专业精进 大象格调

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OUTDOOR：Matthias先生，您平时最喜欢的户外运动是什么？

Matthias：我最喜欢的是越野跑。很幸运在我们瑞士总部的办公室有洗澡间，很多同事都会在午饭时间出门，在空气清新的林子里跑跑步，然后回来洗个澡，精神焕发地再度投入工作。户外运动大多是在山里，不巧我的孩子们都还太小，一个一岁半，一个三岁半，他们没有办法爬太高，但他们真的很喜欢在山里玩，所以我也很享受跟孩子们在户外的相处时光。（您在山里会待多长时间？）那个嘛得看情况，看家人允许我待多长时间。越野跑的话，我一般每个星期跑三次。

OUTDOOR：相信您在进行户外运动时一定会使用Mammut的产品，对吗？那么Mammut的产品给您体验是什么？

Matthias：是的。Mammut产品涵盖高海拔攀登、滑雪、跑步、徒步和休闲等六大类别，我自己主要是从事越野跑。针对越野跑来说，Mammut的装备可以让我“全副武装”。大概一年前我们推出了越野跑系列，世界上只有为数不多的几个品牌有能力生产从头到脚的越野跑产品，包括帽子、衣服、背包以及鞋，我们是其中之一。我在越野跑时真的可以体验到Mammut全方位的呵护。（如果天气突然变化怎么办？）我们不仅有短袖啊，还有长裤、专门为越野跑打造的防雨外套，都能够方便地塞进小巧的背包里随时更换，背包的多功能设计也足够容纳其他必须用品。

OUTDOOR：在过去的两个季度里，关于中国市场的现状你是怎么看的？结合自身情况，Mammut下一步的工作重心在哪方面？

Matthias：从我了解的信息来看，目前中国市场的情形整体比较困难。中国的户外市场在过去几年中的年增长率为35～40%，但近两年有点下降了，降到大概10～15%。现在判断我们的表现还有点为时过早，你知道我们在中国才只有一家店，今年4月份通过三夫户外开业的。这是一个开拓，我们为此感到十分高兴，尽管进步的空间很大，但是我们的小店铺却有良好的销售业绩，以Mammut这样的销售情况，我很乐意在几个月后告诉你结果。现在我们迫不及待地看到接下来一些新的销售点的设立，分布在中国各地，会在今年九月落成。那也是我们下一步的工作重心。

OUTDOOR：从进驻中国市场到这两个季度的运营，你们做了哪些工作和努力？

Matthias：哈哈，很多工作都是幕后完成的，不是每个消费者都能看到的哦。我们在中国什么都没有，基本上是白手起家。从去年10月就开始操作，先注册了Mammut在中国的实资子公司，然后组建起现有的团队，接着4月份我们在三夫马甸有了第一个销售点。我认为，在这些成绩背后，有着很多很多努力。要知道，品牌进驻中国并不容易，必须根据中国标准测试你的产品，必须设立财务部门，必须采用ERP软件体系……所有这些几乎在同时发生。回头看这大半年的努力，我们收获很多，从一无所有到今天我们新落成的漂亮的办公区域，归功于这个很棒很有干劲的团队。

OUTDOOR：Nelson先生，除了三夫户外，中国消费者还能通过哪些渠道购买到Mammut的产品？

Nelson：其实关于这一点，得到很多消费者包括很多“象粉”（Mammut的粉丝）的关心，都说中国有各种各样的销售渠道，但是初期规划是在今年把实体店铺先建立起来。当然我们自己也在评估网络销售，毕竟这也是一个很重要的销售渠道，但是它会影响到实体经销商的利益，所以我们一直非常谨慎地思考这个问题。

