不知己不知彼岂能签协议

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我去年通过朋友知道北京的一家公司可以办理去新加坡留学，通过接触了解到，这个公司是某知名教育机构的下属公司，他们在为这家教育机构寻找出国留学人员，从中可得到费用。为了表示所说是实，公司的人专门带我到那家教育机构现场看了一下，意思是这件事情是可行的，不是假的。

在我同意后，他们说服我与公司签订协议，提出了三条理由：一是如果直接同这家教育机构签约，其中介费用会更高；二是他们也有能力为我办出国，是合法的留学中介公司；三是按照当时那个教育机构的要求，行前的语言培训要在指定的地方进行，如果不通过他们，我可以自由选择国内的语言培训机构，费用会便宜很多。

在看过该公司的可办理留学的营业执照后，我与这家公司签订了协议，交纳了包括4580元雅思培训费用在内的中介服务费共计14500元人民币。

协议签订之后，我从其他渠道打听到，我准备去的那所新加坡学校颁发的是澳大利亚一所学校的文凭，这样的文凭国内不予以认证。于是我提出直接去澳大利亚的这所学校读书，中介公司表示同意，让我先读下语言再说，也没有重新签协议。由于我后来两次雅思考试的成绩都没有达到学校的入学要求，我想放弃留学，与中介公司交涉之后，他们不同意退还中介费。

我要求退费的理由是，协议中写明：如果公司未能取得学校的录取通知书，除雅思培训费外，全额退还。实际上，他们确实没有为我取得任何学校的录取通知书，也没有在这方面有任何的服务，他们只是开始时给我打过电话，协议签后就都是我与他们主动联系的。

他们不退中介费的理由是，由于我单方面中止协议，故中介费用不予退还。并说，他们也为我做了不少的服务，如打电话、写信联系什么的。并且说，不是不为我办，是我自己不想办，所以中介费不退。但是我什么时候想办了再找他们，还是可以的。

根据协议，我退还中介费的要求合理吗？

学生王××

专家点评：

看了这个案例之后，真替这个学生着急：对自己的水平糊里糊涂，对所要去的学校不甚了解，对办理出国留学的程序缺少逻辑的思考，只因为中介的几句话，就与其签订了协议并交了一笔数额不菲的费用，事后发现问题，留学不成钱也难以收回。

当然，从本案中可以明显地看出中介追逐利益的倾向。因此，他们明明看出学生的问题，却不向其讲明，不是从学生的实际情况出发来为其设计留学的途径，而是千方百计地劝学生尽快地与自己签订协议，收到钱了事。至于学生是否符合留学的要件、能否成功留学，他们并没有一个负责的态度。也正因为如此，他们也不会轻易地将收到的钱退还回去。

学生王××在寻求中介服务的过程中，也明显存有一些疏漏，正是由于这些疏漏使自己陷于被动的处境。

疏漏一:王同学已经选定了自己所要就读的学校，却在不清楚该学校资质的情况下与中介签约，不客气的说，这第一步就迈错了。我们多次说过，当你已经选定一所留学目标学校时，第一件事就是要确定这所学校的资质，确定学校资质的最简单、最直接的办法，就是登录教育部的涉外监管信息网，查阅“21个国家部分学校名录”。学校资质确定之后，至于要不要中介服务、选哪个中介为你服务则是下一步的事情。

从本案例中王同学后来将原打算去的新加坡分校转为计划申请澳大利亚的本校，说明他很在意所学文凭能否得到我国权威部门认证的。可惜的是，他的这步工作做晚了，这样他留学的初衷被打了折扣，甚至与留学的最终目的南辕北辙。

疏漏二:与中介签约最好是在拿到对方学校所要求的雅思成绩之后，而不是之前。从某种意义上来说，雅思等语言成绩是你能否成功留学的“入场券”，在你确定了留学的想法之后，尽快地通过语言培训拿到这张留学的“入场券”是至关重要的。没有语言成绩，就不能向学校提出申请，也就谈不上中介的服务。因此，与中介的签约最好在取得所要求的语言成绩之后。

现在有很多留学中介都增加了语言培训方面的服务，但是这些培训一般来说只是“行前语言强化”的性质，不能指望通过中介所提供的语言培训就可以顺利地过语言关从而顺理成章地达到留学的目的。王同学最终由于两次没能取得所要求的语言成绩不得不放弃留学，却使自己陷入了难于要回中介服务费的“官司”当中。

我认为，依据本案情况，中介没有为学生提供留学方面的服务，按照协议，理应退回所收的全部中介费。