彩丽园:294安居房业主期盼安心
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安居工程是政府的一项德政工程，其质量问题向来备受关注。天津市安居工程彩丽园小区的居民怎么也不会想到，自己花钱贷款买来的安居房从入住那天起就没让他们安心过。房屋质量、相关设施、承诺不到位等让业主们心烦不已，无奈之下，小区294户业主联名投诉，矛头直指开发商――天津市安居建设发展总公司。
绿地变身垃圾场
家住彩丽园小区54号楼103室的业主李明女士的话令人同情：“我们过的是啥日子啊！开发商、承建商及监管部门互相推诿，并不解决实际问题，我们已经身心疲惫了。”
据了解，丽苑居住区彩丽园小区是由天津市安居建设发展总公司建设、天津三建建筑工程有限公司施工的经济适用房。天津市安居建设发展总公司同香港恒基集团合作引进资金开发建设了丽苑起步区总建筑面积41万平方米包括云丽园、秀丽园、彩丽园3个小区。丽苑居住区彩丽园实施了天津市首项15000平方米使用钢结构体系试点项目，以探索民用住宅在建设上减少混凝土用量、减轻自重、缩短工期、降低造价的新模式。
2006年5月31日，按照开发商天津市安居建设发展总公司指定的日期，在预交给天津市安华物业有限公司一年的物业管理费用后，部分业主办理了入住手续，住进了该小区。业主们不曾想，从这一天开始，他们的烦恼也随之而来。
彩丽园54号楼1204业主王秋茹女士告诉记者，之前买房的时候，开发商发给每位业主一份宣传单，宣传彩页上楼群之间绿意盎然，看上去俨然一座花园。然而实际情况却大相径庭。业主们觉得自己受骗了，当初东挪西借、辛辛苦苦买来的房子，却不是原来模样。不仅当初买房时宣传单上的花园没有了，还得整天面对一个巨大的垃圾场：沙尘随风而起，环境脏乱不堪，难闻气味刺鼻，苍蝇嗡嗡乱撞……
家家有本难念的经
随着业主们居住时间的增多和对小区越来越多的了解，更多问题显现在他们面前。
业主王秋茹女士告诉记者，当初签约时，合同中承诺并在彩页中标示楼道采用瓷砖来铺设，楼下设有花园，然而这两点开发商至今未能兑现。在业主们的一再追问下，当初卖房时只字未提的图纸变更报告，直至今年元月底才姗姗来迟。相关负责人对此声称：工程建设结束，所有的资料都保存在档案馆，他们也是刚从档案馆里取出来。
记者看到，这份向业主出示的变更报告上写着：首层及2层公共楼电梯间楼地面，吊顶依据原图施工，3层及以上均改为水泥砂浆楼面及踢脚板，且楼电梯间前室内吊顶取消。短短两行字，楼道模样却发生了大变化，变更原因并未提及。
记者注意到，此工程变更图纸通知单下达的单位为天津市房屋鉴定勘测设计院，日期为2005年4月10日。而下面的一系列签名栏中却只有两人，而且是同一顾姓负责人，其他各栏负责人签字处均为空。基于对这份变更书真实性的怀疑，业主们拿着这份变更书找到了天津市房屋鉴定勘测设计院，结果竟然是查无存底。
当业主孙桂芬女士向天津市安居建设发展总公司开发部部长马杰求证宣传单、变更书及房屋买卖合同出现的先后顺序时，该部长给出的答复为：“先是宣传书，后来是变更书，最后是房屋的买卖合同。”孙女士追问：“我们怎么确定哪个先哪个后呢？可是从日期来看，是变更书在前，宣传单上的时间是5月。那么既然已经变更了，为什么当初不及时更正，在宣传单上体现出来？”马部长解释说：“那只能是我们自己知道（先后）了。我们也不可能卖房子的那天现印宣传单，都是提前印好的。”至于变更原因，该部长回答是工程建设需要，具体情况没有必要解释。然而当业主提出房屋买卖合同上标注了若有变动，30日内会与业主协商，为何却从未协商过，负责人则闪烁其词，没有做正面回答。
