马哥孛罗香港酒店
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马哥孛罗香港酒店 | Marco Polo Hongkong Hotel
Add：香港九龙尖沙咀海港城 | Harhour City， Tsim Sha Tsui， Kowloon， Hong Kong
Tel：（852） 2113-0088
远眺世界闻名的维多利亚海港的马哥孛罗香港酒店，耸立于名店林立的尖沙嘴广东道，位于城中最繁忙的商业中心和购物热点。酒店与天星小轮及邮轮码头仅有一箭之遥，并且与香港最大型的购物商场海港城相连，方便客人享受购物、乘坐渡轮观光之乐趣。酒店附近有多个著名旅游景点，如九龙公园、香港艺术馆、香港太空馆及香港文化中心等，仅需步行数分钟即可到达。
马哥孛罗香港酒店总共拥有665间客房及套房，全部提供免费无线上网服务，可以随时收发最新信息，与外界保持联系。对于喜欢享受个人化服务的客人而言，贵宾楼层更是为住客提供了无与伦比的设施及服务，成为马哥孛罗酒店待客以诚的标志。
香港号称“亚洲美食之都”，而位于香港中心地带的马哥孛罗香港酒店，也有三间各具特色的餐厅及酒吧，包括设有开放式厨房的意大利餐厅Cucina；全日供应国际美食的马哥孛罗咖啡厅；而大堂酒廊的Rum Bar，更获健力士世界纪录大全列为“全世界朗姆酒品牌最多的Rum Bar”。入住马哥孛罗香港酒店，客人可以感受到亚洲的亲切待客之道，位置适中，前往九龙或香港各区均极为方便。
Overlooking the spectacular Victoria Harbour，the Marco Polo Hongkong Hotel is located along Canton Road in Tsim Sha Tsui，at the heart of the city's busiest commercial，shopping and business hub.The Star Ferry and Hong Kong's cruise terminal are at your footstep，while shopping is right next door with the hotel forming part of Harbour City-Hong Kong's largest shopping complex.
Marco Polo Hongkong Hotel's 665 guestrooms and suites while staying connected via the free Wi-Fi Internet service，which is now fully up and running throughout the hotel.For guests preferring the exclusive comfort and personalised service of The Continental Club，our designated guest floors come with unparalleled benefits that have become hallmarks of the Marco Polo hospitality.
In a city known as the"Culinary Capital of Asia"，the Marco Polo Hongkong Hotel features three of Hong Kong's most renowned restaurants and bars，to include Cucina which features Italian open kitchen，all-day international cuisine at Cafe Marco， and the Rum Bar at Lobby Lounge-conferred the Guinness World Record for"Bar with the World's Largest Selection of Commercially Available Rums."Staying at the Marco Polo Hongkong Hotel gives you the perfect blend of warm Asian hospitality and a central location with its convenient access to Kowloon and Hong Kong.
《舒适COMFORT》：作为马哥孛罗香港酒店的总经理，你对它未来的发展有何想法？
Mark Heywood：马哥孛罗香港酒店自1969年起，便立足于香港，并成为香港著名的地标之一。而酒店也一直都遵循着与时并进、力求进步的法则，时刻将最好的服务献给宾客，近几年集团也在积极拓展业务，将更多的精力放在亚洲区，特别是中国。并先后于泰国的普吉；中国的苏州、佛山等城市成立新酒店。而2014年亦将于成都、贵阳及无锡开设新酒店。并在未来几年内，多间酒店也分别将于马尼拉、重庆、天津及长沙等地开业。
《舒适COMFORT》：你觉得马哥孛罗香港酒店的客户定位是怎样的呢？
Mark Heywood：我们的客户群体主要是针对商务精英人群，和在尖沙咀附近购物旅行的游客，随着我们的会议室等设施的进一步完善，我相信会吸引越来越多的游客选择入住马哥孛罗香港酒店。
《舒适COMFORT》：你觉得管理香港的酒店和西方国家的有什么不同？
Mark Heywood：所有位于不同地方的马哥孛罗酒店，都是以服务为本的，所以基本上是没有很大分别的。我觉得不同之处可能就在于香港特有的环境及气候优势，温暖柔和的海风会让人觉得舒服而惬意。
《舒适COMFORT》：你觉得怎么样能更好地融入中国文化？
Mark Heywood：首先我们会有相关的培训让员工们更加了解内地文化，而还在我于香港担任酒店总经理的2000年的那个时候，同事的普通话水平都不高，可是现在几乎所有的员工都熟习普通话，从而给客人以最好的服务。
《舒适COMFORT》：马哥孛罗香港酒店最根本的品牌理念是什么？
Mark Heywood：应该说是“卓越服务、坦诚正直、互相尊重、团队精神、热诚投入、精益求精”。马哥孛罗最在乎的是怎样对待同事、合作伙伴和宾客，并且你会发现我们的员工都会凡事为他人着想，而这些是深深扎根于我们心中的。
《舒适COMFORT》：对于现在的管理来讲，团队协作越来越重要，那么你如何更好地协调团队之间的关系？或者说你的管理风格是怎样的？
Mark Heywood：我认为团队精神是一个成功队伍的关键。而当中最重要的手段就是是沟通，沟通也是双向的。作为酒店总经理，如果只是我单方面的发号施令是不够的，更多地我需要响应和互动。比如遇到员工发生争执的时候，要实时处理，否则会酿成更大的问题。并且我会以公开讨论的方式去解决问题，让双方充分表达自己的意见，以达成共识。