浅议如何创建“一流三化”办公室

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摘要：文章对如何创建“一流三化”办公室进行探讨并深入寻找较好的方法。在简要回顾了“一流三化”内涵的基础上，具体从四个方面介绍了创建“一流三化”的新手段，同时还重点介绍了美国GTD管理法对创建“一流三化”办公室有着何种具体推动作用。

关键词：国家电网 办公室“一流三化”GTD

中图分类号： V242.3 文献标识码： A 文章编号：

为加快建成“世界一流电网、国际一流企业”的脚步，2012年8月，国家电网公司印发了《国家电网公司办公室工作综合评价细则》和《国家电网公司关于深入推进“一流三化”切实加强和改进办公室工作的意见》，对办公厅（室）的工作提出了新的要求。

“十二五”期间，是国网公司加快推进智能电网建设和“三集五大”改革，确保全面建成“世界一流电网、国际一流企业”的攻坚时期。办公室作为各级党组（委）的参谋助手和行政办公中枢，必须着眼于建设世界一流企业集团行政办公中枢的定位，按照推动工作更加顺利、更有价值、更具形象的要求，加快构建与公司发展要求相适应的一体化行政办公体系。《国家电网公司办公室工作综合评价细则》和《国家电网公司关于深入推进“一流三化”切实加强和改进办公室工作的意见》明确提出要通过深入开展集团化、标准化、信息化和一流办公厅（室）建设（简称“一流三化”），通过对值班应急、、督察督办、信息、文档、保密、会议活动管理、综合服务等工作的规范化、制度化，着力构建与公司发展战略、组织架构、价值理念相适应的办公室工作体制机制，全面提升办公室工作的价值。

1深入领会，把握内涵

开展“一流三化”工作，是国网公司深化改革发展对办公室工作提出的必然要求，是对新形势下办公室工作规律的客观总结，是推动办公室自身建设、全面提升办公专业工作水平的重要途径。要坚持正确的创建方向，必须正确理解“一流三化”工作的内涵。

创一流，是按照“政令畅通、执行有力、规范高效、服务优质、作风过硬”要求，明确办公室工作新的定位和工作标准，加快推进一流办公室系统建设，努力实现“两个率先”的目标。

集团化，是实施集团化运作，优化行政办公资源配置，强化上下联动，发挥整体合力，打造政令畅通、协调一致、资源共享、高效运作的一体化行政办公体系。

标准化，是着眼各项办公业务运作规律的内在要求，理清其各个环节的纵向、横向关系，建立统一的流程规范，加强制度标准和职责的一体化建设，确保人人职责清晰，事事有章可循。

信息化，是适应规范流程和全面提升办公业务质量效率的要求，进一步完善协同办公系统功能，提高应用深度，加强信息共享应用，实现全系统办公室业务的实时在线监控。

2转变思想，提升素质

办公室在“三集五大”体系中将承担更多的职能，这就要求办公室人员一定要转变陈旧思想。以前的办公室更多的是收、发文，进行文件流转，完成主要领导相关材料，做好维稳等工作，大部分的时候是在被动工作。在新形式下，办公室工作必须要从被动转为主动，主动做事、敢于干事。

“三集五大”体系办公室工作职能的增加和角色的转变，要求我们一定要围绕中心、服务大局，自觉融入企业发展战略和中心工作，主动想大事、谋全局、献良策，敏锐把握工作中突出矛盾和热点问题，针对性提出意见和建议，为领导提供高水平决策参考。信息报送、调查研究、文件起草，都要高站位、宽视野，密切跟踪经济运行走势和行业发展动态，提出切实可行的措施建议，努力做到“参在点子上、谋在关键处”。强化重大决策计划管控和责任落实，抓好跟踪督办，确保应督必督、督则必果。同时加快提升个人素质，强化对自身能力培养，注重个人知识积累，主动学习、大胆尝试，为公司提供高素质人才支撑和组织保证。

3统筹规划，逐步推进

办公室作为各级党组（委）的参谋助手，在想事情、干工作时必须把贯彻党组的要求作为第一任务，把服务党组的需求作为第一目标，把提高党组的满意度作为第一动力，自觉把“创一流”置于公司改革发展的大局中来谋划推进。

国网公司明确2013年8月，30%以上的公司各单位办公室达到一流标准；2014年8月，60%以上各单位办公室达到一流标准；2014年底，95%各单位办公室达到一流标准，率先建成中央企业一流办公室系统。要深入推进“一流三化”创建，就一定要夯实管理基础。基础管理是企业经营管理的共性内容和重要支撑，是衡量企业经营管理水平的重要标志。要对照“一流三化”标准，完善各项管理制度、管理标准，梳理优化业务流程，促进管理上下贯通、左右集成和全面覆盖；深化信息化应用，打破管理壁垒，消除信息孤岛，促进工作协同，实现各级办公室业务的无缝对接、整体优化和高效运转。而在时间紧、任务重的情况下，各单位不能盲目创建，而要结合自身实际，要对照国网公司8项467个评分项目，制定相应规划，一项一项自评，一项一项整改落实，按照“尊重事实、分层推进，稳步实施、注重实效”的基本原则，一步一个脚印地推进工作，避免出现为创建而创建的现象，最终流于形式。

4树立标杆，突出亮点

各地办公室受内、外部因素影响，工作水平参差不齐，这就要我们始终明确创建方向。要把握正确的创建方向，就要做到“树立一批典型，打造一个平台”，在典型选择中，既应以点带面，选取那些基础较好、执行力较强的办公室，作为重点推进单位，带动各单位创建工作深入开展。也应以面带面，充分考虑办公室业务工作的差异性，从不同专业门类中选择实力较强的单位，作为业务标杆予以重点指导和培育，以带动公司系统同类业务水平的全面提升。

打造一个信息平台，协同办公系统的应用，深化了各公司的交流，但仍然缺乏深度和广度，各公司在不同程度上依然存在“闭门造车”的现象。可以通过打造一个专业性信息平台，以市对市、县对县，将各自的经验和好的做法予以，与更多公司交流经验、分享心得，市级公司定期下发各县公司创建工作进展，营造出人人的争先的局面，使创建工作氛围更加浓厚。

5善于借鉴，善于发掘

在创建工作中，要善于借鉴先进公司好的做法。如镇江公司的GTD管理模式，GTD管理法是美国管理学者戴维.艾伦提出的自我管理时间的工作方法，在镇江公司中得到有效证明，可以实现“双增”、“双减”，即增加工作效率和工作质量，减少工作差错和熟悉岗位时间。各公司可以在充分认识治理模式、运行机制、管控体系等方面的客观差异的基础上，借鉴GTD管理模式，从重复的、程序性工作中梳理出内在规律，根据形势发展、环境变化、业务拓展，以观念思路的更新、体制机制的革新、方法手段的创新推动工作，使工作效率得到显著提升。

参考文献：国家电网公司办公厅《深入推进“一流三化”办公系统建设为公司发展提供更有力的服务保障》