烧伤科开展优质护理的方法与效果

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【摘要】目的：探讨对烧伤科患者实施优质护理的方法和临床疗效。方法：回顾性分析2011年2月至2014年2月在我院住院治疗的52例烧伤患者，其中26例患者实施常规护理（对照组），另26例患者实施优质护理（观察组），对比两组患者不同护理模式下住院期间感染率、患者满意度。结果：对照组患者7例患者出现不同程度感染，感染率26.92%，患者满意度65.38%（17/26）；观察组患者出现1例感染，感染率3.85%，患者满意度96.15%（25/26），两组数据对比差异显著（P

【关键词】烧伤科；优质护理

【中图分类号】R473【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2014）05-0135-02

优质护理模式是近年来临床广泛推广应用的一种新型护理模式，其宗旨即是以患者为工作重心，尽可能的满足患者合理需求，并不断完善自身服务质量[1]。在烧伤科中应用优质护理模式是我院当前较为重视的一项任务，基于烧伤患者的特殊性，在以往的常规护理模式中不能有效预防并发症以及护理质量不高的问题，因此实施优质护理时十分必要的，对于改善患者病情有很大帮助，现笔者将2011年2月至2014年2月期间的优质护理研究资料整理总结，报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料回顾性分析2011年2月至2014年2月在我院住院治疗的52例烧伤患者，其中26例患者实施常规护理（对照组），另26例患者实施优质护理（观察组）。对照组男性15例，女性11例，年龄8～62岁，平均年龄（34.5±4.2）岁。烧伤面积6%～36%，平均烧伤面积（23.2±2.8）%；观察组男性14例，女性12例，年龄7～64岁，平均年龄（35.6±4.4）岁。烧伤面积6%～38%，平均烧伤面积（24.1±2.9）%。两组患者一般资料无差异，具有可比性。

1.2方法对照组患者实施常规护理，具体内容有定时为患者翻身、擦背、按摩，放置胃管、尿管以及换药静脉滴注等。观察组患者在常规护理的基础上给予优质护理模式，其内容有（1）责任护理：根据病房的床位数，分为3～5组，每组安排一名高年资护理人员做组长，对本组烧伤患者进行全面的护理；（2）提高护理效率：可以将护理工作拓展为床边护理，例如配备掌上电脑，将护理记录输入掌上电脑，护理人员即可随时随地的进行床边护理，不拘泥于地点、时间的限制。同时简化了护理文书的书写流程，将繁杂重复的工作取消精简后大大缩短了不必要的工作时间，从而为烧伤患者的护理提供了充裕的时间。同时主动的带领小组成员巡视病房，快速解决患者的需求，减少了铃响起次数；（3）延伸护理：烧伤患者的治疗时一个长期的过程，这也是对护理人员的一个考验，无论是身体还是心理都需要一定时间来修复，因此护理人员务必要将护理工作延伸，将优质护理服务贯彻。具体在病房放置播放器为患者播放轻松舒缓的音乐，减轻患者痛苦。每次换药时注意动作轻柔，时刻询问患者是否疼痛，将患肢摆放在功能位来避免形成瘢痕。指导康复期的烧伤患者进行功能锻炼，尤其是10岁以下患儿，要循循善诱，不可急功近利，让他们从内心接受护理人员，听从他们的安排；（4）考核制度：制定科学的考核制定，对于工作责任心高、服务质量高的护理人员进行奖励，督促所有护理人员对患者尽心尽力，提供优质服务。

1.3满意度对比采用我院自行制定的满意调查问卷，满分为100，90～100为满意，70～89为比较满意，低于70为不满意。采取抑郁自评分量表和焦虑自评分量表对患者不良情绪进行评估。

1.4统计处理试验所得数据采用SPSS16.0软件统计处理，采用t或X2检验，P

2结果

2.1感染发生率对比两组患者不同护理模式下的感染发生率，其中对照组患者感染并发的比例显著高于观察组，差异显著（P

2.2满意度对比对照组患者满意度65.38%（17/26）；观察组患者满意度96.15%（25/26），差异显著（P

3讨论

优质护理的开展是对烧伤科患者的一次改革，在常规护理的基础上实施优质护理，更加全面的完善了护理范围和提高了护理质量，这就使得患者病情恢复快、患者满意度显著上升。在优质护理中，人才是关键，护士是护理服务的提供者[2]，是优质服务质量高低的决定者。很多刚参加工作的护理人员对优质护理没有足够的认识，单纯的比作是为患者洗漱、打饭等表浅的工作。这就会导致工作深度难以继续下去，不能长久的提供优质服务，因此需要高素质的护理人才，在工作中起到榜样作用，并定期为年轻护理人员培训指导，让她们成为合格的优质护理人才。通过对烧伤科患者提供专业的换药、饮食、心理等护理，让患者对护理人员产生信赖，愿意把治疗中的问题以及护理工作的不足告诉护理人员，这样进一步的完善了护理工作，有助于加强护理人员的工作责任心和热情，使得护患关系更加和谐[3]。此外医院后勤也需要为护理人员保驾护航，提供强有力的后勤供给保障，及时的将药品、输液袋、注射器等耗材送至病房，节省护理人员的时间[4]，让她们有更多的时间去为烧伤患者提供优质护理。通过上述结果可知，观察组患者在优质护理的提供下，患者发生感染以及满意度均要优于对照组，说明优质护理的效果是值得肯定的。

综上所述，优质护理模式在烧伤科的实施是科学有效的，调动了护士的学习积极性和主动性， 提高了护士综合素质，更好的为烧伤患者提供专业护理服务。

参考文献

[1]潘凌燕，宫莉，吴红梅等.烧伤科病区临床用药护理安全管理的体会[J].医学信息 ，2014，（1）：311-311.

[2]王跃华，高秀芳.基层医院烧伤科优质护理实践体会[J].中外健康文摘 ，2013，（21）：308-308，309.

[3]张茵华.烧伤科护士的职业危害分析与防护对策[J].护理管理杂志，2008，8（11）：52-53.

[4]郭晓芳.优质护理服务在烧伤科的实施效果研究[J].护理研究，2011，25（21）：1948-1949.