理这样解释。
加盟商能赚多少钱
在互联网的一些论坛上，流传着一份某化妆品折扣店加盟公司业务经理与加盟商的聊天记录。在该聊天记录中，公司的营业经理对品牌折扣问题做出了这样的解释：“我们的产品结构就是用大牌带动其他小牌的，真正赚钱的其实就是那些目前名气不是很大或者在国内名气不是很大的品牌。我可以让配货师给你推荐一些包装漂亮、价格折扣低的品牌。举个例子，像美容院里面都有自己的牌子，但是都不是一些大牌，都是些二三线的产品，通过专业的手法销售给客户。” 记者就此问题致电该公司加盟总部，询问公司都有哪些品牌，公司的业务经理回答，公司既有欧美和日韩的品牌，也有国内的品牌，在品牌结构上，欧美品牌和韩国品牌各占30%，国内品牌占40%。
以知名品牌为卖点，靠二三线产品获取较高的利润率，如果说这是公司给加盟商预先设定的经营模式，本身倒也无可非议。问题在于，记者采访的几家不同公司的加盟商大多表示，在加盟商进行前期考察的过程中，公司并不会将这种模式明确向加盟商说明，这无疑对加盟商产生了一定的误导，很多加盟商在加盟前普遍认为化妆品折扣店主要经营的是大品牌的畅销产品。
从这种产品构成和经营模式上，记者也发现，一些化妆品折扣店公司在加盟方案中关于投资回报的分析存在着诸多不合理之处。
在北京某化妆品折扣店加盟总部的网站上，记者看到，一个总投资为42800元，月经营费用为4500元的普通加盟店，按每天销售额2000元计，月销售额可达6万元，毛利可达36000元，年纯利润高达378000元，1~2个月即可收回投资。在这份利润分析中，公司预计的经营毛利率高达60%，要达到这样的利润率，要求产品进货折扣平均至少在4折以下。
但按照实际的供货折扣，无疑是不可能达到60%的利润率的。记者拨通了该公司的咨询电话。接待记者的业务经理表示，公司所说的利润率是按所有品牌的折扣来平均计算。这就意味着，加盟商如果想到达到60%的利润率，在进货上必须选择一些不知名品牌的产品。而该公司的一位上海加盟商告诉记者，她在上海徐家汇的化妆品折扣店开业两个月来，日平均营业额虽然有近1500元，但基本上都是销售欧美和日韩的名牌产品。由于进货价格较高，利润率不足20%，目前仅仅能够维持经营。
“当前的化妆品市场决定购买的最重要因素仍然是品牌，销售情况最好的依然是欧美、日韩等地的知名品牌产品，国内不知名的二三线产品虽然进价较低，但由于品牌的限制，很难取得较大的销量。化妆品折扣店本身开在城市，面对的并非这些二三线品牌产品的市场。”从事化妆品销售已经有十年之久的淘宝网店主杨静告诉记者。
牛皮还是谎言
不知名的国内品牌，与承诺相违背的折扣，被人为夸大的利润率，是否能由此判断，大部分化妆品折扣加盟项目就是一场精心的骗局？总结互联网上针对某化妆品折扣店加盟总部的各种质疑，考虑到互联网上言论的随意性，记者再次通过致电该公司进行暗访、向其他加盟商咨询等途径一一求证。
在网上流传的该公司加盟总部业务经理与加盟商的聊天记录中，自称是加盟商的网友对该公司首期3万元配货量提出质疑，提出公司的首期配货量应是进货价的3万元，而非零售价的3万元。同时提出，公司不应为加盟商配货，而让加盟商自行选择品牌和产品。记者以加盟者身份向该加盟总部提出首期配货量以何种标准计算的问题，一位姓王的业务经理明确回答，首期供货3万元是按零售价格来计算，品牌和产品由加盟商自行选择。这是因为公司收取的加盟费不仅是进货费，还包括了加盟店的品牌使用费、培训、开业赠品等相关费用，除去首次进货之外，每累计进货2万元可返还1000元。对于网上关于退换货的质疑，王经理表示，公司可以为加盟商退换产品，但没有提及首次进货是否可以退换，记者就此问题一再追问，王经理才吞吞吐吐地表示，首次进货不予退换，但如果加盟商决定退出，可以退回剩下的产品。记者提出能否在加盟前看一下进货价格表，被该总部婉言拒绝。而对于有网友提出的公司承诺返还装修费、加盟费却没有兑现的问题，记者在该公司的网站上看到，在“装修费、宣传费赠送”的备注栏里，显示有“累计进货20万时，赠广告宣传费2000元，赠装修费2000元，送完为止（不含首批免费铺货）”的条款。
