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随着技术变革的日新月异,解决方案提供商们(简称VAR)生存的关键就在于能否跟随技术的发展快速转型,这已经是尽人皆知的秘密了。目前,这种转型的步伐在不断加快,从而使VAR的经营更加灵活。
CompuCom公司总裁兼首席执行官吉姆·狄克森说,自从1986年以来,他的公司已经历了多次转型,直到现在他们也还没有完成这个转型过程。
转型是企业生存的必备要素
“我们不得不再来一次转型—这是必须的,否则根本无法生存,”狄克森强调这是随着一大批知名经销商倒闭之后的深刻领悟。“他们之所以出局,我个人认为是这些企业并没有做出相应的变革。这已不再被称为变革,而是为了生存下来的必然选择。”
CompuCom初创时,是一家零售商;在利润开始滑坡时变身为服务商,专门为大型客户提供支持;在二十世纪九十年代,这家位于美国达拉斯的公司再次转型,在提供了多年服务后,成为专注于收费网络与服务的方案商。狄克森说,“公司内部倡导的第一个主题就是把‘free’(免费)这个字中的‘r’去掉,变成‘fee’(收费)”。
2004年,公司第三次转型,成为一家管理服务公司,现在公司转型成为提供云服务并整合第三方应用的数据中心。
狄克森指出,“我们发现市场上已经存在了相当多的数据中心,但我们的利润保持增长,而且其中的80%都来自于每年收取的固定服务费,非常稳定。”
另一家位于美国休斯顿的解决方案提供商PCPC Direct公司,首席执行官乔·沃特也提到公司在34年间所做的多次转型。
沃特说,最近的一次演变是在数据中心领域,这源于公司陆续接到很多正在搭建自己数据中心客户的咨询电话,他们想要得到建议。
“让我非常震惊,越琢磨越觉得这个领域正是我们应该进入的。所以今天,我们与一家加拿大的客户协同搭建并管理6家数据中心,还协助美国的某个政府机构管理5个数据中心。”沃特说,“他们打电话给我们,并不是让我们提供硬件,而是和我们讨论资源消耗,这其实才是问题的本质。”
所以PCPC Direct公司才涉足数据中心设计与搭建的业务,沃特说:“我们把数据中心搭建完成后,把钥匙交到客户手中,他们租赁使用。如有必要,我们还提供专业人员来管理。”
转型必须成为企业的核心竞争力
方案商Varrow公司创立于2008年,公司位于美国北卡罗莱纳州的格林斯伯勒市,公司首席执行官及联合创始人丹·卫斯体会说,与他在上世纪90年代经营的那家传统的线卡方案供应商相比,现在的业务更需要灵活性。
一方面,业务对首席信息官的要求有所改变,他说,“现在不可能只通过一种方法来获得100个客户,而是需要采用100种方法来获取一个客户。我们不可能找到客户就对他说‘告诉我你的预算,我们来提供解决方案吧’,这已不再奏效了。”卫斯说,“你必须为客户创造价值,不能再沿袭老套的方式啦。我们知道自己想要涉足数据中心,而且也知道有机会成为市场中的佼佼者,并从中赚钱。”
同时,业务转型并不是可存在某一时刻的一种概念。“好吧,我们不得不转型了”卫斯说,“转型必须是一个方案商赖以生存的核心竞争力。”
你必须具备业务转型的能力,不是每七年一次,我相信很有可能每隔三年一次,甚至两年一次。如果你不具备这样的核心竞争力,你将在劫难逃。