SaaS:“长尾”捕手

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这一新兴的业务模式和新的技术体系，具备抓住软件长尾市场的能力

“买还是租?”――在住房和用车时，我们时常面临这样的选择。现在，同样的选择出现在软件的采购中。随着互联网的迅猛发展，软件作为一种服务形式提供给客户的需求逐渐增加。而saas的出现，正顺应了上述潮流。

SaaS化

相较传统服务方式而言，SaaS的一个显而易见的好处是：它不仅减少或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。

同时，SaaS模式也为用户节省了不必要的开支。SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。

对企业应用软件(如ERP)而言，软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。

此外，传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方与时间使用。相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。

正因为SaaS的如此优势，众多厂商早已展开了布局。资料显示：2003年后，随着美国Salesforce、webEx Communication、Oigital Insight等企业SaaS模式的成功，国内厂商也开始了追赶模仿之路。包括用友、金算盘、金碟、阿里巴巴、OLERP、Xtools、八百客、美髯公等，Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨头们也都已悄然抢滩中国SaaS市场。同时，SaaS正在深入地细化和发展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系统也都开始SaaS化。

捕捉“长尾”

一个众所周知的事实是，中国90％以上企业是中小企业。据此，相关人士认为，中小企业软件市场，对中国整个软件市场来说可谓是一个长尾市场(美国人克里斯・安德森在《连线》中首次提出“长尾理论”。对软件企业来说，抢占长尾市场却是巨大的挑战。

“因为公司小，所以单个产品的销售额比较低。可能软件公司费半天劲，只能拿几千块的收入。”相关人士指出。“中小企业的需求也不是完全相同的，每个小企业有自己的需求，是多样化的需求，你通过什么方式，抓住这个市场的所谓的长尾，能够满足它的个性化的需求，是每个传统软件企业都将面临的挑战。”

然而，对众多SaaS企业来说，解决传统软件企业的烦恼，则易如反掌。因为，SaaS――这一新兴的业务模式和新的技术体系，具备抓住软件长尾市场的能力。

首先，SaaS服务是通过互联网提供的服务，满足了长尾市场的第一个需求。只要有了浏览器，能上网，可以马上使用软件的功能，以及带来这种价值。同时，通过SaaS不仅可以提供种类极其丰富的产品，还具备提供个性化，非常细小的这种需求的能力。此外，SaaS的模式强化用户体验，能够满足所有客户化定制的需求。

在金融危机爆发后，SaaS模式被业界认为是帮助中小企业生存发展的最有效的管理信息化手段。易观国际研究表示：2009年中国管理型SaaS市场规模达到3.48亿元，而到2011年中国管理型SaaS市场规模会达到7.2亿元，年复合增长率达到76.27％。

企业当然不会放弃这一机会。诚可见，用友伟库网在去年“利润加速器计划”后又推出“客盈门”，而金蝶友商网也在加速布局。他们将从SaaS模式中分享到一杯羹。