无偿献血,用精神汇聚的爱河
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在全国众多城市闹“血荒”的情况下，驻马店市为何能一枝独秀？驻马店市中心血站不但实现了献血“不荒”，并连续14年保障临床用血100%来自于无偿献血，被行业内人士称为“驻马店模式”。
近日，记者走基层，对这一独特的模式进行了探寻。
风景独好
驻马店市中心血站自1988年创建以来，就肩负着全市九县二区及驻军部队860万人的临床供血任务，年供血量1800万毫升。
经过20余年的发展，驻马店市中心血站已拥有目前国内最先进的全自动酶免生化分析仪、低温大容量离心机、多功能血液成分分离机、新型采血车等大中型医械设备50余台，不但确保了血液质量，还大大满足了临床用血需求。
据记者了解，自1998年《献血法》颁布实施以来，驻马店市中心血站先后投入800余万元进行广泛宣传，不断发展壮大固定献血队伍、稀有血型队伍、爱心血库应急队伍以及志愿者服务队伍，切实加强采供血“四化”建设，营造了共同参与无偿献血的良好氛围。驻马店市中心血站始终认真贯彻落实卫生部“一个办法两个规范”，坚持以血液安全为中心，以保证临床用血为目标，不断建立完善血站质量管理体系，大力推广输血新技术的应用，为临床提供更加安全有效的血液，并在全市牢固建立了公民无偿献血制度，于2007年7月顺利通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，连续5次获得“全国无偿献血先进城市”称号、先后荣获了“省级卫生先进单位”“市级文明单位”等荣誉。
截至目前，驻马店市参加无偿献血已达35万余人次，确保了临床用血需求和安全，实现了临床用血由有偿献血向无偿献血的根本性转变，成分血直用比例达100%，农村献血比例达70%。
春风化雨
为着力营造浓厚的无偿献血氛围，驻马店市中心血站不断创新无偿献血宣传模式，立足于全方位、多角度、深层次地开展宣传，大力普及献血知识，不断壮大无偿献血队伍，巩固无偿献血成果。记者撷取四个视角以飨读者。
视角一：驻马店市中心血站充分利用新闻媒体的优势，在《驻马店日报》《天中晚报》《驻马店视报》、中国输血协会网站等媒体常年开辟无偿献血宣传专栏，刊登无偿献血知识，同时开设无偿献血公告栏，向全社会及时公布血液库存情况，引导市民积极参与无偿献血活动，并积极与传媒公司合作，在市内各大宾馆、酒店、商场的电子屏幕上宣传无偿献血知识，让更多市民了解无偿献血。由驻马店市中心血站主办的《驻马店无偿献血报》截至目前已发行64期，共印制发放5万余份，进一步扩大了无偿献血宣传层面。
视角二：驻马店市中心血站还利用重大节日进行主题宣传，与团市委、市妇联、红十字会等社会团体密切配合，在学雷锋活动日、妇女节、青年节、世界献血者日等重大节日，广泛宣传无偿献血知识。
视角三：驻马店市中心血站着力打造爱心主题宣传。中心血站长期与黄淮学院、平安保险、太平人寿、仁安医院、爱家百货、市直银行系统、市直税务系统等单位合作，开展形式多样的爱心献血活动，鼓励群众积极献血。
视角四：为激励更多的爱心人士加入无偿献血队伍之中，驻马店市中心血站多次开展感恩活动，回报献血者。每年血站定期组织“关爱无偿献血者，倡导健康新生活”登山竞赛活动；2009年10月，在建国60周年之际，组织全市30名“无偿献血奉献奖金奖和银奖”代表，参加了“捐我热血，爱我中华”北京行活动；2010年10月上海世博会期间，血站又组织了全市无偿献血奉献奖金、银奖获得者代表50人参观了上海世博园；并先后举办六届全市稀有血型联谊会，共有480名稀有血型代表参加了联谊会。
质量秘籍
血液质量是采供血工作的重中之重，是安全供血的重要保证。中心血站始终以血液质量安全为中心，建立并不断完善质量管理体系，撰写了一套过硬质量的秘籍。