经过暗访记者发现，公司在签订加盟合同前，并没有向加盟商承诺首期3万元配货按进货价计算，也没有做出首期产品退换或开业后即返还装修费用等承诺，这与网上的传言有一定的出入。记者试图通过网络向提出质疑的网友取得联系，但没有一个人做出回复。
为了更加客观地了解该公司的实质情况，记者以考察项目的名义找到了几位该公司的加盟商。江苏某市的一个加盟商表示，公司的总体情况还可以，产品是正规渠道进口，有代表正品的CQI标志，只是从品牌上来看国外的知名品牌不多，主要是一些国内的品牌，目前她只是使用公司的品牌，平时销售的大多还是自己从另外的渠道购进的产品。“价格还好，就是知名的东西不多，如果你加盟了，一定要从别的地方进些其他的货。”该加盟商好心地劝告记者。而另一位湖北的加盟商则认为，公司虽然允许加盟商自行选择产品品牌，但由于名牌产品较少，且价格较高，实际上很多加盟商为了获得利润，不得不选择一些折扣较低的不知名品牌的产品。问及她现在的经营情况时，她表示：“还可以，关键要看你能不能把那些小牌子的产品卖出去，大品牌是不太可能赚钱的。”
从这些信息上来看，这些化妆品折扣店的加盟总部并没有用明显的谎言来欺骗加盟者，只是尽可能地回避或是夸大了一些问题，如品牌、折扣、首次配货量计算标准、费用返还等。公司为加盟商提供了产品和辅销资料，因此还不能称为是骗局。然而这种刻意的回避或夸大，不可避免地影响了加盟商对项目市场前景、经营定位进行准确的分析和判断，加盟商加盟开业之后，大部分难以实现预期的收益。
化妆品折扣店何去何从
化妆品折扣店对于消费者的吸引力在于能够以较低的价格购买到知名品牌的产品，这就要求总部能够为加盟商提供较低的折扣，实现价格上的优势。然而在采访中，某加盟总部的业务经理无意中向记者透露，公司向厂家或供货商谈价格时，同样要靠数量来说话，前期加盟商不多，进货量自然不大，再加上受资金的限制，很难拿到特别低的折扣，越是知名品牌、畅销品牌，这种规模上的限制就愈发明显，所以在初期阶段，只能走以知名品牌为卖点，靠销售二三线品牌实现利润的路线，随着加盟商的增加，公司的进货量不断增加，名牌产品的折扣才能越来越低。
该业务经理同时对互联网上关于化妆品折扣店连锁项目的种种非议深表无奈。网上对该公司有这样一则“控诉”：加盟商加盟后，前几个月经营情况不是很理想，恰好此时遇到家里有人生病，便想找公司退回加盟费，而公司表示只能部分退还加盟费用，加盟商因此认为总部借加盟骗取钱财。对此该业务经理表示，任何一家加盟总部，都不可能保证加盟商赚钱或是代加盟商承担损失。由于已经销售了一定的产品以及公司提供了开业赠品和促销用品，退还加盟费时自然要扣除这部分费用，据此认定总部欺诈加盟商，或者是因为该加盟商对特许经营行业不够了解，或者是网上的发帖者根本就不是公司的加盟商，而是一些别有用心的人在误导人们对公司的认识。
记者在一些化妆品折扣店里看到，从客流量、销售额上看来，化妆品折扣店依然是一个具备潜力的项目，然而在市场相对混乱，加盟总部尚不成熟的情况下，创业者从事化妆品折扣店的经营，应该注意哪些方面呢？
业内人士告诉记者，在考察加盟总部和签订加盟合同时，必须就每一个问题、每一个细节追问到底，如有何种品牌，每个品牌折扣有多少，加盟费由几部分构成，包括多少数额的产品，赠品小样以何种比例配送，总部对加盟店有何种支持，对价格上有何种规定等，可指明具体的品牌，询问公司是否有货，折扣怎样，总之，一定要弄清楚总部刻意隐瞒和夸大的一些事实，以此来决定是否加盟。对于网上对总部的评价，可以作为参考，但无论是正面还是负面的评价都不能完全相信，最好的办法是寻找之前的加盟商进行考察，针对别人的质疑一一求证。一般来说，在加盟前很难拿到详细的进货价格清单，考察加盟店时也可以就此求助于其他加盟商，基本了解主要产品的具体进货折扣和价格。