护士长的角色模式及功能
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[关键词] 角色模式;护士长
角色是描述一个人在某位置或状态下,被他人期望的行为总和。角色也可以是社会结构或社会制度中的一个特定的位置。不同角色有不同而特定的权利和义务，每一种角色只是一个人的某一个方面，一个人可以同时担负着多角色。
1 护士长角色
护士长角色是医院护理管理中的一个特定位置，它赋予护士长的权利和义务。护士长在医院护理工作中主要是管理者的角色。在病区的工作中是具体的领导者和组织者，需要指导和带领护理人员共同完成护理任务，处理病区各种危急和突发事件。在医院护理工作系统中,护士长是基层管理者，处于承上启下的中间环节。在医护之间、护与护及护患之间又是协调者。
护士长常常扮演着多种角色，良好的适应这一角色，可满足各方面对护士长的角色期待。
根据工作任务和特点，护士长在基层护理工作中扮演多种角色，可将护士长功能归纳为三元角色模式
2.1 人际关系方面
2.1.1 领导者
护士长应具备领导的才能和影响他人的能力,带领并指导下属护理人员共同完成护理工作任务，主持病区各种会议，组织查房，负责排班，工作中以身作则，以优良的品格，扎实的理论知识，娴熟的专业技能和管理能力，激励护理人员共同完成护理目标。
2.1.2代表者
在护理行政与业务工作中护士长代表所属单位参加护理部或院方的各种行政和业务会议，接待来访者，履行许多法律、社会性的例行义务。
2.2信息传递方面的角色
2.2.1监督者
护士长监督并审核病区各种护理活动或资料，注意寻求收集各种信息资料，检查护理计划和措施落实情况以及各项技术操作，护理质量是否符合标准，规章制度执行情况，维护病区秩序，保证各项工作顺利进行。
2.2.2代言人
作为病区护患的代言人，护士长应维护护理人员的合理权益，代表护理人员与其他医务人员协商处理业务工作，与后勤行政部门协商沟通，代表病人反映其要求，满足病人的健康需求。
2.2.3传播者
护士长将从外部人员和上级那里获得的信息文件、命令、有关方针政策、规章等向护理人员宣传和传递，同时收集病区各种信息，做到信息准确，渠道畅通。
2.3 决策方面的角色
2.3.1计划者
护士长规划并取得有关护理业务，制定年度、季度、月计划，提出工作改进方案，协助护理人员制定、修订护理计划及护理人员岗位职责和建议。
2.3.2资源调配者
护士长负责病区各类资源的分配，有向护理人员提供足够人、物和护理服务的责任，排班时合理选择人员，科学进行调配，充分发挥人类资源优势，并负责病区各种仪器设备，办公用品的申请、领取与保养、维修及报废等，做好各项工作的准备，保证病区医疗护理工作顺利进行。
2.3.3协调谈判者
病区接纳的病人具有不同的社会背景、文化、个性等，病区发生任何冲突和矛盾，护士长必须与有关部门进行正式后或非正式的协商与沟通，不使冲突激化，当病区面临重大意外事件时，护士长应负责采取处理措施和补救行为。
2.3.4变革者
护士长管理角色的完善，对护理管理改革创新至关重要，护士长要寻求组织内外部环境的机会进行变革，制定战略性护理计划，开发新项目，监督某些护理计划和方案的实施，成为有效的管理者。
（收稿日期：2006-06-10）