承诺未兑现，业主们已经感到很气愤，更让他们头疼的房屋质量问题还在后头。在业主们入住不到一年时间内，一些单元房内出现多处墙体开裂；刚刚装修过的墙面已经脱落。李明女士还向记者展示了一户居民墙体脱落后掉下来的水泥砂浆块，用手一掰即碎。地面由于返潮，已经露出了贴在地表的水管。此情此景，让人很难将它和建成才一年的新房联系起来。
据多位业主反映，建设方给业主们安装的防盗门均为“华标”产品，因“华标”曾是媒体曝光的伪劣产品之一，业主们在使用时心有余悸。与开发商交涉后，天津市安居建设发展总公司出示了该产品的检测报告，描述为：该产品锁具选用万嘉集团有限公司生产的WJ2002-A型万嘉牌机械防盗锁；门面板内外均采用1mm双层铁板，门体内有4道方型龙骨，填充物为瓦楞纸。检验结论为：经检验，所检项目符合GB17565-1998《防盗安全门通用技术条件》标准，检验合格。
然而，业主们在使用过程中却发现，54、56号楼的楼门因为卷了，门内露出了纸夹子（草纸板）。马部长对此问题给出的解释是：“这个东西你知道起个什么作用？一个是支撑，一个是隔音，其他作用没有，不能防火。合同上注明的是三防门，可没有说是防盗门。”
业主熊女士向记者反映，小区的车辆管理也欠妥当，自行车存车场至今还不到位，小区里自行车随意摆放，有的居民担心失窃，无奈地将车推进楼道里，机动车管理则更是混乱。
当业主们因供热、煤气、墙开裂等问题找到物业管理人员时，对方往往只表示会与相关部门沟通协商。李明女士对此义愤填膺：“物业怎么就成了咨询处了？”
住在55号楼1306室的业主张景明告诉记者，自己家里卫生间的下水管破裂后，他找到物业人员来维修，物业人员竟然拿自行车的内胎缠上几圈后就草草了事，令人哭笑不得。
集体投诉盼安居
业主们为了维护自身权益，几次三番去找负责人反映情况，然而开发商承诺后问题并没有得利任何解决。就这样，业主们无奈下自发地发起了联名投诉以维护自己的权益。
业主代表递给记者的投诉书上，几页纸全是业主们的签名和手印，多达294户之多。“我们全体业主诚恳希望各级领导关注和重视一下我们赖以生存的家，给我们一个安定的生活环境。请帮助我们，给我们一个实实在在解决问题的满意答复。”在投诉书的末尾，业主们这样呼唤。
4月3日，记者随彩丽园的几位业主代表王秋茹、李明、孙桂芬等一行4人来到天津市安居建设发展总公司核实情况。工程部一位负责人马部长称自己是后调入此工程来的，只接手了后面一小部分工作，之前的情况并不十分了解。
业主们向马部长细数着房屋的质量问题和安全隐患，罗列着开发公司当初的种种承诺，马部长一言不发，只是默默地听着。
面对业主们对房屋质量问题的质疑，马部长表示：“如果当初质量验收不合格的话，根本不可能允许我们出售。”然而当业主反问：“是否这就意味着如果质量真有问题，就应该是验收部门来负责任？”马部长立即否认:“这可是你们自己的理解，我不是这个意思。”而且还表示：“你们别说的太杂太乱了，主要的问题我已经给过你们承诺了。”
5月18日，记者采访了施工单位天津三建建筑工程有限公司的负责人。当记者问及墙为何会出现裂纹的问题时，施工单位负责人给出了有裂纹是在允许的范围之内的解释。并称业主装修也有一部分责任。当记者追问什么问题才是施工单位的责任时，该负责人表示：墙体出现大面积空鼓时才属于建筑方的责任。对出现问题的业主他们会一户户慢慢解决。然而怎么解决，解决期限，该负责人并没当面说明。