新媒体在高校志愿者组织发展中的影响研究
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摘 要：团中央自1993年12月成立中国青年志愿者组织以来，高校也纷纷成立了相应的志愿者组织。随着社会的发展和科技的进步，新媒体不断渗入高校大学生群体，并在高校志愿者组织的发展中有着通过对新媒体在高校志愿者组织发展中应用的现状分析，找寻新媒体和高校志愿者组织的相关联点，分析新媒体在大学生志愿者中的应用，研究新媒体对于高校志愿者组织发展的影响。
关键词：新媒体；志愿者；高校；大学生
中国的青年志愿者组织经历了十年的大发展，从无到有，从懵懂到成熟，志愿服务活动早已成为展示高校大学生风貌，宣传当代大学生风采的一道亮丽的风景线。无论是在抗台救灾、抗震救险，还是在北京奥运会、残奥会上，青年志愿者们的身影无处不在，服务无所不至。高校青年志愿者组织的发展，也随着青年志愿者们的真诚付出，不断融入社会、融入生活、融入百姓的心中。青年志愿者的队伍也在不断的发展壮大。
然而，新媒体作为“第五媒体”的涌入，主要指的是以移动网络为载体的信息沟通渠道，如手机网站、微博、微信、QQ等，让当代青年通过新媒体更多地认识志愿者、了解志愿者、加入志愿者。
一、新媒体与大学生志愿者之间的关系
1.大学生是新媒体应用的主流人群
新媒体的发展，逐渐成为了社会主流的传播力量，网络舆情的作用在社会中发挥着越来越大的影响。尤其作为高知识高技能高素质的青年大学生群体，更是新媒体时代的主流人群，他们最早接触新事物。
2.新媒体给大学生志愿者带来了信息
随着微博的兴起、3G网络的发展、微公益事业的出现，新媒体总是带给人们无处不在的便利和快捷。在公交车上、在路上、在校园里、在餐厅里……总能见到一些走在时代浪潮尖的年轻人拿着手机拍着照片，聊着微信，发着微博。笔者在2013年10月进行的一次浙江省5所高职院校《关于新媒体在大学生志愿者组织中的发展问卷调查》中显示，91.6%的大学生有手机上网的习惯，而在手机上网的内容中以关注新闻、手机聊天、分享信息居多，而大学生志愿者中76%的人信息获取都来自新媒体。
3.大学生利用新媒体参与志愿服务
从志愿者组织而言，对志愿者的招募、对志愿者工作的宣传和分享，越来越普遍地使用新媒体。对大学生而言，从加入志愿者、参与志愿服务等等，也越来越普遍地利用新媒体来认识志愿者、了解志愿者。在互联网上成立“中国青年志愿者网”和地方性青年志愿者组织网站、建立青年志愿者QQ群、建立青年志愿者微信公共账号等等，鼓励广大青年积极参与，同时也让更多的人认识志愿者、了解志愿工作。
二、新媒体在大学生志愿者组织的应用
1.服务对象的信息来源
无论是2008年的雪灾、汶川大地震，还是温州动车事故、2013年的台风，一系列的灾难，第一时间信息的必定是新媒体。当受灾群众在水深火热之中请求救援的时候，当灾难突如其来大家无从应对的时候，也是最需要人帮助的时候。志愿服务的及时性就需要新媒体的体现，服务对象的信息来源首先通过新媒体及时获取。青年志愿者组织和个人，纷纷通过新媒体媒介，获取服务信息，同时和传播信息，让更多的人参与到志愿服务的行动中来。
2.志愿服务的信息宣传
志愿服务不仅对信息来源有着及时性的较高要求，对信息的传递和分享也是社会精神文明建设的一个重要形式。“助人自助”是现代的新型志愿服务理念，志愿精神的蓬勃发展，是公众参与社会生活、参与推动社会进步的一个重要标志。志愿服务的宣传通过新媒体充分展示，把志愿精神发扬光大。微博、微信、移动新闻一般都是志愿服务的首要宣传阵地，群发、转发、分享成了志愿服务宣传信息的简单、便利的传播途径。
3.志愿组织的招募交流
我国从2008年北京奥运会170万志愿者的参与、汶川地震178万人次的志愿者服务，到2010年上海世博会超过4.6亿人次的志愿服务、广州亚运会59万名“绿羊羊”的参与、2013年雅安地震每分钟都有5人报名加入志愿服务的行列等等，在这些志愿者当中，大学生志愿者的人数比重将近占到50%，大多数的志愿者都是通过新媒体获取招募信息，踊跃报名。因此，新媒体也成了志愿者组织招募志愿者的一个重要途径。
1.高校大学生志愿服务信息交流平台的充分利用
志愿者资源的调配利用和志愿服务的运行管理是整个城市志愿者工作的基础和核心。各地纷纷推出了适合当地地情的志愿服务交流平台。例如，北京在2007年就已经形成了以城市志愿服务站点为核心，以信息化为手段，以强化志愿者指挥管理、提升志愿服务工作水平为目标的城市志愿服务信息管理平台，实现了站点、志愿者、志愿服务工作的互动结合，在志愿服务项目信息化建设积累了经验。志愿者信息交流平台的充分利用，可以整合志愿者组织的业务流程管理领域数据建模、移动通信等多种先进的技术手段，将复杂的志愿者组织运行管理体系更加程序化、数据化、规范化。
2.社会化、信息化的大学生志愿服务不断扩展
随着新媒体技术在大学生中的普遍应用，大学生志愿服务的不断社会化、信息化是当代高校志愿者组织发展的必然。尤其在城市的志愿者组织中，以信息化为手段的志愿者组织建设，大大提升了城市志愿服务工作水平，实现对志愿者组织的高效管理。社会话、信息化的不断扩展，使志愿者组织的各项工作得到了有效的加强，对志愿者的服务情况也有了依据和掌控，切实提高了整个志愿服务活动的水平。
3.志愿者组织加强社会管理创新的充分体现
社会管理创新是在现有社会管理条件下，以社会管理存在为前提，使社会能够形成更为良好的秩序，产生更为理想的政治、经济和社会效益。高校大学生志愿者组织作为社会组织，通过新媒体的充分利用，展示志愿者组织的社会管理创新，形成新的社会管理方法和机制，树立多元化、多样化、多依据的服务观念，展现当代志愿者组织的新型志愿精神。
参考文献：
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