秘籍一：加强学习培训，提高质量意识。中心血站每年都在全市举办一期临床输血安全培训活动，邀请国内著名专家教授对血站职工、供血库人员及临床医生进行培训。与此同时，中心血站还组织相关人员参加厦门、广州、南宁、青岛等地举办的全国性输血安全培训。
秘籍二：完善质量管理体系，实施标准化操作。近年来在ISO9001：2000质量管理体系的基础上，血站结合两个规范，不断完善质量管理体系，切实抓好体系建设，落实质量管理目标，形成从血液采集、检测、成分制备、储存运输、质量监控、血液发放等全过程的规范化管理，使血液质量管理从传统的经验管理提升到系统的、规范的科学管理，有效地保证了血液安全。
秘籍三：加强供血库建设，实现供血一体化。为加强供血库规范化建设，中心血站和广州汕头穿越公司联合建立了全市血液网络管理系统，实现了血站与各县血库联网互通。同时，血站还加大对县级供血库的监管力度，对全市县级供血库规范化建设情况进行了督导检查，促进了县级供血库的规范化、标准化建设，保证了输血安全。
爱心脉络
为了壮大无偿献血队伍，驻马店市中心血站以爱心作为发展的纽带，描绘了一幅幅动人的画面。
画面一：充实固定献血者队伍。近年来，驻马店市无偿献血工作不断深入人心，群众参与无偿献血的热情大幅提高，无偿献血队伍不断壮大，每年大约有5000名群众加入到无偿献血队伍之中。截至目前，全市已有36万人无偿献血，固定献血者比例已达52%。
画面二：不断壮大爱心血库应急队伍。爱心血库应急队伍是保障全市血液安全供应的一支重要力量。目前驻马店市中心血站已成立了由黄淮学院、武警支队、全市卫生系统等企事业单位组成的十余支“爱心血库应急队伍”。
画面三：发展稀有血型队伍。中心血站定期组织稀有血型者参加各种活动，创办了稀有血型“爱心之家”，定期召开联谊会，搭建沟通平台，有效发展和巩固了稀有血型献血者队伍。目前，全市稀有血型队伍达300余人，保证了临床稀有血型应急需求。
画面四：建立无偿献血志愿者服务队。无偿献血志愿者是爱心的传递者，志愿者们通过政策引导，典型宣传、用真情感动人，用爱心感召人，带动一批又一批群众加入到无偿献血队伍之中。马店市中心血站已成立一支以黄淮学院大学生为主体的200多人的无偿献血志愿者服务队。
品位追求
高品位是一种追求，是一种坚持，是一种精神高度，更是一种公民自我需要，是文明的核心内容之一。为给广大献血者提供高效优质的服务，中心血站进一步创新服务理念，更新服务模式，努力提高服务质量和水平，探索新的发展路径。
路径一：强化服务意识，倡导人性化服务。中心血站积极开展思想素质教育、礼仪培训，从仪表、行为、语言等方面进行标准化管理，以亲情化、人文化的服务赢得献血者的信任与尊重。为献血者提供安全、便利、舒适的献血环境和优质服务，用“热心、耐心”接待献血者，做到微笑服务、文明服务。
路径二：转变服务模式，更新服务理念。定期征求献血者和用血者的建议，不断提高服务质量。在办理免费用血手续时，一改由坐等上门为定期下县，方便了群众，得到了群众的好评。建立报销咨询、来访接待和解释工作一站式服务程序，不断转变服务模式。
路径三：完善信息反馈制度，正确处理献血投诉。中心血站及时开通献血者短信服务，为献血者发送感谢信息，一周之内反馈无偿献血者的体检结果，每年发送短信4万多条。设立首次献血回访岗制度，全年电话回访首次献血者达到15万人次，占无偿献血人数的35%。
路径四：积极筹措资金，改善献血环境。自2009年至今，中心血站先后设立了爱心房车和爱心献血屋，并购置了四辆大型采血车，极大地改善了献血环境，用更人性化的方式为无偿献血者提供舒适、温馨的献血环境，让其在奉献爱心的同时，也能享受到优质服务。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。驻马店市中心血站主任告诉记者，一个人或一个集体，要有奋勇拼搏的精神，有极致尽责的态度，有争创一流、争当先进的毅力和韧劲。
也许，这就是驻马店市中心血站一贯倡导的工作精神。