班杰瑞,“别样”的经营理念

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有没有一种更好的薪酬奖励机制，让人很开心，又有干劲?当然有，班杰瑞用“幽默感”和“社会责任”制作冰淇淋!让他们的员工上班就像做游戏。

人的行动是如何被驱动的?是现金，是股票，是升迁，是责任，是个人成长，是夏威夷旅行，是混口饭吃，还是怒骂罚站。答案可能都是，随着经济的发展变迁，企业创办人的价值观，公司的企业文化，个人的期望需求等因素，不同的组织呈现出多元化的激励组合，如同多彩缤纷的万花筒。

先从最基本的激励制度开始谈起，工资是员工劳心劳力首先获得的报酬，其公平与适度的调整，对于员工动机及行为有相当大的影响，所以在推动相关制度的时候，企业需要有整体的配套思考。

但是无论怎样一套管理方式，都会将员工与资方管理层置于对立的状态，由此因为利益的纷争也不会有止息的一天，结果是一致讲求评价标准的精细，但最后又逼得让人喘不过气来。

有没有一种更好的薪酬奖励机制，让人很开心又有干劲的工资制度?当然有，班杰瑞用“幽默感”和“社会责任”制作冰淇淋!让他们的员工上班就像做游戏。

美国冰淇淋品牌班杰瑞(Ben＆Jerry’s)，是由两位童年玩伴班・科恩(Ben Cohen)和杰瑞・葛林菲尔德(Jerry Greenfield)创办，以口感香醇和口味新奇闻名。1978年，以1．2万美元创办的班杰瑞冰淇淋只是位于佛特蒙州的大学城伯灵顿市(Burlington，Vermont)的小店，店面是由废弃的加油站改装而成。迅速通过草创的阵痛期后，成长飞快的业绩使班杰瑞于1985年5月在纳斯达克上市，新股股价每股13美元。到了1994年，班杰瑞已成长为年营业额1．48亿美元，成为足以与知名冰淇淋品牌Haggen―Dazs分庭抗礼的大企业。2000年4月，英荷合资公司联合利华(Unilever PLC)以每股43．60美元的价格出资购并了班杰瑞，总价达3．26亿美元。

班杰瑞冰淇淋最让人津津乐道的就是其一贯以来的创意与幽默，公司设有“欢乐委员”会专责安排活动，鼓励员工放松心情，增加创造力，例如会纯粹为了好玩而让员工在某一天打扮成国王。另外，以漫画人物呆伯特(Dilbert)命名的产品“一群笨蛋”冰淇淋(Dilbert’s World―Totally Nuts)也堪称一绝。为了突破东北市场，杰瑞和班找来了一辆车龄九年的改装车，把车体的侧边拆除，改装成分送冰淇淋的窗口。他们称它为“乳牛车”，并且在车子四周画上乳牛吃草的图案。他俩的目标，是每天挖1000球免费冰淇淋，不管车子停在哪里，就算高速公路塞车，他们也挖冰给困在车阵里的人，所以基本都达到目标。杰瑞和班开着乳牛车之旅，为他们创造了价值超过100万美元的免费宣传，也使班杰瑞的品牌知名度传遍全国。

班杰瑞为了扩大社会使命的目标，用“社会责任感”制作冰淇淋，他们主动寻找“另类的”制造商与供货商。班杰瑞向一家雇用流浪汉与长期失业者的面包店购买布朗尼；向缅因州试着发展部落资源的帕萨马科迪印地安人购买水果；向在雨林种巴西坚果与腰果，而不是砍树贩卖的印地安人进货。班杰瑞把冰淇淋配方中的奥力欧饼干换成别家的饼干，因为不想和一家同时卖香烟的公司做生意。当牛奶价格在联邦政府补贴计划停止后下跌时，班杰瑞还是依照牛奶过去的长期价格，向佛蒙特州的农场以高价收购。

为了负起企业的社会责任，他们正式实施了两项公司政策：一是班杰瑞设立了一个基金会，公司将7．5％的税前获利捐出来，提供给各类非营利组织，以此来回报向来支持他们的社会群体。二是制定了一项政策，那就是没有任何员工(包括执行官在内)可领取比新进员工超过五倍的薪水，这项政策不只代表公司对主管的承诺，也是对所有员工的承诺。

班杰瑞就是这样，用他别样的管理方式和经营理念赢得了员工的信赖和客户的支持，赢得了市场和社会的认同。绝大多数企业都排斥幽默风趣，因为大家都认为，有威权才有效率、有纪律才有绩效。但班杰瑞不信邪，他们搞猫王日、玩穿国王的新衣、还设计“一群笨蛋”冰淇淋，所以没有任何员工愿意离开这家公司!

绝大多数企业都逃避社会责任，因为大家相信，企业获利与社会责任是相互抵触的。但班杰瑞很多事，他们关心环保、关怀弱势、支持左派、还捍卫世界和平，最后赢得所有消费者的心!企业赚到很多钱，员工收入当然也是水涨船高了。

但愿班杰瑞的经营理念、管理方式能给我们带来一些新的启发与感悟。