你的高度,来自你的态度

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一个默默无名的职场“菜鸟”能冲到怎样的高度？让一位乡下的灰姑娘来告诉我们答案。

初入职场时，她被一家广告公司安排负责接电话等琐碎的工作。薪水很低，但一心想让父母过上好日子的她，格外珍惜这份工作。接听电话，她总是爽朗亲切地向对方打招呼，默默地熟记经常来电者的声音，用心到只要接过一次电话，第二次她就能听出对方是谁。就这样，不到三个月，她便认识了公司所有的客户。客户交代的事情，她也是准确无误地传达给公司负责相关业务的人员。

她相信，第一个工作不会是永远的工作，但惟有更努力地把第一个工作做好，才可能有下一个工作机会。凭着这种工作信念，她要求自己全力以赴，把事情做到极致。一年后，公司财务部出现一个助理空缺，主管马上想到她。尽管只是一个临时雇员的角色，她还是欣然接受，并做到完美，后来她陆续进入不同部门工作，不懂的地方就请教别人或自修，从基层一路做到公司主管。

她的第一个广告客户是在业界以挑剔出名的南侨，而她只是公司的小菜鸟。许多资深同事都劝她以平常心看待，因为根据以往经验，这个客户都得提三四趟才会过关。

为了这次提案，她每天提早一个小时进公司，晚上则最后一个离开。她虚心向同事请教，提前做功课，但得到的建议却让人无所适从：有的同事认为南侨最在意价格，有的认为南侨对广告时段最挑剔，有的同事建议南侨最重视曝光度与媒体选择。

综合同事所有意见，她准备了4种方案给客户挑选。首次出马，却因充分准备，让提案一次就过关，引起全公司轰动！秉持这种永远比客户多想一些、想早一点的准备，她渐渐地在广告客户中建立起口碑。

33岁那年，她担任和信媒体传播事业总经理，成为当时广告界最年轻的女总经理之一。再后来，她一手打造出傲视台湾广告产业的王国。她就是被誉为台湾“广告教母”的余湘，现担任着当地规模最大广告公司群邑集团的董事长，掌握着三分之一的广告业务。而在几十年前，她还是无人知晓的“丑小鸭”！

在英文中，Altitude意即“高度”，Attitude意即“态度”，两个词仅一个字母的差别。而两者之间的关系却是：一个人所能到达的高度，往往取决于其有着怎样的态度，余湘成功的因素固然很多，但从她面对工作的态度，我们可以知道，她能冲到这样的高度，其实一点也不意外。

（摘自《金点子生意》）