质量PK数量:消费者究竟是选择做工精良服装还是快时尚

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当消费者奉行价格至上原则时，低廉的快时尚因此大行其道。既可以享受潮流新品，又不会掏空口袋，何乐不为呢。然而，当这些服装很快出现缩水，褪色，变形等各种问题，消费者发现它们的性价比变得不那么好了。如今，变得精明的消费者希望他们购买的服装更耐穿，质量也更好。《零售业开店完全指南》一书的作者及零售顾问James Dion谈到，DeBeers以前的宣传口号“量少质优”同样也适合服装业。“如果衣服更具耐穿性，消费者最终会明白成本和价格的区别：价格是消费者当下淘的钱，而成本是历经时间的总花费。”根据美国棉花公司生活方式调查（Lifestyle Monitor Survey），44%的消费者认为2012年服装质量比2011年差了。而2011年10月调查得到的回答是2011年和2010年服装质量持平。52%消费者认为他们最近购买的服装没有以前购买的耐穿，而2011年只有50%消费者持此观点。同时，根据生活方式调查的数据，44%的消费者认为他们要为质量更好的服装支付更高价格，高于比2011年调查结果的41%。《盛装：廉价时尚的高成本》一书的作者及记者Elizabeth Cline谈到，消费者还没意识到他们有能力购买质量上乘的服装。“问题是，虽然人们每次在商店里花少量钱买了一大堆衣服，但是当碰到自己真正喜欢的羊毛连衣裙要200美元时，只能捉襟见肘，因为已经把钱花在之前那一大堆现在甚至不再喜欢的衣服上面了。”Cline认为，为质量更好的服装支付更高价格是一个心态问题。“当消费者走进商店买到称心如意的服装，这已经意味着他们对待服装的态度发生变化，不再单纯考虑什么是最新潮流和在哪里可以买到的问题？”

目前，根据生活方式调查的数据，仍有24%的消费者在平价超市购买服装，虽然这个数字比2009年的27%有所下降。另外有24%消费者在连锁商店购买服装，14%在百货商店，在专卖店购买服装的消费者百分比从2008年的16%下跌到13%，还有8%消费者去折扣店购买。消费者已习惯在打折季购买服装或拿着赠券以获得最佳性价比，这样许多人开始买一些他们准备可能随便穿穿就丢弃的衣服。当快时尚零售商带来冲击性低价格，“扔掉衣服”成为服装购买的一部分，人们在服装穿旧之前就把它们扔掉了。但是，如今的经济衰退促使很多人更谨慎消费。环保概念推行也让消费者在随意处理同理，消费者在很多服装类别上都喜爱它们是由棉制成的。根据生活方式调查的数据，96%的消费者喜爱牛仔裤是棉和棉混。紧随其后是T恤（95%），袜子（94%），内衣（90%），休闲衬衫（86%），睡衣（85%），正装衬衫（79%）和运动装（71%）。和2010年9月相比，很明显更多消费者称她们喜爱文胸（百分比在2009年和2012年分别是69%和76%）和外套（百分比在2009年和2012年分别是40%和50%）由棉和棉混制成。

Cline继续谈到，“当人们把优质面料，穿着合身，做工精良这些感觉联系到一起，就会增加穿着它的机会。人们会一次又一次穿着它，这和让人感觉不佳和容易变形的快时尚服装是不同的。”Cline补充到，“我喜欢天然面料因为他们手感良好，你越是多穿，越是想好好打理它。聚酯纤维质地的服装和塑料袋类似，都由石油衍生品制成，摸上去湿湿粘粘。人们出于环境保护的想法，放弃在超市使用塑料袋，但却购买由同样原料制成的服装，这让人啼笑皆非。”

同时，Dion谈到零售商不应担心消费者会减少消费。“如果人们遵循“量少质优”购买原则的话，将提高利润，这对零售商是好消息。但消费者相信零售商在每件商品上毛利在75%90%之间。所有的打折削价商品都让消费者感到零售商有巨大利润空间。折扣商店和每日交易网站的存在也在加深这样的想法。我呼吁高档次商店不要盲目打折。整个时尚产业应该引导消费者树立对待服装的正确态度。”