OUTDOOR：售后服务对于品牌文化和展现品牌实力非常重要，那么消费者有哪些方式可以反馈他们的意见？Mammut在这方面是怎么做的？

Nelson：我们先看国外是怎么处理产品售后的问题的，我们德国的库房里面有一个团队，专门负责维修各种各样的原因造成的瑕疵品。我参观过他们的库房，真的是非常完整，从各种防水面料、各种拉链，各种你想得到的配件他们都有。我想这个团队做了很多工作去为消费者提供售后服务。那我们再来看一下能够在国内运作的事情吧，像刚刚Matthias提到的，我们在国内是很新的一个团队，不过我们的优势在于在亚洲有很多供应商，所以我们也会跟供应商协调，如果消费者真的有这样的需求，由他们帮助我们去做产品的维修和售后服务。这是很庞大的一个系统，这只是我们目前的方式，以后会根据实际情况进行完善。

OUTDOOR：接下来在中国市场上是否会有一些大型的活动推广？比如说赞助一些比赛或者运动员？

Nelson：在这方面Mammut在欧洲有很多成熟而成功的经验，目前也有跟国内比较专业的团体，包括知名的攀岩运动员、滑雪运动员甚至高海拔攀登运动员，都有一些接触。但Mammut一直喜欢做一些跟别人不一样的事情，不跟随别人的想法，所以还没有最终的方案确定下来。Mammut的独特气质和品牌文化决定了我们的运营方向，因此我们希望在中国市场活动方面能够与众不同。

OUTDOOR：Matthias先生，您对销售和市场推广、品牌建设之间的关系是怎么看的？

Matthias：Mammut是一家很务实的公司，所以我们今年的投入都是基于前一年的产出。我们的母公司已经是上市公司，拥有强大的实力，所以我们没有任何银行借贷等财务压力，并且所有花费都是现金付款。比如在德国新开展的一项大型推广活动，总共经费有上千万美元，而这笔钱就是现金结账的。所以呢，我们在做市场推广时很谨慎，但是可以肯定的是能从上一年的销售中看出我们花费了什么、收益了什么。至于品牌建设，当然是两个方面的结合。市场推广很重要，销售很重要，但品牌的信誉、形象是最为重要的。而且我相信，对于Mammut品牌的建设，最重要的是人。只有技能卓越、专业精进、充满干劲的人们为我们工作才能铸就成功和高信誉的品牌。这样，我们才能获得至高的赞誉。

OUTDOOR：现在Mammut官方网站有中文版了吗？

Nelson：没有专门设计的中文网站，但是在总部的官网上点击选择中文，可以看到中文的信息，跟日本、韩国的情况都是一样的。

OUTDOOR：请问Matthias先生，2014年秋冬季Mammut在产品方面有哪些新的技术亮点？

Matthias：在即将到来的秋冬季会有一些新产品在中国市场推出。首先是一个令人振奋的越野跑产品系列，就越野跑鞋而言，超轻的重量、结实的质地、很棒的外底一定能够给跑步爱好者带来美好体验。另外还有Gore-Tex独家提供的新面料，专门用于硬壳类冲锋衣；还有非常漂亮的Eiger Extreme系列，是在中国市场推出的科技含量非常高的产品，价位也属高端；我们有新的背包产品线，背包设计上将不同与以往的样子，会有耳目一新的感觉。

幸运的是，我们拥有来自专业媒体非常可靠的测评反馈，而且在欧洲有不少专业的运动员得到我们的赞助，我们可以收集到大量关于产品反馈。比如，我们有一款背包，你可以背着它去爬山，万一遇到雪崩，用力拉拽一根线就会弹出一个安全气囊，在大雪压身时可以为你的上半身留出空间。

总而言之呢，这些将于大家见面的产品都包含了新的设计理念和新的科技支撑。我们公司不是只专注于高山装备，我们在服装、鞋靴方面的产品和装备产品一样令人振奋。对我们来说，最看重的是消费者的反馈，我们很愿意听到来自中国消费者的声音，老实说我已经有些迫不及待了。

猛犸象户外用品集团（The Mammut Sports Group AG）是全球顶尖的登山运动和户外装备领导者和最成功的供应商之一。创始于1862年，至今已有151年辉煌历史，其产品已成为户外行业产品质量和创新的标准及发展潮流。同时猛犸象也是当今户外领域最全面的装备供应商，其产品代表了最高的安全级别。2013年2月，猛犸象在中国成立了全资子公司，并于同年四月正式宣布进驻中国市场。