尊重是一种征服
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇尊重是一种征服范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
我住在离美国哈佛大学不远的一个叫 Belmont的美丽小镇，那里的居民不少是哈佛大学和麻省理工大学的老师，与奥巴马PK的罗姆尼也住那儿。从我家去哈佛大学，有一辆便捷的公交车可以到达。
那些年，我在车上常常会看到一个30多岁女性智残者。她一上车，就会选择一个离门最近的位置坐下，然后用一种特别的方式折磨和考验不幸坐在她身边的乘客。“你叫什么名字？你家住哪儿？你叫什么名字？你家住哪儿？……” 她用呆滞的目光紧盯着邻座，并且大声地重复盘问，直至这趟车的终点站。
面对智残者周而复始的提问，有哼哈者，有鄙夷者，有嘲笑者，更有愤怒者。在车上，我看到了人性真实的一面。
有一天，这位智残者上车后便坐到了一位中老年妇女旁边，刚坐稳，她马上发起了她特有的猛烈攻势。面对一遍遍的盘问，这位妇女用一种慈爱的眼神看着她，回答问题时也始终轻声细语、面带微笑、频频点头，就像面对一位长者、尊者或友人，就像求职者面对考官，就像下级面对上级，小心翼翼、尽善尽美地回答那无聊可恨的提问。
那天，车上的旁观者都为之动容，随之都开始低头反思。这位淑女以她的优雅征服了整个车厢，她给每个乘客上了一堂生动的礼仪课。这是我的解读。
作为演讲和礼仪教练，我除了给企业老总做一对一的贴身服务以外，还给公司高层团队集体上课并做个别辅导。因此，我有机会观察我教练对象的言行举止。比如，看他们怎么开会、怎样跟下级讲话，包括非语言行为等等。
我观察到的有意思的现象是，当下属一坐在他们的面前时，这些领导的脸色一下子就严肃起来，和课堂上完全不一样，变得“很上级”。“说说你最近的情况吧”，“你的团队这个月有什么问题？”
在接下来的教练环节中，我就问他们：今天的谈话是否达到了你的期望值？先撇开沟通内容，看看形式上有问题吗？你和下级谈话时座位为什么这么摆？把对方的座位放在你的对面或者侧面，有什么特定含义吗？
他们的回答是，他们也看不出有什么不一样，或者直接说位子是秘书摆的。
接着我说了一桩我的“独家新闻”。有位大领导在北京热情接待了从美国飞来的老同学，他们有20多年未见。可是这位同学回美国后，给班上其他同学写了邮件，说这位领导同学把他当成了下属，让他很不舒服。原来领导同学让他坐在了对面一张椅子上，中间还隔了一个办公桌。
听完这个故事，我让听者谈谈自己的感想。起先，他们觉得写邮件者有点矫情，甚至生在福中不知福，后来，又有人觉得他或许有道理。真正的理解应该是这样的吗？
国际礼仪的观念认为，在一对一的谈话时，两把椅子排成面对面的暗示为“对抗式”、“对立式”，而摆成90度的是“友好式”。比如，希拉里跟谈话，当椅子被排成“一”字形时，一人侧过身子，刻意人工摆成90度，并且身体适当前倾，以显示友好和对主人的尊重。
我再问他们，假如上级跟你谈话时，你会愿意领导让你怎么坐？是对抗式还是友好式呢？你的感受是怎样的？你觉得哪种方式让你觉得更受尊重？从他们几经变化的表情中，我看到他们已“有所觉悟”。此后，我观察到，他们都开始“摆正位置”，注意起礼仪的细微之处了。
回到我的Belmont小镇见闻来。这个镇上还有个理发店，有次我经过那儿，看到有个“智慧头”坐在那里理发，等我从图书馆回来时，我惊讶那人怎么还坐在那里？而且，只见理发师慢慢挑起“智慧头”几根稀疏的头发，如缕金丝般，轻轻地、关怀备至地下剪刀，并把它放到恰当的位置上，这让这位消费者心中无比满足，他在理发师面前找到了公平和尊严。
德国将军乌戴特也长了个智慧头。在一次宴会上，一位年轻的士兵不慎将酒洒到了将军的头上，顿时全场鸦雀无声，士兵惊骇而立，不知所措。这位将军拍着士兵的肩膀：“兄弟，你以为这种治疗会有作用吗？”全场顿时爆发出笑声，人们紧绷的心松弛了下来。将军以他的智慧，既保持了自己的尊严，也维护下属的脸面。不得不佩服乌戴特将军的机智。他有权发火却而连火星都不擦出，化干戈为玉帛。
可是我们的现实世界里，企业也好，机关也好，领导因一点点小事而对下属大发雷霆，拍桌子骂人，或随意打断下属的发言，不用正眼看对方的情形随处可见。然而，这样的企业一般说来士气较低。事实上，领导是把压力转嫁到下属身上，自己痛快下属却憋屈了。
研究表明，工作中遭遇无礼行为的员工，半数的人会有意怠工，超过1/3的人会故意降低自己的工作质量，2/3的人会花很多时间去回避冒犯自己的人，而承认自己绩效下滑了的人，也占2/3。
凯曼咨询公司以礼貌文化得到公认。该公司的经理们定下了礼貌待人的基调。在该公司的招聘流程中，背景调查就包括对候选人礼貌记录的考核。
一个领导的魅力，除了表现在形象和能力上，更重要的是对人的尊重。尊重别人，尊重自己，礼仪的宗旨即在此。即便你处于明显的优势地位，也能不逞强、不显富、不张狂，你就是那个公交车上的真淑女，仅凭借“优雅”就征服了整个车厢。你就是少数真正理解“尊重”与公司利润关系的人之一。商