宠物用品现行业网购乱象

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇宠物用品现行业网购乱象范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

来自中国互联网络信息中心的数据显示：去年网络购物的市场规模超过4300亿元，网购人群也大幅度增长，使用过网络购物的互联网用户接近2亿人。

网购弊端屡见不鲜

电子商务特有的"低成本"、"高效率"的渠道优势让众多宠物用品品牌企业早早试水，但事业发展不成熟时期所呈现的弊端也屡见不鲜。

在刚过去的国庆长假中，有位天津滨海新区的肖女士网购了几款知名品牌的宠物食品，整个包装看上去非常粗糙，与正品差异很大。

长期以来，宠物用品行业网购的另外一个特别扎眼的现象就是"掉包"。各大网站的"限量发售""特惠团购"的促销海报或图片很容易就诱惑了不少消费者，可直到货物被购买到手时，消费者才猛然发现商品已经被掉包，完全不是广告上的商品。当消费者致电询问时，客服就会告知"由于产品是限量发售，购买过于踊跃，所以已经没货了";就在将信将疑之际，商家又会告知，还有一款"差不多"的商品值得推荐，价格、样式、材质都相差无几，而这款"差不多"的商品往往比广告中推荐的商品要差一些，有的价格甚至不及广告商品的一半。

据在某宠物店从事多年宠物用品销售的刘女士称，宠物店很多知名品牌只有在搞促销活动时才能打到八九折，网店出售的宠物用品因没有各项实体店费用支出价格会相对便宜，但如果网店所售用品的价格低于5折，消费者购买时就要注意了。

针对网购乱象丛生的现状，业界人士表示，宠物用品网购企业受销售规模所限，渠道谈判力量较弱，货源大多被品牌渠道商控制。而渠道供应商方面可能存在掺杂假货等不规范操作，容易造成产品质量问题，这会对消费者权益造成一定损害，也对网购企业的品牌有所不利。

宠物用品已经成为网购的第三大产品，然而目前国内的宠物用品网购市场鱼龙混杂，假冒劣质宠物用品却充斥整个网络，使宠物用品成为网上投诉最多的产品。消费者很难准确的辨别网购产品是否为正品。

整顿需要多方努力

宠物中国CEO李成曾对媒体公开表示："传统渠道的假货慢慢的减少了，但是电子商务渠道的假货越来越盛行，宠物用品行业特别多，很多大的品牌，像宠物食品、宠物保健品，一个产品卖到三四百块钱，单价特别高，造一个假货出来五六块钱，广州、汕头很多的工厂常年做这些，行业的暴利导致假货大行其道。所以宠物用品企业自己上自己品牌的官网销售是最直接杜绝假货的方案。"

进入2012年，波波高调推出自建的电子商务网站，涉足网络销售。知名品牌菲达国际更是高调宣称，将派特宠物用品商城打造成国内领先的正品宠物用品购物网站。广州晋威总经理麦春华也透露，淘宝商城晋威旗舰店将开始试运行，专卖店发展到一定程度，必然开拓网络市场。

业界人士认为："部分卖家和企业着手发展自主品牌，如波奇网、派特宠物商城、狗民网，这些企业或卖家能很好的进行产品质量和价格的控制，其产品也很好的迎合了部分网购用户的心理和需求，所以近年来发展势头迅猛。"

中国电子商务营销网也建议，宠物用品企业要开展电子商务，必须做足做好官方商城，谨慎选择购物平台，宠物用品企业应该密切关注低于正价20%的产品，必要时进行调查并且打假维权。

而作为消费者，在目前网购市场尚不规范的情况下，网购品牌宠物用品的过程中，应尽量选择信誉度高的渠道，比如选择绝对可以信赖的宠物用品品牌官方旗舰店不失为一种明智之举。

立法时代何时来临

我国有4亿网民，网络购物人群以几何级数快速增长。以淘宝网为例，去年淘宝网平均每分钟出售4.8万件商品，最多时每天6000万人次访问，单日交易额峰值达到19.5亿元。但是网购方面的立法却明显跟不上网购行业的快速步伐。

据了解，目前世界上已经有30多个国家和地区制定了综合性电子商务法，比如新加坡美国加拿大韩国澳大利亚。“与发达国家相比，我国的电子商务仍处在起步阶段，还存在着标准不统一平台建设滞后诚信度不高等问题。”廖仁斌指出，政府相关部门应对我国网上购物中出现的问题做出及时反应，加快“网络零售管理条例”等法律法规的立法进度，使网络购物驶入法制化轨道，使网上购物的监管和消费者权益保护有据可依，从根本上保障网上购物行业的长远发展。

我国目前没有网络购物的法律规范，消费者维权时常遭遇无法可依的尴尬。而无良商家也经常利用法律法规的漏洞，制定霸王条款，侵犯消费者权益。

中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，针对现在网友投诉的热点，现在急需出台网购中的商品质量、物流配送、交易诚信度等方面的法律法规。