用人之道 39期

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虽然一家公司的创始人会在最初几年顶充许多头衔，但你必须在企业发展过程中把这些任务委派给别人去做。在雇人的时候必须要考虑到，有一天你会把自己的首席执行官的职权也委派给别人，从日常运营中退出身去，专心为公司下一步做打算。

我们准备开创维珍大西洋航空的时候，我就意识到委派别人的能力将会是多么重要，因为我在航空产业毫无经验可言。几周之内，我们就招募了一个航空专家团队和资深管理人员在一起工作，这样他们就能一起打造出那种我心目中的服务水准。

如下是我鉴别人才、打造团队的一些经验之谈：

1优秀品格大有裨益

在工作面试过程中，你需要找到办法来决定某位候选人是否符合公司文化。一个好办法是叫两到三个将和这个人共事的员工一起来面试此人，然后让他们也准备一些自己的问题。

当员工们开始和候选人讲话时，你就要注意聆听了。虽然尴尬和紧张总归情有可原，但那个风趣、友好又体贴的人大概也懂得如何参与团队并帮助别人。

2简历不过是张纸

接下来，此人的简历就可以上场了。要问那些并未囊括在简历中的问题。不妨看看那些在不同产业和工作职位上都顺利做过来的人—他们通常是多面手，能迅速转换技巧，在解决问题时也不乏创意。

不要太在乎他们的资历。一个在本领域拿下多个学历的人往往并不总是会比阅历广、性格又好的人表现更好。

3要冒险用人

面试过程中，某位选手或许会说一些关于本产业或企业有趣的故事，以至于你还想在面试结束后和他继续聊天。他的简历也许不太对路子，也可能和目前团队里的人比起来有点不同，那么这时候你也许应该冒个风险，先雇了他再说。

这种人一开始可能会有点异类，但通过我的经验，他们最终会变得必不可少。如果别人都看到问题时，一个怪人却看到了机遇，这种情况往往能让整个团队都充满活力。

当某个经理或管理人员离职时，你就应该在可能的情况下用内部人才来填补空缺。关键在于要让强劲选手不断涌入各个职位，特别是那些在入门阶段容易被对手忽视的人才。

在南非维珍活力俱乐部，我们的一个宗旨就是雇佣那些某天能够打理企业的年轻人才。比如，希琪·巴洛伊（Xiki Baloyi）就在2003年以接待员的身份加入了维珍活力公司—她原本接受的是体育管理训练，却无法找到适合这一职业生涯的职位。但希琪的人际交往能力吸引了我们的注意，于是很快被提拔为健身教练。在过去七年中，她多次受到晋升；2013年她终于成为了我们新的爱丽丝街健康俱乐部（Alice Lane Health Club）的助理总经理。

4什么时候该考虑引进新人

如果你遇到了公司发展的瓶颈阶段，那么也许是时候从公司外引进人才了。维珍集团的两位高级别雇佣人员是目前的维珍澳洲航空首席执行官约翰·波格迪（John Borghetti）和维珍大西洋航空首席执行官克雷格·柯里格（Craig Kreeger）。约翰曾经在澳洲航空公司（Quantas Airlines）供职，克雷格则在美国航空公司（American Airlines）供职，因此他们很了解我们所面临的竞争，也能够为企业带来新动向。

好的雇佣过程既花费时间，也需要具备一定的好奇心。你要见很多人，向他们询问关于自身和职业发展的问题，讲述发展理念。所以，何不放松点做你自己呢—毕竟，你最终选择的人都会在公司创业旅程中扮演重要角色。